iTapsa Services Oy Recensioni 

Todella huono asiakaspalvelu Turun keskustan liikkeessä. Kun yrittää jotain tiedustella niin katsotaan muualle, kun toista kysymyksen niin tulee kahdelta myyjältä sellainen ilme että mitä teet täällä kun tulit häiritsemään meitä ja vastaus todella epämiellyttävällä äänen painolla. Lähdin ulos liikkeestä ja enkä
toista kertaa enää koskaan astu iTapsan liikeisiin jos asiakaspalvelu on tolla tasolla, ei mitään asiakkaan arvostusta.

Surkeinta asiakaspalvelua mitä olen Suomessa saanut. Mainostettu saat puhelimen odottaessa ei todellakaan pitänyt paikkaansa. Korjaus venyi päiviä, jopa viikkoja. Työntekijä tuntui saavan vielä jonkinnäköistä mielihyvää turhautumisestani ja siitä kuinka ala-arvoisen huonosti hän työnsä hoiti. Lopulta minun oli soitettava koko ketjun omistajalle saadakseni jonkinnäköistä järkeä palveluun. Tänään olimme viemässä puolisoni puhelinta korjaukseen ja järkytyksekseni huomasin saman kaverin olevan vieläkin tällä kyseisellä toimipisteellä töissä. Jatkoimme äkkiä matkaa. Välttäkää iTapsa Eastonia viimeiseen asti. 👎

Akunvaihto meni täysin pieleen. Vaihdatin akun heillä ja samantien uusi akku alkoi temppuilla parissa päivässä. Asiakaspalvelu lopetti vastaamisen viesteihin, eikä reklamaatioon saatu lopullista vastausta. En suosittele. Jos alle viikon vanha akku sulkee puhelimen, kun akku näyttää 40% ni jossain on vikaa. Jos reklamaatioihin ei edes vaivauduta vastaamaan niin firmassakin on mätää.

Olen ollut jo vuosia iTapsan tyytyväinen asiakas, mutta tänään he pistivät asteen verran paremmaksi. Vein puhelimeni akun vaihtoon - sinällään mitään isoa vikaa ei ollut, mutta akku tyhjeni jo päivän aikana, mikä ärsytti. menin klo 15 viemään puhelinta, ja akun vaihdon lisäksi sovittiin puhelimen perushuolto ja suojalasin kiinnitys, ja he sanoivat työn onnistuvan vielä saman päivän aikana (liike meni kiinni klo 18).

Saavun paikalle vähän ennen sulkemisaikaa, ja puhelimeni makasi kadulla kaupan ulkopuolella, aivan tuusan nuuskana. Kävi ilmi, että akun vaihdon yhteydessä akku oli syttynyt palamaan - mitä käy kuulema erittäin harvoin. Pelästyin tietysti heti, että eihän kenellekään ole sattunut mitään, onneksi ei ollut. Mutta puhelin oli aivan entinen.

Mukisematta henkilökunta ilmoitti, että koko homma menee heidän piikkiinsä, vaikka uskon, että lähtökohtaisesti mikään tilanteesta ei ollut heidän aiheuttamaansa. Sain matkaani oman puhelimeni pro-version, akun vaihdon, uudet suojakuoret ja suojalasin, sekä 215€ alennusta. he olisivat tarjonneet minulle täysin vastaavan puhelimen, mikä minulla oli aiemmin, mutta olisin saanut sen vasta noin neljän päivän päästä. Ilmoitin, että olen silloin töissä toisella paikkakunnalla, jolloin eräs henkilökunnasta sanoi ajelevansa siellä päin, ja olisi voinut henkilökohtaisesti toimittaa sen minulle töihin. päädyin kuitenkin siihen, että otin toisen version saman tien mukaan liikkeestä.

Ei voi kuin nostaa hattua heidän toiminnalleen. Vaikka tapahtunut olisi voinut olla itselleni todella iso ongelma, he tekivät omalla toiminnallaan tilanteesta minulle mahdollisimman helpon. Lähdin kaupasta aivan tyytyväisenä. Käytän iTapsan palveluja ehdottomasti jatkossakin!

Otin ensin yhteyttä WhatsApp-viestillä ja kysyin onko mahdollista saada tabletilleni suojakalvo. Halusin varmistaa etten tuhlaa arvokasta aikaa ja rahaa menemällä turhaan paikanpäälle. Kerroin tarkan tabletin mallin ja minulle vastattiin, että voin mennä milloin tahansa paikalle ja 15 minuutissa saadaan suojakalvo paikalleen.

Kun saavuin paikalle Tikkurilan toimipisteeseen, minulle todettiin, että tämän kokoiselle tabletille ei voida tehdä kalvoa. Te tiesitte jo minkälainen tabletti minulla on, koska kerroin siitä viestitse. Älkää luvatko asioita mitkä eivät pidä paikkaansa.

Samsungiin vaihdettiin tarvikeakku. Puhelimen lasissa oli jo vakhtohetkellä pieni halkeama alapinnalla minkä ITapsakin totesi jo vaihdettaessa. Sanoivat että akulla ja työllä on 12kk takuu.
Akku alkoi huononemaan jo 3 kk jälkeen. Kun kävin Tampereen huoltopisteellä, he myönsivät että akuissa on saattanut olla huonoja yksilöitä.
Sitten kun huomasivat saman vanhan lasihalkeaman, niin sanoivat että se on saattanut aiheuttaa akun vikaantumisen. Eivät suostuneet korjaamaan akkua takuuseen. Törkeän huono palvelu ja selitysten tulva
Hyvä palvelu jos kaikki sujuu - mutta ongelmien tullessa käyttävät omaa osaamistaan asiakasta vasten ja asiakkaan pitäisi näyttää iTapsa vastuulliseksi.
En suosittele liikettä.

Ottivat puhelimen sisään akun vaihtoon. Pitivät siellä pari viikkoa luvaten uuden akun. Eivät olleet yhteydessä lainkaan, vaikkei akkua edes löytynyt heidän varastoista eivätkä saaneet tilattua sellaista. Huono palvelu ja vein muualle akun vaihtoon.

Lähetin puhelimeni 170€ tarjouksen perusteella myyntiin 25.11. mitään ei kuulunut pitkään aikaan ja kysyin jo postista missä mennään he väittivät että on toimitettu, sitten kolmannen mailin jälkeen missä puhuin jo viranomaisista tuli vastaus (11.2.) että luuri on täällä ja maksamme siitä 120€, olen nyt kahdesti kysynyt että mistä hinnan alennus johtuu mutta en ole saanut mitään vastausta, en edes puhelimitse kun se yhdistyy milloin Jyväskylään milloin Vantaalle ja he eivät tiedä asiasta mitään. Ala-arvoista palvelua, hiukan olisi syytä panostaa palveluun ja ennenkaikkea sen nopeuteen.

Ei mitään kiinnostusta uusien asiakkaiden hankkimiseen. Yrityksen whatspp - tili vastaa etananvauhdilla. Nettisivuilla erittäin epäselviä tietoja puhelimen myymisen osalta. Ei tarvitse itöpsykkää käyttää enää ikinä.

1. Lisätietoihin tilauksella laittamalla toimipaikan minulta silti pyydettiin uudelleen toimipaikkatieto
2. Minuun oltiin nopeasti yhteydessä öiittyen varaosan tilaukseen.
3. Huolto tapahtui 2-3 tunnissa ja oli sovitusta seuraavana päivänä valmis tiettyyn aikaan.
4. Akkutestien perusteella ennen 3 testiä ja jälkeen 3 testiä akku ei ollut alkuperäisellä tasolla (puhelimen osto hetkestä) (mitä olisin odottanut)
A. Ostohetki 14h video playback
B. Vaihtohetki (7v) 8h video playback
C. Uusi akku 10h video playback

Samsung S22 Ultra akun vaihto todella edullisesti nettitarjouksena yömyöhäisenä etukäteismaksulla. Varmistuspuhelu tuli heti seuraavana aamupäivänä, varmistettiin puhelimen malli sekä toimipiste johon haluaa tuoda puhelimen akunvaihtoon, kerrottiin samalla koska uusi akku on liikkeessä perillä ja vaihdettavissa. Liikkeessä nopea ja ystävällinen palvelu, kiitos!

Asiallinen palvelu ja akunvaihto Iphoneen (SE 2020) tuli hoidettua.

Asiantunteva ja kaikinpuolin hyvä palvelu. Nopea toimitus ja hyvä tuote.

Espoon Mankkaan toimipisteen ladyn asenne loistava ja homma rullasi hienosti kuin vesi hanhen selästä! Voin kypällä suositella! 👏

Olen käyttänyt aiemminkin palveluanne, mutta nyt oli erittäin hyvä palvelu ja yhteistyö myyjän kanssa.

Tuntuu toimivan uusi akku hyvin. Luvattu aikataulu huollolla 2-4 pv petti pahan kerran. Taisi olla yli 15 pv. Hyvitys -10% huoltohinnata on aika vaatimaton hyvitys !

Pikaista apua olisi tarvinnut kännykän huoltoon. Netissä oli tieto että paikka on auki. Joensuun keskustaan syrjäkyliltä tuli ajeltua. Ovi oli kiinni, valot hyllyssä kuitenkin. Iso pettymys.
Fonumista löytyi apu onneksi.

Ostin linssin ja akun vaihdon viile jouluna ja linssi halkesi melkein heti kuin sain puhelimeni takaisin huollosta.
Olen myös yrittänyt saada yhteyttä yritykseen sähköpostin kautta mutta he eivtä ole vastanneet.

Tarvitsin uuden akun puhelimeeni. Katsoin tiedot ensin iTapsan nettisivuilta. Sieltä löytyi akun tiedot ja hinta uudelle akulle vaihtoineen oli kohtuullinen. Nettisivuilla lukee että vaihto tapahtuu odottaessa, menee vain liikkeeseen. Menin Tikkurilan liikkeeseen, jossa yllätyksekseni myyjä kysyi ensimmäinenä "oletko varanut akun?". Kannattaisiko tästä mainita netissä että akku pitää varata??? Toisekseen "odottaessa" tarkoitti todellisuudessa kolmen tunnin odotusta. Sain kuitenkin akun vaihdettua ja olisin näiden yllä olevien asioiden voinut antaa olla mutta kun menin noutamaan puhelinta, myyjä ei viitsinyt edes tervehtiä vaan näytti siltä että taas joku tulee häntä häiritsemään. Kaikista pahinta oli kuitenkin useat sormenjäljet ja LIIMAJÄÄMÄT näytön lasissa. En tule toiste, enkä voi suositella, maksan mieluummin kalliimmin kilpailijalle. Annan kaksi tähteä yhden sijasta vain siksi, että tämä oli kilpailijaan nähden 40 € halvempi vaihtoehto.