Sto dando alla mia gatta con insufficienza renale cronica pronefra e visto che lo adora ho provato a prendere anche il cibo renal devo dire che mi ha piacevolmente stupita perché lo mangia volentieri.... Leggi di più
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Riepilogo delle recensioni
Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti
Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
Ho fatto un ordine che è arrivato velocemente essenza problemi. Avevo programmato un ordine continuativo ma il mio gatto non ha gradito il prodotto, è molto anziano purtroppo e ha molte difficoltà a... Leggi di più
Il sito web è molto ben fatto, prevede anche un profilo dettagliato per il nostro animale. Il processo di acquisto è agevole e prevede sconti, non solo per il primo accesso: c'è una convenzione con... Leggi di più
Ho già acquistato più volte su Virbac pur avendo i prezzi superiori rispetto ad altre marche e il mio cane apprezza molto le crocchette Virbac . Oltretutto l'ordine viene evaso nell'immediato. A v... Leggi di più
4,7
Eccellente
2K recensioni
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Le persone hanno visualizzato anche
Pessima trasparenza ed e-commerce ingannevole sulla Garanzia di Appetibilità
Aggiornamento: ho aperto il sacco ma purtroppo i miei tre gatti rifiutano categoricamente questo alimento. Ho speso quasi 50 euro sul loro e-commerce ufficiale per il sacco terapeutico Urology da 3 kg (ordine n. 128444). Ho attivato la Garanzia di Appetibilità "100% Soddisfatti o Rimborsati" pubblicizzata sul sito, avendo consumato appena il 7% del prodotto (il sacco pesa ancora 2775g). Mi è stato negato il rimborso con la scusa che il formato da 3 kg è considerato "grande", una limitazione che non viene minimamente evidenziata in modo chiaro al momento dell'acquisto o del checkout sul sito. Trovo questo comportamento scorretto, ingannevole e poco trasparente nei confronti dei clienti che acquistano prodotti veterinari curativi. Sconsiglio vivamente l'acquisto diretto dal loro sito. REPLICA ALLA RISPOSTA DEL SERVIZIO CLIENTI: La vostra non è trasparenza. Un cliente che acquista sul vostro e-commerce seleziona il prodotto e paga nella schermata del checkout, dove la Garanzia di Appetibilità viene sbandierata come slogan commerciale senza specificare MAI le esclusioni dei formati al momento del pagamento [garanzia-di-appetibilita]. Un utente non è tenuto a fare le indagini nel footer del sito prima di ordinare un alimento terapeutico urgente per la salute dei propri animali. Rimango della mia idea: l'esclusione del sacco da 3 kg (che è l'unico formato standard venduto per molte patologie) non è evidenziata in trasparenza ed è ingannevole [garanzia-di-appetibilita]. Se siete davvero 'a disposizione' come scrivete qui per ripulirvi la faccia pubblicamente, dimostratelo sbloccando la mia pratica n. 128444, altrimenti la mia recensione a 1 stella resta qui a futura memoria per tutti gli utenti.
31 agosto 2026
Risposta di it.virbac.com
Gentile Cliente,
Desideriamo assicurarla che la trasparenza verso i nostri clienti è per noi una priorità assoluta.
In merito alla Garanzia di Appetibilità "100% Soddisfatti o Rimborsati", i termini, le condizioni e le indicazioni sui formati idonei al rimborso sono specificati espressamente nelle prime righe della pagina informativa consultabile al seguente link: https://it.virbac.com/chi-siamo/garanzia-di-appetibilita, in cui viene espressamente indicato di acquistare il formato più piccolo dell’alimento scelto per poter fruire della garanzia al primo acquisto.
Ci rammarica davvero molto che il prodotto non sia stato gradito e che le condizioni previste dalla garanzia abbiano generato questo incomprensione.
Restiamo a Sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento o per assisterla in caso di altre necessità.
Rapidi ed efficaci.
31 agosto 2026
Ottimo prodotto
Ottimo prodotto, i miei gatti ne vanno pazzi, molto appetibile. Servizio di spedizione e consegna eccellente
16 agosto 2026
Ritardo nella consegna
La merce doveva essere consegnata giorno 02.09, poi ho ricevuto una seconda mail che mi comunicava che la consegna sarebbe slittata a giorno 03.09..siamo a giorno 05.09 e non ho ancora ricevuto il mio pacco.
29 agosto 2026
Risposta di it.virbac.com
Gentile Cliente,
Ci scusiamo sinceramente per il ritardo e per i disagi causati dai continui slittamenti della Sua spedizione.
Dalle verifiche appena effettuate con il corriere, Le confermiamo che il Suo pacco è arrivato presso la filiale di competenza questa mattina e risulta regolarmente in consegna per la giornata odierna.
Continueremo a monitorare il tracciamento fino all'effettivo recapito.
Restiamo a Sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità e Le auguriamo una buona giornata.
Mi trovo bene con questa azienda
Mi trovo bene con questa azienda, spedizioni velocissime, i miei cani e gatti apprezzano molto il sapore delle crocchette e mi sembra che siano più in salute da quando le mangiano. Certo sono costose ma la qualità si paga
15 agosto 2026
Ottimi prodotti, ma . .
Ottimi prodotti. Peccato che la distribuzione sia solo online tramite sito ufficiale e presso solo alcuni veterinari.
27 agosto 2026
Spedizioni veloci
Spedizioni veloci. Ho acquistato anche un dentifricio per cani che secondo me sta facendo un ottimo lavoro!
26 agosto 2026
Spedizione rapida
Spedizione rapida, crocchette molto apprezzate dal mio cane. Consigliatissimo!
26 agosto 2026
Prodotti ottimi
Prodotti ottimi, la mia cagnolina mangia finalmente con piacere le crocchette. Consegna veloce. Prezzi giusti.
25 agosto 2026
Consegna velocissima per prodotti fi…
Consegna velocissima per prodotti fi ottima qualità
25 agosto 2026
Il problema è il corriere utilizzato…
Il problema è il corriere utilizzato (Bartolini) perché non ha suonato il campanello, ha lasciato il pacco con il cibo e i prodotti al sole, quando c’era la possibilità di lasciare il pacco all’ombra ed è scappato!
Se ci fosse la possibilità comprerei in negozio
26 agosto 2026
Risposta di it.virbac.com
Gentile Cliente,
La ringraziamo per averci contattato e per averci segnalato questo spiacevole episodio.
Ci scusiamo sinceramente per il disservizio riscontrato con la Sua consegna. Comprendiamo perfettamente il Suo disappunto e le confermiamo di aver provveduto a inoltrare immediatamente un reclamo formale alla filiale del corriere incaricato.
Restiamo a Sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità o supporto e Le auguriamo una buona giornata.
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