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Informazioni di contatto
3,7
Nella media
8 recensioni
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Risposta di It Hippie
Bonjour Martine,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne et la déception occasionnées par cette situation.
Pour vous apporter un peu de contexte : vous aviez commandé la toute dernière pièce disponible en taille M. Malheureusement, un écart s'est produit entre notre inventaire réel et le stock affiché sur notre site. Malgré toute la vigilance et l'attention que nous portons au suivi de nos produits pour éviter ce genre d'incident, des décalages d'inventaire peuvent parfois survenir de manière exceptionnelle.
Dès que nous avons constaté cette erreur, nous vous avons immédiatement contacté afin de trouver une solution puis procédé au remboursement intégral de votre commande comme nous en avons convenu.
Nous comprenons tout à fait votre frustration et continuons de renforcer nos processus pour que cela ne se reproduise plus. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors d'une prochaine commande.
Bien cordialement,
L'équipe It Hippie
Livraison extrêmement rapide et article…top en jean
Livraison extrêmement rapide et article parfaitement conforme à l annonce.
Je recommande vivement ce site !
24 luglio 2026
Haut crochet
Joli choix de produits de prêt à porter tendance - bon rapport qualité/ prix
Livraison rapide
23 luglio 2026
Très belle boutique
Excellente expérience avec cette boutique en ligne (ouverte récemment). Très satisfaite des articles que je connaissais déjà. Belle qualité !
Je referai une commande avec plaisir.
3 luglio 2026
Tous les articles sont marqués Epuisés
Impossible de commander ; tous les articles sont marqués Epuisés ; mes navigateurs sont à jour (Chrome, Firefox et Safari); je ne sais plus quoi faire.
26 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di It Hippie
Bonjour,
Merci pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée.
Nous avons bien pris note de votre signalement. Il est possible que vous ayez visité notre boutique durant une période de réassort ou de mise à jour de notre catalogue — ce qui peut temporairement afficher certains articles comme épuisés. Néanmoins, ce petit souci technique ne remet pas en cause notre sérieux et notre engagement envers notre clientèle et il est malheureux que vous choisissiez de notifier le problème rencontré via un avis sur Trustpilot plutôt que de nous contacter afin de trouver une solution ensemble.
Nous vous invitons à revenir sur notre site afin de voir si ça a été résolu. Si le problème persiste, n'hésitez pas à nous contacter directement à hello@it-hippie.com ou au +33 1 48 33 93 88, nous serons ravis de vous accompagner.
À très bientôt,
L'équipe IT Hippie
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