Invicta Recensioni 

Voor de kerst een klokje besteld maar door FedEx bezorgdienst heeft het bezorgen erg lang geduurd en onduidelijke communicatie verstrekt!
Het klokje kwam binnen en ik was teleurgesteld omdat het klokje er zo goedkoop uitzag. Invicta onwaardig!
Ik heb meerdere klokjes van ze!
Maar de retour procedure maakt veel goed!
Gratis en binnen een week het geld op mijn rekening.
Dit mag ook gezegd worden!

Suite à un problème avec les grilles de notre poêle à bois, nous avons envoyé un mail pour faire jouer la garantie. La réponse a été positive dès le lendemain et le colis est arrivé une semaine après.

Reponse rapide. Envoi rapide. Bref, très efficace. Et un échange par mail avec conseil et recherche de cause. Service après vente parfait.

Pose poêle à granulés février 2023
Et avant client poêle à bois pendant 15 ans. Depuis 15 jours problème d'eau qui coule du tuyau sur et dans le poêle à peine dangereux(condensation ou autre) . Appel le 19/12/2025 vers 10h30 demandant une intervention .Ce matin toujours pas de réponse donc direction Angoulême et tjs pas de réponse pas de technicien de Sav pendant les vacances de Noël (ce nest pas l'époque de se servir du poêle) Notre interlocutrice nous rappelle que l'installation à 3 ans ce qui sous-entend que le matos d'Invicta après 3 ans ne fonctionne plus donc c'est de la daube. Belle réf publicitaire on marche sur la tête. Il faudrait commencer par ne pas prendre les clients pour des crétins et ne pas les prendre de haut non-plus. SI INVICTA FRANCE est en accord avec cette réalité je tombe de ma chaise. Et biensur j'ai des photos pour appuyer mes déclarations

le service après-vente a été très efficace et l’envoi des pièces détachées a été rapide.
Merci

Loquet de porte qui se dessert toujours donc pas d'étanchéité, ingénierie à revoir de ce côté là, ça gâche tout, dommage. Consommation excessive et bricolage incessant,...

Bonjour nous avons fait installer un poêle Deville Arum le 22 octobre 2025 par le revendeur Invicta devaient St Gervais la Forêt (41350). Nous sommes très mécontent de ce magasin qui n a aucune empathie vers les clients et qui ne prend pas en compte les demandes
Notre sortie de toit est de travers. Les installateurs devaient mettre des nouvelles gaines car le poêle est canalisable mais ils ont repris les anciennes gaines mais ils les ont facturé
Pour masquer notre conduit poujoula nous avons demandé par téléphone, déplacement au magasin et par mail (non lu) un collier de finition plafond À ce jour le 21/12/25 nous avons Aucune réponse. Depuis l’installation du poêle l application wifi ne fonctionne pas et nous ne sommes pas aidés pour la prise en charge. Nous sommes toujours en attente d un technicien pour venir corriger ces différents défauts. Nous ne recommandons vraiment pas Invicta : communication et prise en charge désastreuse

le sav m'a expédié une pièce de remplacement (ventilateur tangentiel) rapidement.

Parfait pour l'aide et les réponses aux questions.

Société sérieuse, à l'écoute et réactive.
Je recommande.

Très bien passé service après vente correct et a résolu mon problème juste dommage que les délai pour les pièces de rechange mais du temps à arriver

Ravis, très professionnel et efficace

INVICTA sous-traite pour l’installation , résultat les installateurs changent de Société (dépôts de bilans) pour fuir leurs responsabilités et et assumer les garanties ......
retour lettre AR : INVICTA SHOP -BUCHERES .
même chose pour les autres ????
(reste 1 an garantie /5ans )

Mon poêle en fonte, c’était fissuré. J’ai donc appelé le service après-vente et ils sont venus chercher le poêle, ils m’en ont renvoyé un autre vu que ce n’était pas réparable. Je l’ai remercie beaucoup pour leur professionnalisme.

RAS ne changez rien
Très réactive aussitôt exposée mon problème aussitôt la pièce envoyée et reçu en 48 h
Un grand merci
MF

Jusqu'à présent je n'ai pas eu à me plaindre de la qualité de mon poêle Mandor (relativement ancien) ou du service pièces détachées Invicta. Avec le temps certaines pièces finissent par se détériorer, mais j'apprécie vraiment de pouvoir toujours les trouver (ce qui n'est pas forcément souvent le cas à notre époque), même si il y a quelques fois certains petits couacs au niveau des commandes et du temps de livraison... Enfin je conseille à tous de poser un petit thermomètre à chaleur aimanté à la base du tuyau de sortie des fumées, cela évite les surchauffes potentielles et les ennuis qui vont avec !

Bonjour 7 jours après l achat de mon poêle à bois mandor le vitrage a cassé au niveau d une vis de serrage. Après 6 jour du dépôt de demande de sav toujours aucune nouvelle alors que ce week-end il a gelé très fort dans notre région (-19)

I received an almost immediate, and very helpful, response to my initial email request. I then received the item within 2 days of ordering it. Impressive.