italiancoffee.biz Recensioni 

Esperienza molto deludente. Da tempo sto segnalando un problema con le capsule che presentano difetti di funzionamento e causano perdite d'acqua nelle macchine da caffè. Nonostante abbia fornito il numero di lotto, i dettagli degli ordini e tutte le informazioni richieste, non è mai arrivata una vera soluzione.

L'assistenza clienti continua a rispondere con messaggi standard e scuse, chiedendo ogni volta nuovi dettagli, ma senza risolvere concretamente il problema né assumersi la responsabilità del difetto. Dopo settimane di attesa mi aspettavo almeno una sostituzione o un rimborso adeguato, invece ho ricevuto solo risposte evasive.

Un servizio clienti dovrebbe aiutare il cliente a risolvere i problemi, non limitarsi a prendere tempo. Purtroppo questa è stata la mia esperienza e, finché non vedrò un'assistenza più seria e orientata alla risoluzione dei problemi, non posso consigliare ItalianCoffee.

Pessimi,nessuno che ti risponde a telefono ho comprato caffè su temu 4 giorni fa e ce l'anno ancora li questi saranno truffaldini! E mi sono fatto inviare da temu i miei soldi!! MAI PIÙ..fate attenzione

Ordinato ieri per la prima volta su questo sito. Oggi 26 giugno mi arriva l'ordine e mancano degli articoli. Chiamo la ditta e faccio presente il tutto e loro mi rispondono che non avendo assicurato la spedizione non possono fare nulla. Già il fatto di dover pagare per far rispettare i miei diritti di acquirente non mi piace. Aquisto spesso online e sono pochissime le ditte che chiedono di assicurare le spedizioni. Comunque guarda caso il pacco era bucato e molto probabilmente il corriere ha preso la merce mancante. Ho chiesto di restituire tutta la merce per avere un rimborso e ovviamente il reso del pacco è a carico mio e in più dal rimborso verranno detratti anche i soldi della prima spedizione che hanno fatto per inviarlo. Politica assurda, ho richiesto di cancellare il mio accaunt e i miei dati personali dal loro sito (dato che dal sito nn si può fare). Molto meglio aquistare su Amazon, li sei tutelato al 100%.

Ho comprato molte volte capsule compatibili Bialetti orzo e caffe Deca. Prodotti ottimi, consegna puntuale, prezzi molto onesti. Ora passerò a comprare sempre da loro, compatibili Nespresso.

Assistenza scortese e molto poco disponibile

Si avvalgono di corriere BRT che non rispetta mai le date di consegna e asserisce che eri assente. Li chiami e neanche rispondono al servizio clienti. Esperienza pessima

Decaffeinato imbevibile sembra caffè annacquato che schifo da evitare assolutamente

La settimana scorsa avevo ordinato delle capsule e mi avevano detto che entro lunedì sarebbero arrivate. Mi sono accorto che le capsule dà il giorno dopo erano arrivate. Avevo scelto la consegna presso un punto di consegna di Aosta chiamato Mail Boxes Ma quando sono andato a ritirarle il signor Rossano di Mail Boxes mi ha fatto pagare €2,50 perché erano state consegnate in fermo deposito. Nonostante avessi insistito e fatto vedere l'ordine Mail Boxes mi ha fatto comunque pagare i €2,50. Ho chiamato l'assistenza clienti e ho avuto la fortuna di parlare con la signora Caterina e una volta spiegato il tutto ha ha chiamato direttamente lei il. Di consegna per farmi restituire quanto indebitamente pagato. Quindi grazie mille alla signora Caterina e questo lo dico Non tanto per i due euro e 50 ma per la capacità di risposta e la qualità del servizio offerto. Grazie

Se cercate un caffè IMBEVIBILE e un servizio clienti inesistente che, se siete fortunati vi ignorano, altrimenti vi trattano come dei "poveracci" potete rivolgervi a tranquillamente a loro 😡
EVITATELIIIII!!!!

Purtroppo dopo 5 anni e più che acquisto da loro, l'ultimo ordine il caffè non era lo stesso... la consistenza e il sapore completamente diversi dal solito, contatto l'assistenza e dopo aver decalcificato e fatte mille prove, invio loro le foto dei caffè fatte con le vecchie capsule e quelle con le ultime acquistate... la differenza è evidente ma loro mi rispondono che non ci sono errori nella produzione e non mi propongono neanche uno scambio di ben 240 capsule... mi sono rivolto ad un altro sito per l'acquisto delle capsule... peccato mi trovavo davvero molto bene

Purtroppo dopo 2 ordini di capsule ( sistema A MODO MIO) ho deciso di fare un ordine acquistando capsule compatibili Sistema Nespresso e sistema Caffitaly per le macchinette che abbiamo al lavoro io e mia moglie,in entrambi i casi le stesse funzionavano perfettamente con capsule Borbone invece con le loro una viene caffè un po acquoso (nespresso) mentre le Caffitaly addirittura si bloccano all interno.
Spiegato al servizio clienti il problema mi rispondevano di lavare la macchinetta e poi di agitare le capsule( nespresso) mentre per le altre che potevano non essere lette per mancanza di barcode( Caffitaly) ma le capsule funzionano solo che si bloccano all interno...fino a dirmi che non garantiscono il corretto funzionamento sulle macchinette in comodato d uso( anche se nn lo sono ma poi cosa centra??).
Peccato perché la mia richiesta era solo rendere i pacchi Caffitaly non ancora aperti e ricevere in cambio le capsule A Modo mio oer sfruttarle a casa.

Assegno una sola stella riferita alla mia prima (ed ultima) esperienza di acquisto sul loro sito. La loro denominazione è anche Boutique del Caffè e ci si aspetta quindi un buon servizio sia per quanto riguarda la scelta dei prodotti che per l'imballaggio e il confezionamento. Ho invece ricevuto una confezione di caffè estremamente danneggiata: con un evidente foro su un lato (mal rattoppato con nastro adesivo) e semi-aperta. L'imballo in cartone esterno era integro ed è quindi evidente che il prodotto sia stato inserito volutamente in quell'indecente stato. Tutto ciò denota evidente mancanza di attenzione e soprattutto di professionalità. Estremamente scorretti! In questo caso, sconsiglio di acquistare....

Ho acquistato una macchina del caffè A Modo Mio su questo sito. Arrivata dopo 2 giorni con un risparmio notevole rispetto ai negozi tradizionali. Ottima esperienza.

ho ordinato quasi 400 capsule dal loro sito in 2 ordini differenti
esperienza perfetta, consegna super veloce e puntuale
capsule compatibili per niente male , la miscela va un po' a gusto ma non sono male

Non hanno assolutamente nessuna premura verso il cliente, sono arroganti nelle risposte, qualsiasi problema di qualsiasi natura non si impegnano minimamente a risolverlo, non ci provano Neanche, se no fregano conpletamente

Buongiorno, avevo ordinato 196 cialde per casa e 196 cialde per il lavoro, molte di queste non andavano bene. Ho chiesto che mi venissero cambiate, scrivendo un'email.
Mi hanno detto che sentivano il fornire.
Ad oggi non ho ricevuto risposta.
La serietà di questa azienda è poco affidabile.
Mi ritrovo con 128 caspule a confronto di quelle che ho ordinato ad non usarle. Senza contare che molte di quelle nuove non funzionano.

Imbarazzante. Qualità pessima e servizio clienti inesistente.
Ho comprato una confezione di capsule e tutte quante erano difettose. Ho scritto al servizio clienti e le loro risposte sono state sempre evasive. “Controlleremo”, “abbiamo controllato tutto ok” ma io sono costretto a tenermi il prodotto inutilizzabile.

acquistate 3 scatole di capsule compatibili nespresso diverse, con nessuna delle tre la macchinetta ha funzionato.. il caffè scende dalla parte "degli scarti" . nonostante numerose mail (con tanto di video e foto) e segnalazioni l'assistenza non ha fatto assolutamente nulla, a parte domande inutili e nessuna soluzione e/o rimborso/reso. COMPLIMENTI!

E’ una truffa.
Arrivata una borraccia di pessima qualità ed ammaccata in più punti. DIFFIDATE!!!!!

Certamente, ecco un'altra recensione negativa:

Pessima esperienza con questo sito. Servizio clienti inesistente e ordine sbagliato. Ho dovuto aspettare settimane per una soluzione che non è mai arrivata. Non consiglio assolutamente, meglio affidarsi ad Amazon o ad altri siti più affidabili.