Logo di IVALO.COM
Visita il sito web

IVALO.COM Recensioni 

17
•
TrustScore 2.5 su 5

2,7

Piattaforma di commercio online
Scrivi una recensioneVisita il sito web
Scrivi una recensione

Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più

Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più

Dettagli dell'azienda

  1. Piattaforma di commercio online

Informazioni fornite da varie fonti esterne

IVALO.COM is an award-winning, all-inclusive marketplace platform for emerging fashion designers and brands to build their business, and intelligent fashion shopping aggregation for consumers. IVALO.COM supports designers creating quality products that will l...

Informazioni di contatto

2,7

Scarso

TrustScore 2.5 su 5

17 recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella

Chiedi ai clienti di scrivere una recensione

Questa azienda invita i propri clienti a scrivere recensioni - sia positive che negative

Ha risposto al 100% delle recensioni negative ricevute

Solitamente risponde entro 1 mese

Come questa azienda usa Trustpilot

Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.

2,7

Tutte le recensioni

(17)

4 recensioni negli ultimi 12 mesi

Scrivi una recensione

Eseguiamo dei controlli sulle recensioni

Su Trustpilot, le aziende non possono offrire incentivi o pagare per nascondere le recensioni. Le recensioni sono le opinioni dei singoli utenti e non di Trustpilot. Leggi di più
Valutata 5 stelle su 5

Ihana eettinen verrkokauppa

Ostaminen Ivalo.comista kävi nopeasti ja helposti. Tuotekuvaukset ovat hyvin selkeät, plussaa myös kokotaulukoista. Lisäksi on hyvä, että jokaisen merkin vastuullisuus kategorioittain on selkeästi nähtävillä. Ainut miinus on, että lähettäjäyrityksen lähetystapaan ei pääse vaikuttamaan. Oma pakettini seilasi hukassa usean päivän ympäri Tamperetta, ilman että sain sitä. koska kuljetus oli Fedexillä. Tämä siitä huolimatta, että täytin ja kommunikoin yrityksen kanssa selkeästi. Tämä toki ei ole Ivalo.com syytä, koska eivät voi toimitustapoihin vaikuttaa.

23 settembre 2026
Logo di IVALO.COM

Risposta di IVALO.COM

Hei,

lämmin kiitos ihanasta palautteestasi! 💛 On todella mukava kuulla, että ostaminen sujui helposti ja että arvostat tuotekuvauksiamme sekä brändien vastuullisuustietoja. Näiden eteen teemme paljon töitä!

Pahoittelut toimituksen hankaluuksista ja kiitos ymmärryksestäsi! Välillä kuljetuksissa sattuu valitettavan epäonnisia tilanteita.

Kiitos vielä ja lämpimästi tervetuloa ostoksille uudelleen! 💛

Iris / IVALO.COM

Valutata 1 stelle su 5

Palautusköytäntönne aiheuttaa se

Palautusköytäntönne aiheuttaa se , etten en tilaa teiltä!

23 settembre 2026
Logo di IVALO.COM

Risposta di IVALO.COM

Hei Maria,

kiitos palautteestasi! 💛 Olemme pahoillamme, että palautuskäytäntömme on saanut sinut epäröimään tilaamista meiltä.

IVALO.COM on eurooppalaisten brändien markkinapaikka, ja tuotteet palautetaan suoraan brändien omiin varastoihin eri puolille Eurooppaa. Kansainvälisiin palautuksiin tarvitaan siksi osoitekortit, eikä esimerkiksi Postin Helposti-koodin kaltaista yksinkertaista palautustapaa valitettavasti ole käytettävissä. Olemme selvittäneet vaihtoehtoja, mutta emme ole vielä löytäneet vastaavaa, helpompaa ratkaisua.

Palautukset sujuvat yleensä hyvin, mutta ymmärrämme, että käytäntömme voi tuntua tavallista hankalammalta. Asiakaspalvelumme auttaa mielellään palautuksen järjestämisessä, jotta asiakkaan ei tarvitse itse selvitellä kuljetusasioita.

Kiitos palautteestasi! Kehitämme palautusprosessiamme jatkuvasti.

Lämpimin terveisin,
Iris / IVALO.COM

Valutata 5 stelle su 5

Hyvä asiakaspalvelu

Hyvä asiakaspalvelu, vastuullisuus, luotettavuus

23 settembre 2026
Logo di IVALO.COM

Risposta di IVALO.COM

Hei Essi,

lämmin kiitos ihanasta palautteestasi! 💛 On todella mukava kuulla, että asiakaspalvelumme on onnistunut ja että arvostat myös vastuullisuutta ja luotettavuutta. Nämä ovat meille tärkeitä asioita.

Kiitos, että valitsit IVALOn, ja lämpimästi tervetuloa ostoksille uudelleen!

Iris / IVALO.COM

Valutata 1 stelle su 5

Palautusten kanssa meni kaikki pieleen

Palautusten kanssa meni kaikki pieleen, tuntitolkulla meni aikaa asioiden selvittelyyn. Ensimmäinen ja viimeinen kerta kun tilaan Ivalosta.

23 settembre 2026
Logo di IVALO.COM

Risposta di IVALO.COM

Hei,

kiitos palautteestasi. Olemme todella pahoillamme, että palautuksesi hoitaminen on ollut näin hankalaa ja vienyt kohtuuttomasti aikaasi. Ymmärrämme hyvin turhautumisesi.

IVALO.COM toimii eurooppalaisten brändien markkinapaikkana, ja palautukset lähetetään FedExillä suoraan brändien omiin varastoihin eri puolille Eurooppaa. Koska palautukset lähetetään suoraan brändien varastoihin eri puolille Eurooppaa, niihin tarvitaan valmiit osoitekortit. Kotimaisista palautuksista tuttu pelkkä palautuskoodi ei valitettavasti toimi näissä kansainvälisissä lähetyksissä. Olemme selvittäneet myös muita vaihtoehtoja, mutta emme ole vielä löytäneet yhtä toimivaa ja helpompaa ratkaisua.

Ymmärrämme, ettei palautusprosessi ole aina niin sujuva kuin toivoisimme. Asiakaspalvelumme auttaa mielellään palautusten järjestämisessä ja mahdollisissa ongelmatilanteissa, jotta asiakkaan ei tarvitse itse selvitellä kuljetusasioita.

Olemme pahoillamme, ettemme onnistuneet tarjoamaan sinulle parempaa kokemusta. Kiitos palautteestasi, kehitämme toimintaamme jatkuvasti.

Lämpimin terveisin,
Iris / IVALO.COM

Valutata 1 stelle su 5

Toimitusta ei kuulu

Tilauksestani on kohta kolme viikkoa, mutta paketti ei ole vielä saapunut postin käsiteltäväksi. Asiakaspalvelu ei vastaa tiedusteluihin

28 ottobre 2025
Non scritta su invito
Logo di IVALO.COM

Risposta di IVALO.COM

Hei,

pahoittelemme, että tilauksesi jäi saapumatta etkä saanut vastausta tiedusteluihisi. Arvostelusi koskee IVALOn aiempaa omistajaa ja toimintaa ennen yrityksen konkurssia loppuvuonna 2025.

IVALO.COMilla on uudet omistajat, ja aloitimme toiminnan uudelleen tammikuussa 2026. Saimme pääsyn IVALOn Trustpilot-tiliin vasta hiljattain, minkä vuoksi vastaamme vasta nyt.

Jos asiasi on vielä kesken, ota yhteyttä osoitteeseen info@ivalo.com, niin autamme selvittämään, mihin kannattaa olla yhteydessä.

Lämpimin terveisin,
Iris / IVALO.COM

Valutata 1 stelle su 5

Palautukseni mennyt perille 14 päivää…

Palautukseni mennyt perille 14 päivää sitten, mutta en ole saanut kuittausta palautuksesta tai rahoja, s-posteihin ei vastata ja puhelinpalvelu on suljettu. En valitettavasti voi suositella.

24 ottobre 2025
Non scritta su invito
Logo di IVALO.COM

Risposta di IVALO.COM

Hei Maija,

pahoittelemme, että palautuksesi jäi käsittelemättä eivätkä yhteydenottosi tavoittaneet ketään. Arvostelusi koskee IVALOn aiempaa omistajaa ja toimintaa ennen yrityksen konkurssia loppuvuonna 2025.

IVALO.COMilla on uudet omistajat, ja aloitimme toiminnan uudelleen tammikuussa 2026. Saimme pääsyn IVALOn Trustpilot-tiliin vasta hiljattain, minkä vuoksi vastaamme vasta nyt. Olemme rakentaneet asiakaspalvelun alusta asti uudelleen.

Jos asiasi on vielä kesken, ota yhteyttä osoitteeseen info@ivalo.com, niin autamme selvittämään, mihin kannattaa olla yhteydessä.

Lämpimin terveisin,
Iris / IVALO.COM

Valutata 1 stelle su 5

Rahanpalautusta ei näy.

3 viikkoa siitä, kun maksunpalautus on vahvistettu, mutta rahoja ei näy. Asiakaspalvelu ei vastaa sähköposteihin. Erikoista toimintaa ”vastuullisen muodin markkinapaikaksi” itseään nimittävältä firmalta. Muiden palautteiden perusteella en ole yksin vastaavassa tilanteessa.

1 settembre 2025
Non scritta su invito
Logo di IVALO.COM

Risposta di IVALO.COM

Hei,

pahoittelemme, että vahvistettu maksunpalautus ei koskaan tullut perille. Ymmärrämme hyvin turhautumisesi. Arvostelusi koskee IVALOn aiempaa omistajaa ja toimintaa ennen yrityksen konkurssia loppuvuonna 2025.

IVALO.COMilla on uudet omistajat, ja aloitimme toiminnan uudelleen tammikuussa 2026. Saimme pääsyn IVALOn Trustpilot-tiliin vasta hiljattain, minkä vuoksi vastaamme vasta nyt. Haluamme, että vastuullisen muodin markkinapaikka toimii vastuullisesti myös asiakaspalvelussa.

Jos asiasi on vielä kesken, ota yhteyttä osoitteeseen info@ivalo.com, niin autamme selvittämään, mihin kannattaa olla yhteydessä.

Lämpimin terveisin,
Iris / IVALO.COM

Valutata 1 stelle su 5

Ei voi suositella

En ole saanut kuukauteen rahoja takaisin, vaikka palautus on heille rekisteröity ja sain myös viestin, että tuote on palautunut.
En voi missään nimessä suositella ja aion ottaa yhteyttä kuluttaja asiamieheen

15 agosto 2025
Non scritta su invito
Logo di IVALO.COM

Risposta di IVALO.COM

Hei,

pahoittelemme, että palautuksesi rahat jäivät saamatta, vaikka palautus oli kirjattu vastaanotetuksi. Arvostelusi koskee IVALOn aiempaa omistajaa ja toimintaa ennen yrityksen konkurssia loppuvuonna 2025.

IVALO.COMilla on uudet omistajat, ja aloitimme toiminnan uudelleen tammikuussa 2026. Saimme pääsyn IVALOn Trustpilot-tiliin vasta hiljattain, minkä vuoksi vastaamme vasta nyt.

Jos asiasi on vielä kesken, ota yhteyttä osoitteeseen info@ivalo.com, niin autamme selvittämään, mihin kannattaa olla yhteydessä.

Lämpimin terveisin,
Iris / IVALO.COM

Valutata 1 stelle su 5

En ole saanut rahojani palautuksen…

En ole saanut rahojani palautuksen jälkeen nyt yli kuukauteen. Yritys ei vastaa useisiin sähköpostiviesteihin. Puhelinpalvelu on kesällä kiinni. 240 euroa on iso summa odottaa.

En voi suositella kenellekään ostoja yrityksestä tällä hetkellä. Olen toistaiseksi päättänyt olla tekemättä ostoja, vaikka haluaisin kannattaa suomalaisen vastuullisen muodin kauppaa.

15 agosto 2025
Non scritta su invito
Logo di IVALO.COM

Risposta di IVALO.COM

Hei,

pahoittelemme tilannettasi. 240 euroa on iso summa, ja on ymmärrettävää, ettei tällaisen kokemuksen jälkeen tee mieli ostaa. Arvostelusi koskee IVALOn aiempaa omistajaa ja toimintaa ennen yrityksen konkurssia loppuvuonna 2025.

IVALO.COMilla on uudet omistajat, ja aloitimme toiminnan uudelleen tammikuussa 2026. Saimme pääsyn IVALOn Trustpilot-tiliin vasta hiljattain, minkä vuoksi vastaamme vasta nyt. Toivomme, että annat suomalaiselle vastuullisen muodin kaupalle vielä joskus uuden mahdollisuuden.

Jos asiasi on vielä kesken, ota yhteyttä osoitteeseen info@ivalo.com, niin autamme selvittämään, mihin kannattaa olla yhteydessä.

Lämpimin terveisin,
Iris / IVALO.COM

Valutata 1 stelle su 5

En saa rahojani takaisin tuotteesta

Tuotteen palautus on äärimmäisen hankalaa.

Palautus tehdään Fedexin kautta, mikä vaatii printteriä sekä sitä, että voit odottaa arkipäivänä noutoa useiden tuntien ajan. Tämä olisi vielä ollut hyväksyttävää, jos palautuksen jälkeen saisin rahani takaisin.

Olen nyt odottanut rahojani yli kuukauden, tuote on Fedexin seurannan mukaan palautunut kuukausi sitten yritykselle. Asiakaspalvelusta ei ole useista viesteistä huolimatta vastattu minulle mitään, kesällä puhelinpalvelu on kiinni. En tiedä milloin tulen saamaan rahani takaisin, ja tämä mahtava palautusprosessi oli vielä maksullinen. Nettisivun yhteydenottolomake ei myöskään toimi.

Ajatus kaupalla on hyvä ja ihana, mutta en jatkossa uskalla ostaa sieltä mitään mahdollisen palauttamisen takia, jos tuote ei istukaan hyvin.

10 agosto 2025
Non scritta su invito
Logo di IVALO.COM

Risposta di IVALO.COM

Hei,

pahoittelemme sekä hankalaa palautusprosessia että sitä, että rahasi jäivät palautumatta. Kiitos myös kannustavista sanoista kaupan ideasta. Arvostelusi koskee IVALOn aiempaa omistajaa ja toimintaa ennen yrityksen konkurssia loppuvuonna 2025.

IVALO.COMilla on uudet omistajat, ja aloitimme toiminnan uudelleen tammikuussa 2026. Saimme pääsyn IVALOn Trustpilot-tiliin vasta hiljattain, minkä vuoksi vastaamme vasta nyt. Palautukset hoidetaan edelleen FedExin noudolla, mutta noudon voi nykyään tilata myös muualle kuin kotiin, esimerkiksi työpaikalle.

Jos asiasi on vielä kesken, ota yhteyttä osoitteeseen info@ivalo.com, niin autamme selvittämään, mihin kannattaa olla yhteydessä.

Lämpimin terveisin,
Iris / IVALO.COM

Valutata 1 stelle su 5

Tilattua tuotetta ei toimitettu

Tein tilauksen joulukuun alussa ja tiedustelin kuukauden kuluttua, miksi tilattua tuotetta ei toimitettu. Kauppa vastasi tiedusteluuni, että tilaamani tuote on loppu. Kauppa palautti yhteydenottoni jälkeen rahani, mutten saanut mitään kohtuullista hyvitystä, vain alennuskoodin (jota en tarvinnut). Ilmoitettuani tyytymättömyyteni, kauppa ei vastannut minulle mitään. Se siis ikään kuin piti rahojani lainassa, eikä omatoimisesti ilmoittanut, ettei tuotetta ole edes saatavilla.
Sekä tilausprosessin, että asiakaspalvelun laatu olivat luokattoman heikkoja.
Verkkokaupassa ilmoitetun osakeyhtiön tulos vaikuttaisi olevan raskaasti tappiollinen, mikä ei lisää luottamustani kauppaan.

3 gennaio 2025
Non scritta su invito
Logo di IVALO.COM

Risposta di IVALO.COM

Hei,

pahoittelemme, että tilauksesi ja asian hoitaminen menivät näin. Tuotteen loppumisesta olisi pitänyt ilmoittaa sinulle heti eikä vasta oman yhteydenottosi jälkeen.

Arvostelusi koskee IVALOn aiempaa toimintaa ja omistusta ennen yrityksen konkurssia loppuvuodesta 2025. Olemme uusia yrittäjiä IVALO.COMin takana ja aloitimme toiminnan uudelleen joulukuussa 2025.

Olemme sen jälkeen kehittäneet erityisesti loppuunmyytyjen tuotteiden käsittelyä sekä rakentaneet asiakaspalvelun ja tilausprosessit uudelleen. Kehitämme toimintaamme edelleen, ja vaikka pyrimme siihen, että kaikki sujuu mahdollisimman hyvin, aina voi tulla myös tilanteita, joissa emme onnistu. Siksi asiakkaidemme palaute on meille tärkeää ja auttaa meitä parantamaan toimintaamme jatkuvasti.

Kiitos, että jaoit kokemuksesi.

Lämpimin terveisin,
Iris / IVALO.COM

Valutata 3 stelle su 5

Palauttaminen ja rahojen saaminen erittäin vaikeaa

Tilaamani vaatteet olivat laadukkaita ja vastuullisuusnäkökulmasta annan ylimääräisen tähden. Jouduin kuitenkin palauttamaan osan tilauksestani ja se oli tehty todella hankalaksi. Ainoa palautusvaihtoehto on, että FedEx noutaa paketin kotoasi valitsemanasi ajankohtana. Ongelmana vain se, että ajankohdan voi valita vain arkipäiville päiväaikaan ja noudon aikaväli on 3h. Arkipäivisin työskentelevälle yhtälö on mahdoton. Lopulta jouduin jättämään noin 120e arvoisen paketin valvomatta oven ulkopuolelle kolmeksi tunniksi kuskin noudettavaksi. Asun suuressa kaupungissa, jossa kilometrin säteellä on noin 15 erilaista pakettiautomaattia ja 3 eri firmojen toimipistettä pakettien lähettämiseen omien aikataulujen mukaan, mutta IVALO on valinnut käyttää ainoastaan sitä yhtä firmaa, jolla tällainen palautus ei onnistu. Palautukseni on nyt noudettu kotoani yli kuukausi sitten ja seurannan mukaan se on ollut perillä yrityksessä tällä hetkellä jo yli kaksi viikkoa, mutta rahojani en ole saanut takaisin. Asiakaspalvelu on tietysti kesälomilla, kun rahojen perään kyselee.

13 luglio 2025
Non scritta su invito
Logo di IVALO.COM

Risposta di IVALO.COM

Hei,

kiitos palautteestasi ja ylimääräisestä tähdestä vastuullisuudelle. Pahoittelemme, että palauttaminen oli näin hankalaa ja rahojen saaminen viivästyi. Arvostelusi koskee IVALOn aiempaa omistajaa ja toimintaa ennen yrityksen konkurssia loppuvuonna 2025.

IVALO.COMilla on uudet omistajat, ja aloitimme toiminnan uudelleen tammikuussa 2026. Saimme pääsyn IVALOn Trustpilot-tiliin vasta hiljattain, minkä vuoksi vastaamme vasta nyt. Palautukset hoidetaan edelleen FedExin noudolla, mutta noudon voi nykyään tilata myös muualle kuin kotiin, esimerkiksi työpaikalle, jolloin pakettia ei tarvitse jättää valvomatta.

Jos asiasi on vielä kesken, ota yhteyttä osoitteeseen info@ivalo.com, niin autamme selvittämään, mihin kannattaa olla yhteydessä.

Lämpimin terveisin,
Iris / IVALO.COM

Valutata 1 stelle su 5

Kengät eriparia

Lähettivät kenkäparin, jossa erikokoiset kengät (37 ja 38). Ja olivat muutenkin ihan kuin eri erästä; toinen tummempi sileä mokkanahka, toinen vaaleampi ja mokkanahan karvat "pystyssä". Eivät vastaa sähköpostikyselyyn. Itse joudun maksamaan palautuksen. Ei voi suositella.

24 marzo 2025
Non scritta su invito
Logo di IVALO.COM

Risposta di IVALO.COM

Hei,

pahoittelemme eriparisia kenkiä ja sitä, ettei viestiisi vastattu. Näin ei olisi pitänyt käydä. Arvostelusi koskee IVALOn aiempaa omistajaa ja toimintaa ennen yrityksen konkurssia loppuvuonna 2025.

IVALO.COMilla on uudet omistajat, ja aloitimme toiminnan uudelleen tammikuussa 2026. Saimme pääsyn IVALOn Trustpilot-tiliin vasta hiljattain, minkä vuoksi vastaamme vasta nyt.

Virheellisen tuotteen palautus on asiakkaalle aina maksuton.

Lämpimin terveisin,
Iris / IVALO.COM

Valutata 1 stelle su 5

Their return process is not exactly…

Their return process is not exactly customer-friendly; in order to return your items you have to print out a return label yourself and order a FedEx delivery. Their customer service told me to go to a library and print it out there.
Good luck with the FedEx pick-up if you work from 8-17 and live in a apartment building that keeps the first floor door locked. (It does give you a choice to order the pick-up from 9-12 or 13-18, and you can leave the parcel outside your door but who would leave their parcel outside an apartment building as it can be stealed so easily?).

Would love to support sustainable fashion so please Ivalo, get your return process fixed!

29 novembre 2024
Non scritta su invito
Logo di IVALO.COM

Risposta di IVALO.COM

Hi,

thank you for your feedback, and we're sorry the return process was so difficult. Your review concerns IVALO's previous owner and operations before the company's bankruptcy in late 2025.

IVALO.COM is now under new ownership, and we relaunched in January 2026. We only recently gained access to IVALO's Trustpilot account, which is why we are replying only now. Returns are still handled through FedEx pickup, but you can now schedule the pickup at another address as well, for example your workplace. Thank you for supporting sustainable fashion.

Warm regards,
Iris / IVALO.COM

Valutata 1 stelle su 5

Use fake Trust Pilot banner

Use fake Trust Pilot banner in shop, claiming to have 4,8 stars and more than 700 reviews.

8 novembre 2024
Non scritta su invito
Logo di IVALO.COM

Risposta di IVALO.COM

Hi,

thank you for pointing this out. Your review concerns IVALO's previous owner and operations before the company's bankruptcy in late 2025.

IVALO.COM is now under new ownership, and we relaunched in January 2026. We only recently gained access to IVALO's Trustpilot account, which is why we are replying only now. The banner you mention is no longer on our website, and any ratings we show will reflect our actual reviews.

Warm regards,
Iris / IVALO.COM

Valutata 5 stelle su 5

Lovely dress by studio Heijne

I bought a dress by studio Heijne via Ivalo.com. It took almost three weeks to come, but it was worth waiting. Much better than I expected, and I was very happy.

20 settembre 2023
Non scritta su invito

Come funziona Trustpilot

Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.

Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.

Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.

Ecco qui 8 consigli per scrivere delle ottime recensioni.

La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.

Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.

Scopri di più