Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Azienda Italiana operante nel settore del Elettronica di consumo. Nasce nel 2018 e in pochissimo tempo è leader nel settore IT ed Office Automation.
P.ZZA DEL DUOMO 16, 20122, MILANO, Italia
PESSIMO SERVIZIO.
Abbiamo ordinato 9 pezzi di un prodotto ma sono arrivati solo 7 pezzi. Dopo la nostra segnalazione hanno continuato a dirci che sarebbero arrivati ma questo non è mai accaduto, causandoci seri disagi.
Oggi, dopo mesi, non abbiamo ancora ricevuto i pezzi mancanti e siamo stati costretti a richiedere il rimborso.
Personale non disponibile e scorbutico.
Acquisto un mobile, pago con paypal, ordine confermato dall’azienza.
Il giorno dopo viene annullato senza una spiegazione, scrivo una mail a cui nessuno risponde e il sito diventa “in aggiornamento”.
Customer Experiance? Voto ZERO.
Letta la risposta, replico ai Signori:
Un po’ più di umiltà generale non guasta.
Il problema non è stato l’annullo che non riportava nemmeno un minimo di informazioni, ma l’assenza di risposta alla richiesta di motivazione con un sito diventato in aggiornamento.
Customer Experiance significa Esperienza Cliente… e dopo il vostro commento può solo che essere ribadito il feed negativo.
Tentare un insulto nei miei confronti, non aiuta.
Risposta di INNOVAMY.IT
Prima di scrivere falsità la invito a correggere la recensione.
Ha emesso l'ordine la domenica (giorno di chiusura). Lunedì mattina viene annullato l'ordine per problemi di giacenza e le viene emesso il rimborso immediato. inoltrata subito la comunicazione. Se non fossimo un azienda seria di sicuro ci comporteremmo come lei.
Buon giorno, la mia recensione e' stata negativa, ammetto di non aver letto dettagliatamente che il prodotto andava montato, ma per quanto riguarda la qualita, non e ' di mio gradimento. Per quanto riguarda la consegna (contrassegno) va saldata al momento del ricevimento della merce 2 capi e non 1.
Indipendentemente da questo ho chiesto come richiedere la somma versata indietro e rispedirvi il prodotto e non ho avuto risposta.
Risposta di INNOVAMY.IT
Buongiorno, partendo dal presupposto che le spedizioni sn 2, le comunichiamo che nella descrizione del prodotto è ben specificato "da montare". Prima di emettere ordini e recensioni poco consone, la invitiamo a leggere attentamente le schede tecniche correlate ai prodotti.
Purtroppo mi hanno spedito la merce sbagliata e sto ancora attendendo se possono sostituirmela. Sono stati gentili, hanno spiegato che contatteranno la ditta che in genere risponde in 36 ore ma è passata una settimana.speriamo bene.
Totalmente deluso dall'acquisto su questo sito web, ho effettuato un ordine il 15 luglio e solo dopo innumerevoli sollecitazioni hanno annullato il mio ordine in data 26 luglio per errata giacenza di magazzino.
Contatti due volte per capire se la spedizione era partita, mi hanno aggiornato lo stato come spedito, ma non ho mai ricevuto traking. Successivamente venivo informato che vi erano state problematiche logistiche. Oggetto ricevuto però con difetti, segnalato l’inconveniente, hanno immediatamente provveduto alla sostituzione. L’azienda ha dimostrato senso di responsabilità e professionalità.
Risposta di INNOVAMY.IT
Egregio Sig. Siano, oltre ad averle risposto alla richiesta fatta via mail, bastava controllare il suo profilo e avrebbe scoperto il numero di spedizione. Il prodotto è stato regolarmente spedito nei tempi. Avendo ordinato il prodotto di sabato, lo stesso è stato messo in spedizione il lunedì. Prima di dare una recensione negativa alla nostra azienda, la invitiamo alla massima correttezza. n
Piccolo problema nella spedizione puntualmente ed efficacemente risolto dai gentili Federica ed Enrico.
ho pagato la marce che ancora non ho ricevuto ho fatto due richieste di chiarimenti nessuno mi ha risposto ora faccio RECLAMO UFFICIALE!!!!!!!
Risposta di INNOVAMY.IT
Egregio cliente,
La sua richiesta è stata effettuata solo oggi.
Ad ogni modo come riportato nei termini e condizioni d'uso, è possibile ordinare prodotti non disponibile e richiedere l'annullamento dell'ordine ed il rimborso immediato se le tempistiche di arrivo dovessero allungarsi.
Rimaniamo a sua disposizione
La merce è arrivata in tempi congrui (sette giorni) un piccolo inconveniente riguardo una scalfitura nel legno di un comodino ma nel complesso esperienza positiva.
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