Llevo aproximadamente 5 años utilizando Ionos y mi experiencia ha sido muy satisfactoria. Durante todo este tiempo, el servidor ha demostrado una gran estabilidad, sin caídas, lo cual es fundament... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
En ocasiones es un poco confuso el procedimiento, es un poco intuitivo pero si cuesta trabajo, pero buscandole la forma pude llegar al menu para subir mi página, gracias. In thi ocasion was hard the... Leggi di più
L'azienda ha risposto
IONOS es el proveedor de servicios de hospedaje y asistencia técnica en quien yo confío. Porque responde de manera 1 a 1 a sus usuarios. Brindando una atención, en soporte técnico y al client... Leggi di più
L'azienda ha risposto
I have work with website of our business for more than 25 años with different hosting suppliers an no one... really, NO ONE has the quality of service than IONOS. The best experience than I have in... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
- Impresa di web hosting
- Servizio di cloud computing
- Provider DNS
- Fornitore di soluzioni per l'e-commerce
- Provider di posta elettronica
- Web designer
Informazioni su IONOS | ionos.mx
Scritti dall'azienda
Sobre IONOS
IONOS es la plataforma cloud ideal para lograr el éxito digital. Tu aliado de confianza para crear una infraestructura cloud y de hosting segura y sostenible con asesoría experta y soluciones digitales que crecen con tus necesidades.
Soluciones de hosting
Desde dominios y herramientas web hasta soluciones de e-commerce, WordPress y servidores dedicados: Con más de 25 años de experiencia y el compromiso de ofrecer a nuestros clientes la mejor relación calidad-precio, hacemos de nuestra plataforma digital, la base de tus proyectos web.
Soluciones cloud
ONOS es sinónimo de eficiencia, escalabilidad y alta disponibilidad en el cloud. Tanto las empresas como el sector público se benefician de nuestro portafolio con soluciones IaaS, compute, almacenamiento, copias de seguridad y PaaS de alto rendimiento.
Con el rendimiento máximo, precios atractivos, los más altos estándares de seguridad y nuestro soporte profesional ejemplar; te ofrecemos todo lo que necesitas para la transformación digital de tu negocio.
¿Por qué IONOS?
IONOS, el proveedor de confianza por excelencia, con más de 22 millones de dominios activos y más de 8 millones de clientes. Con más de 25 años desarrollando y explorando soluciones innovadoras, confiables y de alta calidad en nuestros centros de datos con redundancia geográfica ubicados en Alemania, Europa y EE.UU. Y por si fuera poco, hacemos hincapié en la protección de datos y el cuidado del medio ambiente.
La asesoría personal y profesional es una parte fundamental de nuestra identidad corporativa. Por eso puedes confiar plenamente en que tanto nosotros así como tu asesor personal, estaremos siempre a tu lado.
Informazioni di contatto
4,3
Eccellente
575 recensioni
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Risposta di IONOS | ionos.mx
Hola Eliseo,
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que la atención que recibiste fue así de buena y que te generó confianza al aclarar todas tus dudas.
Si necesitas cualquier cosa, ya sabes dónde estamos.
Saludos,
Jorge, IONOS
Risposta di IONOS | ionos.mx
Hola,
Gracias por tu valoración Valente, nos alegramos de que estés contento con nuestro servicio.
Un saludo,
Mónica, IONOS
Support (chat) answered my questions…
Support (chat) answered my questions without providing a solution
Then closed the chat
Moving my domain to another registrar
---
Edit 1:
Hello Jorge,
This is correct the support agent provided the correct information but didn't provide a solution, not even for the 5 year policy for domain renewal with ionos, for .mx tld max is 10 years
My concerns are :
1) the chat was closed even after I asked for 1 second, i was typing another message on the chat and then I was kicked (still while typing)
2) I manage other domains with other registrars and have always had the option to renew my domain in advance, as a precaution or for convenience
3) your guide doesn't mentioned this under the requirements. I submitted a feedback for this
Anyway if you wish to speak further feel free to contact me
27 settembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di IONOS | ionos.mx
Hello,
We have sent you a request for customer data through the Trustpilot platform in order to locate your contract and review what happened.
We look forward to your response so we can assist you.
Best regards,
Jorge, IONOS
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Hi,
Thank you very much for providing us with your customer details to review your case. We have seen that you contacted us today through the chat, requesting to renew your domain for several years by following the steps in this guide on our help center: https://www.ionos.mx/ayuda/index.php?id=19921.
We want to confirm that what our colleague indicated is correct. You expressed concern because the renewal option is not enabled for you, but this is because it only activates when there are a few months left before the expiration of a domain, and your .mx domain will be renewed exactly in two years. For now, it is not possible to make this renewal. You will need to wait until a few months remain before its expiration to renew it for several years.
We apologize for any inconvenience this may cause you, but please keep in mind that there is still plenty of time before your domain expires.
Best regards
Jorge, IONOS
----------------------------------------------
Hello,
Thank you for reaching out to us, and we would like to clarify your concerns:
1- The chat was automatically closed due to inactivity after our colleague asked if you had any further inquiries. It's possible that you experienced a momentary loss of connection. If you need to clarify any other issue, please feel free to contact us again via phone, chat, or social media.
2- We regret that you feel this way. Each company has different characteristics and policies regarding its products, and we understand that this can be frustrating.
3- We have taken note of your comment regarding the lack of information. We will consider it for future improvements.
If there is anything else we can assist you with, please let us know.
Best regards,
Jorge, IONOS
A great service at a great price
26 settembre 2024
Risposta di IONOS | ionos.mx
Hi Paloma,
Thank you very much for your kind review! We will continue to offer a great service at a great price.
Regards,
Monica, IONOS
muy automatizado y rapido el proceso
muy automatizado y rapido el proceso, MEJOR PRECIO sin duda,
23 settembre 2024
Risposta di IONOS | ionos.mx
Hola Jesus,
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegramos de que consideres que este servicio tiene una buena relación calidad-precio.
Un saludo,
Mónica, IONOS
La atención del ejecutivo muy…
La atención del ejecutivo muy profesional.. se valora demasiado la atención al cliente ahora que todo esta automatizado y recibimos respuestas si sentido. Aparte pude facturar y hacer deducible mi compra. Gracias
21 settembre 2024
Risposta di IONOS | ionos.mx
Hola Luz,
Muchas gracias por tu comentario. Nos alegra saber que la atención ha sido profesional y que has valorado el servicio al cliente. Gracias de nuevo.
Un saludo,
Mónica, IONOS
Rapida solucion a los problemas.
20 settembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di IONOS | ionos.mx
Hola Jonathan,
¡Muchas gracias por tu reseña positiva!
Un saludo,
Mónica, IONOS
Incremento sin notificación previa y facturas confusas.
Estuve pagando constantemente una cantidad mensual, sin embargo, hubo dos meses que los importes de las facturas fueron diferentes a lo que realmente se estaba pagando, se realizo el pago que la factura indicaba con normalidad, y ahora en la factura actual llega con un importe muy superior a lo establecido, verifique la factura para revisar, sin embargo no tenia claridad en lo que te estan cobrando (habia conceptos de más, repetidos, etc), tuve que llamar para pedir explicación del incremento de la factura, y fue desagradable el que no aceptaran que tuvieron un error y ahora querían hacer un ajuste. No me niego a pagar, simplemente pedía que fueramos notificados cuando por error van a hacer un incremento a la factura.
19 settembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di IONOS | ionos.mx
Hola Elias,
Te hemos enviado una solicitud de datos de cliente a través de la plataforma de Trustpilot con el fin de poder localizar tu contrato y así revisar lo sucedido.
Quedamos pendientes de la respuesta para poder ayudarte.
Un saludo,
Jorge, IONOS
***************
Hola Elías,
Lamentablemente, no nos has proporcionado la información necesaria para verificar si eres cliente de IONOS España. Sin estos datos, no podemos revisar tu situación ni ofrecerte ayuda. Si reconsideras esta decisión, por favor envíanos un correo electrónico a ayuda@ionos.es con tu ID de cliente haciendo referencia a esta reseña en Trustpilot. Estaremos encantados de examinar tu caso y darte la ayuda necesaria.
Un saludo,
Mónica, IONOS
IONOS excelente atención, herramientas y soporte
IONOS tiene excelente atención, herramientas y soporte para los usuarios. Siempre he recibido un magnifico trato y pronta solución a mis preguntas o el motivo de mi llamada.
18 settembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di IONOS | ionos.mx
Hola Alma,
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que has tenido una experiencia así de buena con nuestras herramientas y soporte. Muchas gracias por tus comentarios sobre el trato recibido.
Si necesitas cualquier cosa, ya sabes dónde estamos.
Saludos,
Jorge, IONOS
Muy buena atención
Muy buena atención y disposición del equipo
18 settembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di IONOS | ionos.mx
Hola,
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que tu experiencia ha sido tan positiva con nuestro equipo.
Si necesitas cualquier cosa, ya sabes dónde estamos.
Saludos,
Jorge, IONOS
Very Very Important, easy and pleasent
15 settembre 2024
Risposta di IONOS | ionos.mx
Hello Antonio,
Thank you for your message! We're glad to hear that your experience was important, easy, and pleasant. If you need anything else, feel free to reach out.
Best,
Jorge, IONOS
Gran atención por parte del servicio a…
Gran atención por parte del servicio a clientes.
10 settembre 2024
Risposta di IONOS | ionos.mx
Hola Orson,
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que estás satisfecho con la atención recibida por parte de nuestro servicio de soporte.
Si necesitas cualquier cosa, ya sabes dónde estamos.
Saludos,
Jorge, IONOS
No realizo la compra de mi tarjeta y me…
No realizo la compra de mi tarjeta y me va a cancelar lo que compre
10 settembre 2024
Risposta di IONOS | ionos.mx
Hola Johnny,
Recuerda que ara poder activar un nuevo contrato con nuestro servicio, es importante que la información proporcionada durante el proceso de alta sea veraz y completa. Asimismo, es fundamental que todos los compromisos previos estén en orden para garantizar una transición sin inconvenientes.
Agradecemos tu comprensión y quedamos a tu disposición para cualquier consulta.
Saludos
Jorge, IONOS
Risposta di IONOS | ionos.mx
Hi Sylvia,
Thank you! That means a great deal to us.
Regards,
Monica, IONOS
funciona muy bien
funciona muy bien, el portal es muy amigable y la atencion, tardan un par de minutos en responder pero te resuelven en la llamada
14 agosto 2024
Non scritta su invito
Risposta di IONOS | ionos.mx
Hola Josué,
Nos alegra saber que estás así de contento con nosotros. Agradecemos tu comentario y estamos aquí para cualquier consulta que tengas.
Saludos,
Jorge, IONOS
Un servicio excelente a un buen costo
Un servicio excelente a un buen costo , con un gran soporte .
12 agosto 2024
Non scritta su invito
Risposta di IONOS | ionos.mx
Hola Adan,
Nos alegra saber que estás satisfecho con el servicio y el soporte que ofrecemos a un buen costo. Agradecemos tu comentario y estamos aquí para cualquier cosa que necesites.
Saludos,
Jorge, IONOS
Hola Soy xavier Vargas de México
Hola Soy xavier Vargas de México, con uds. llevo varios años y estoy muy contento por su servicio, pero tengo una pregunta, que posibilidad existe de que el pago del hosting se pueda realizar juntando 6 meses o 12 meses. De cualquier modi estoy bien con uds.
4 agosto 2024
Non scritta su invito
Risposta di IONOS | ionos.mx
Hola Xavier,
¡Muchas gracias por tu valoración!
Los pagos en los planes de hosting se realizan de forma mensual. No es posible agrupar mensualidades, lo lamentamos.
Saludos
Jorge, IONOS
Excellent client attention and problem…
Excellent client attention and problem solution
31 luglio 2024
Non scritta su invito
Risposta di IONOS | ionos.mx
Hi Jorge,
Thanks for your kind words! We appreciate your feedback.
Regards,
Monica, IONOS
Atención, lo más importante
Atención, para mi lo más importante y siempre me la han dado hasta ahora.Sobretodo telefónica y a cualquier hora.
25 luglio 2024
Non scritta su invito
Risposta di IONOS | ionos.mx
Hola,
Nos alegra saber que has recibido la atención que necesitas en todo momento, especialmente por teléfono.
Si necesitas cualquier cosa, no dudes en volver a contactarnos.
Saludos,
Jorge, IONOS
El tiempo para desbloquear un contrato es excesivo.
13 luglio 2024
Non scritta su invito
Risposta di IONOS | ionos.mx
Hola,
Te hemos enviado una solicitud de datos de cliente a través de la plataforma de Trustpilot con el fin de poder localizar tu contrato y así revisar lo sucedido.
Quedamos pendientes de la respuesta para poder ayudarte.
Un saludo,
Jorge, IONOS
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Hola,
Gracias por facilitarnos tus datos de contacto para localizar tu contrato. Aunque te recomendamos eliminarlos del comentario de tu valoración, ya que estos se pueden ver de forma pública y ser utilizados de forma fraudulenta por terceros. Con facilitarlos a través del formulario de Trustpilot es suficiente (y totalmente seguro).
Lamentamos el inconveniente por el tiempo que toma reactivar un contrato después de solventar un problema en la facturación. Este proceso requiere varias comprobaciones para asegurarnos de que todo esté en orden y cumpla con nuestras políticas de seguridad y servicio. Estas verificaciones incluyen la actualización en nuestro sistema y la reactivación de los servicios asociados. Aunque comprendemos que puede resultar frustrante, estas medidas son necesarias para garantizar la correcta y segura reactivación de tu contrato.
Saludos
Jorge, IONOS
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