Innova Recensioni 42

pessima esperienza con questa azienda e con i loro prodotti (ventilconvettori da parete)
difettosi e diffettati fin dall'inizio.
molte complicazioni per gestire la regolazione e l'assistenza pessima non ha fatto altro che inventare scuse per non assumersi le proprie responsabilità e non pagare i danni.
Sconsigliatissiama!!!!

Peccato che non si possa dare mezza stella. Ho chiamato Innova per avere una breve informazione su come configurare correttamente loro applicazione "InnoApp" con i loro comandi a muro per ventil e la risposta della centralinista è stata che Innova non fa supporto telefonico. Avevo anche una mezza idea di acquistare delle VMC e dopo questa risposta magicamente la mezza idea è svanita. Perfetto.

Quello in calce è stato estratto dal loro sito ufficiale nella pagina " Service ".

Centri assistenza

L’obiettivo del SERVICE è garantire la soddisfazione del cliente nell’utilizzo di un prodotto INNOVA per il più lungo tempo possibile. Non solo quindi eventuali riparazioni ma anche: supporto telefonico e via e-mail per consulenza ed informazioni su tutto quanto si possa riferire al prodotto, al suo utilizzo e alla sua manutenzione.

Per far questo, oltre al personale di sede, INNOVA si avvale dei migliori partners SAT sul territorio, selezionati in base alla loro esperienza e specificamente formati sui prodotti, con aggiornamenti annuali, in modo che ogni loro intervento possa essere risolutivo.

Pessima esperienza con Innova – Assistenza inesistente e problemi irrisolti

Ho acquistato un sistema Innova, ma dopo un loro aggiornamento i miei apparecchi hanno smesso di funzionare correttamente. Nonostante numerose segnalazioni tramite i miei installatori, la situazione è solo peggiorata. L’assistenza è praticamente inesistente: l’unica "soluzione" proposta è stata contattare un centro assistenza che pretende cifre assurde per intervenire su un problema causato da loro stessi. Ho passato tutto l’inverno senza riscaldamento a causa della loro incompetenza. Servizio pessimo, zero affidabilità!

Pessima esperienza, acquisto eseguito in primavera ed installato per l'estate. Si forma condensa e a goccia cade sul divano.
I comandi non recepiscono quelli inviati dal telecomando oppure sulla tastiera.
Chiamo l'assistente della mia zona Liguria, è di Savona ma ad Alassio non viene.
Chiamo un ditta mi rispondono e poi mettono in attesa e ti saluto

Prodotti di pessima qualita', al primo problema, e si verifica sempre (lo so per esperienza personale e non) l'assistenza non interviene e loro scaricano la colpa sul cliente. C'e' interferenza con i telecomandi di altri apparecchi in casa, risposta: cambia gli altri apparecchi. Vergognatevi.

Pensavo che fosse capitato solo a me, ma basta dare un'occhiata alle recensioni su Google e le risposte dell'azienda per capire la loro filosofia: se sei cliente hai sbagliato tu, hai scelto male, hai montato male, riporti i fatti in modo sbagliato... su tutte le recensioni negative... da ridere! Servizio clienti praticamente inesistente, non rispondono mai se non spocchiosamente su google, e tra l'altro non uno ma ben tre miei conoscenti fra parenti e amici che erano impiegati qui, son scappati a gambe levate nel giro di pochi mesi. L'azienda peggiore del settore a cui affidarsi

Rete di assistenza limitata e in regime di monopolio che equivale a pagare 4 volte di più del prezzo di mercato, essendo macchine quasi sconosciute da installatori e manutentori "comuni".
Materiali scadenti e macchine montate con molte imprecisioni.
State alla larga, evitateli....

Azienda per niente seria.....ho avuto un problema con una PdC e non si degnano di rispondere, potrei fare una lista lunghissima dei difetti, fancoil rumorosissimi.....anche l'unità esterna e rumorosa, inoltre la PdC non funziona.
Lo sconsiglio vivamente a tutti di non acquistare prodotti INNOVA

Ventilconvettori 2 su 4 arrugginite le masse radianti ( perdono) in meno di due anni…. Mi dispiace che non si possa dare zero stelle…. Montati nel 2022…. Abbiamo cominciato con la rumorosità di una ventola…. Quando é venuta l’assistenza controllando si è accorto che i radiatori di 2 macchine su 4 sono bucati … Innova dice che la ruggine non rientra in garanzia tutto nella notma… pessimi pessimi non ho parole e si parla di una ditta italiana…. Dovete chiudere siete dei ladri in 50% dei produttori che vendete si rompono in meno di due anni e dite che i difetti non entrano in garanzia….

Pessimo, sconsiglio a tutti i loro prodotti.
Fancoil AirLeaf Full Flat rumorosi, il maledetto sportellino si apre e chiude di continuo con una serie di scricchiolii fastidiosi.
Ma su questo potrei anche soprassedere (o si potrebbe togliere la corrente al motorino dello sportellino).
Il problema è che uno dei fancoil in particolare, quello nella cameretta di mia figlia, fa un rumore terribile, una serie di tonfi meccanici ogni volta che si attiva e disattiva il ventilconvettore (e siccome deve mantenere la temperatura costante, è un continuo attivarsi e disattivarsi non appena la temperatura sale o scende leggermente).
Il centro di assistenza convenzionato non ha idea di dove mettere le mani, è intervenuto più volte senza mai risolvere nonostante abbia staccato pezzi e tolto corrente ad altri.
Innova ha visionato un video ripreso dal nostro cellulare in cui cercavamo di far sentire il rumore, e senza nemmeno degnarsi di venire a controllare o di fare un passaggio col centro assistenza per fornire loro indicazioni, ha sentenziato che il rumore per loro è “normale”.
Allora, se quel rumore è “normale”, io posso senza dubbio affermare che i fancoil Innova sono pessimi prodotti estremamente rumorosi, e ne sconsiglio l’acquisto, anche per l’inesistente assistenza.
Da notare che idraulico, termotecnico e impiantista sostengono che quel rumore non è normale, ma per Innova si.
Quindi pessimi, pessimi, pessimi.

Vivamente sconsigliato, problemi di gestione di controllo già dai primi giorni, risolti con delle vere e proprie cinesate pagate a caro prezzo: Ora per un mini pc di gestione per andarei in rete e far comunicare la mia EHpoca 3 in 1 il mini pc costa solo 890 + iva più tecnico! Tutto il sitema nuovo costava 450 euro . Che dire senza parole statene alla larga....

Assistenza inesistente non comprate i loro prodotti perché buttate via i soldi. Ho comprato due fancoil ma non funziona il modulo Wi-Fi ma loro continuano a venderli anche sapendo che non funzionano correttamente.

Acquistati 4 ventilconvettori, dotati del sistema radiante che doveva abbattere la rumorosità.
Peccato che le ventole risultino più rumorose del ventilatore principale.
Per assistenza è tutto normale.
Deluso da un prodotto molto bello, ma che non mantiene le promesse

Dopo aver avuto l'ennesimo problema con una pompa ai primi di luglio (risolto dopo una settimana!!! per una miserabile pompa) , ecco che si rompe un'altra pompa di questo stramaledetto impianto. In azienda "la stanno cercando" - impianto di 3 anni fa - non sanno dare risposte e non sanno fare assistenza. Morale : di nuovo con un impianto pagato carissimo fuori uso. State alla larga!!! Sono macchine complicate che si guastano in continuazione. Una volta che te le hanno vendute sei abbandonato a te stesso.

App di gestione dei fancoil (InnovApp) molto discutibile, con termostati che vanno offline e ricompaiono online in modo random. Non serve a nulla fare dei prodotti se poi manca una app seria per la loro gestione. Vien da pensare che forse occorre il butler, a un prezzo non certo modico...

Azienda poco seria, ho avuto un problema con un prodotto e nessuno mi risponde.

Ne alle PEC ne all’avvocato.

Peccato avervi dato fiducia, se non volete trovarvi nella mia situazione

(aver speso tantissimi soldi)

e dover buttare un ducto da 4000€ non vi affidate a loro.

Ho parlato anche con altre persone e sono nella mia stessa situazione.
Vi rispondono alla recensione facendo credere di aiutarvi ma poi se ne fregano.

Io avrò buttato i soldi ma voi la faccia,
Non comprate i loro prodotti!!!