Inhofer Recensioni 236

Gardinen hatten falsches Maß, Beratung war mangelhaft, Verkäuferin unfreundlich. Änderung musste ich selber bezahlen 😏

Sehr kompetente und zuverlässige Beratung, außerordentliche Freundlichkeit des Personals, sehr gute Preise!

Küche im Möbelhaus gekauft. Wert 12.000,-€!

Liefertermin wurde beim ersten mal schon um 14 Tage nicht eingehalten (Trotz 3 Monaten Vorlauf und zusage zum gewünschten Lieferdatum, da Urlaub in Anspruch genommen wurde und Einzug so geplant wurde)! 14 Tage saßen wir als Familie somit ohne Küche. Super easy selbstverständlich als berufstätige Eltern mit Kindern!

Küche kam dann, inklusiver Kaputter Fronten (Schlagstellen an Türen und Fronten in der Größe einer 1 Euro Münze) sowie einem defekten Spülbecken, Fehlerhaften Arbeitsplatten welche nicht montiert werden konnten und fehlender Rückwände usw.!

Zwei Ausbesserungstermine fanden in Zeitraum von zwei Monaten statt, bei denen nach wie vor die Arbeitsplatten nicht "gepasst" haben, Rückwände konnten somit auch diesmal nicht montiert werden aber wenigstens konnte man die Küche vorsichtig "nutzen"! Die Freude an der Küche war mittlerweile dahin! Sage und schreibe fasst komplette drei Monate nach Liefertermin soll nun die Küche das dritte Mal ausgebessert werden. Die Monteure sind im übrigen richtig unfreundlich, hinterlassen den größten Dreck, arrogant und wirklich ekelhaft (offene Klobrillen wurden hinterlassen, verspritzest WC). Eine Einbaumikrowelle musste zwischenzeitlich auch schon vom Hersteller getauscht werden, da das Touchdisplay bei Bedienung so versagte, dass sich die Mikrowelle nicht mehr öffnen lies - außer man stellte hierfür den kompletten Strom aus. Als die Mikrowelle ausgebaut wurde lag im Schrank ein Haufen Dreck und Staub in vorgesehenem Raum für das Einbaugerät. Dies bestätigt die Sauerei nochmals!

Die Servicemitarbeiter sind überwiegend unverschämt und zeigen null Verständnis. Vorgesetze sind schon etwas freundlicher dennoch fühlt man sich wie im Bauhaus -> keiner ist zuständig?

Meine Bewertung: Bodenlos! In dieser Zeit hätten wir uns doch für unsers Schreiner entschieden, da dieser die Küche doch eher hätte liefern können, als das "Möbelhaus" Inhofer es abschließend kann (ist ja immer noch nichts abgeschlossen). Könnten wir uns heute nochmals entscheiden würden wir uns nie wieder für das "Möbelhaus" Inhofer entscheiden. Wir werden keinen Fuß mehr in das Möbelhaus setzen und empfehlen das auch jedem uneserer Bekannten, Freunden und Angehörigen!

Schon viele Male dort gewesen und diverse Möbel gekauft. Habe nur gute Erfahrungen gemacht, ALLE Mitarbeiter waren freundlich, Verkäufer nicht so aufdringlich wie andernorts, tolle Qualität der Möbel und die Auswahl ist natürlich gigantisch, für jeden Geldbeutel was dabei. Das Essen im Restaurant oben ist sehr preiswert und lecker. Hat auch bisschen was nostalgisches dort.

Beim Inhofer in senden einen Kleiderschrank mit schiebtüren gekauft 1600 Euro ca vor 24 Monaten bei normalem Gebrauch ist er auseinandergefallen.
Einen letztes Jahr gekauft auch ca 1700 Euro und das selbe Problem ich kann nur abraten. Versucht die Gewährleistung in Anspruch zu nehmen ohne erfolg es wurde einfach abgewiesen angeblich falscher Umgang. Habe schon viel im Leben erfahrungen gemacht aber das ist unterste Schublade.
Nie wieder Inhofer in senden.
Gruß Rainer

UnmöglicherService. Gewährleistung seit 2 Tagen abgelaufen- keine Kulanz

Wir haben von der ersten Planung bis zum Aufstellen unserer Küche nur positive Begegnungen mit dem Möbelhaus gehabt. Selbst als eine kleine Macke auf der Arbeitsplatte der Küche aufgefallen war, hat der Verkaufsleiter uns persönlich angerufen und sich um eine Einigung bemüht! Danke Frau Adeline Henß für die super Planung, Sie haben echt an alles gedacht, und den beiden Monteuren deren Namen ich leider nicht weiß.

Vor ein paar Wochen waren wir wieder beim Inhofer & wollten ein Boxspringbett kaufen. Geld ist ausreichend vorhanden & der quengelnde Sohn war bei bei seiner Tante. Allso, jetzt kaufen wir es. Wie SEHR haben wir den Verkäufer Herr Sascha Sommerfeld herbeigesehnt!!! Jeder Verkäufer leitete uns galant weg und weiter...Keiner hatte Zeit ein Boxspringbett zu verkaufen. & wieder schlafen wir in unseren alten Bett. Schade

Ich bin sehr enttäuscht 😞 Wir haben im August einen Schrank gekauft uns wurde gesagt Lieferzeit ca 14 Tage. Nun nach vergangene 4Wochen keinen Anruf erhalten bezüglich einem Liefertermin.Habe angerufen und nachgefragt wann ein Liefertermin stattfindet, war die Person am Telefon sehr unfreundlich und behauptet Dinge die gar nicht der Wahrheit entspricht. Wir haben schon einiges gekauft und das war das letzte Mal das wir dort einkaufen. Muß man sich nicht bieten lassen.

Wurden heute von Hr. Walliser bzgl. einer Couch sehr gut beraten und haben für uns die richtige gefunden. Vor drei Wochen die selbe gute Beratung von Fr. Tempke bzgl. eines Boxspringbettes. Beide Verkäufer waren äußerst freundlich und hilfsbereit. Großes Lob und vielen Dank an Beide für die tolle Beratung.

Wir haben die letzten Jahre leider bei Möbel Inhofer mehrfach Ware bezogen.

Fairerweise muss man sagen das wir von den Verkäufern immer gut behandelt worden sind. Natürlich gibt es immer welche die besser oder auch schlechter sind , aber das ist ganz normal.

Was wirklich schlecht ist, das die Ware die an uns ausgeliefert worde entweder unvollständig oder beschädigt war. Zudem ist die gelieferte Ware immer schlechter gewesen wir die ausgestellte.

Und damit fangen die Probleme an. Man muss sich Wochen oder Monate mit dem Service rumärgern.

Wir fahren aktuell lieber nach Augsburg und nehmen den weiten Weg von Ulm auf uns und kaufen dort in einem großen Möbelhaus ein. Angenehmer Neben Effekt, neben gutem Service sind auch die deutlich günstigeren Preise.

Mich sehen die nie wieder.

0 Sterne:

So etwas unfreundliches habe ich noch nicht erlebt. Wir wollten uns beraten lassen wegen einer Küche (bei einer Frau Ruff), da wir in 2,5 Wochen einen Notartermin für unseren Hauskauf haben. Die Dame meinte dann, dass wir hier jetzt unnötig ihre Zeit in Anspruch nehmen, wenn wir jetzt keine Küche kaufen... Natürlich benötigen wir zeitnah eine Küche, aber die werden wir definitiv nicht dort kaufen, wenn man keine ordentliche Beratung bekommt... Dazu muss ich noch sagen, dass wir extra 1,5 Stunden gefahren sind nach Senden und daher wegen einem Termin vorher angerufen haben.

5 Sterne:
Wir haben am selben Tag noch eine top Beratung gehabt bei Herrn Höhn, bei dem wir wahrscheinlich unsere Küche kaufen werden. Danke für die tolle Beratung.

Ich war gestern bei Möbel Inhofer da ich eine neue Couch und eine neue Wohnwand kaufen wollte. Ich bin schon jahrzehnte Kunde bei Möbel Inhofer und habe meine Wohnung hauptsächlich mit Möbeln aus diesem Einrichtungshaus eingerichtet. Als ich bereits vor einem guten Jahr einen Eßzimmertisch gekauft habe, ist mir der Verkäufer nicht gerade einzelhandelsfreundlich aufgefallen. Essender- und trinkenderweise beriet er mich. Freundlich, aber schmatzend. Das kenne ich so aus dem Handel nicht.
Gestern hat mich ein Kollege aus der Abteilung "Junges Wohnen" so lustlos beraten und sogar das Gespräch beendet. Ich hatte 2 Couch in der Auswahl und fragte nach den Preisen in verschiedenen Ausführungen. Ich kam mir vor, als wenn ich nach Unmöglichem gefragt hätte. Ich erzählte ihm von einer nicht so gelungenen Beratung für meine vorherige Couch die übrigens noch keine 2 Jahre alt ist. Die Rückenkissen knautschen immer zusammen und die Kopfstütze gleich mit. Man kann keine halbe Stunde auf der Couch sitzen, ohne Rückenschmerzen zu bekommen. (auch eine Fehlberatung bei Inhofer)Seine Meinung war, dass die Frauen das Schuld sind, da sie sich immer anders hinsetzen, als Männer. 😳
Der Verkäufer hatte absolut keine Lust mich weder in der Farbauswahl, noch in der Preisauskunft zu unterstützen. Als ich ihm sagte, dass ich gleichzeitig nach einer Wohnwand schaue, um die Farbauswahl für die Couch darauf abzustimmen, sagte er: "Dann schauen sie sich halt um."....und ließ mich stehen. Sowas habe ich noch nie erlebt.
Was ist einst aus dem schönen Möbelhaus, mit guter Beratung geworden?
Jedenfalls bin ich ohne Couch und ohne Wohnwand aus diesem Laden raus gegangen. ...und ohne, dass Möbel Inhofer einen Umsatz von ca. 5000 - 6000 Euro, je nach Ausstattung gemacht hat. Ich habe diesen Umsatz dann bei Möbel Borst in Ehingen gemacht. Eine schöne hochwertige Couch und eine Markenwohnwand....mit einer Top Beratung.

Ich bin nun schon seit über 25 Jahren Kunde bei Inhofer und habe dort im Laufe der Jahre verschiedene Möbel aus den Bereichen Esszimmer, Wohn- und Schlafzimmer gekauft (keine Erfahrung mit Küchen) sowie Geschirr, etc. Überwiegend aus dem mittleren Preissegment, selten mal aus dem Mega-In. Ich gehe dort gerne hin, weil es einfach eine riesen Auswahl gibt und die Preise prinzipiell fair sind. Zum Möbelkauf gehört allerdings auch dazu, dass man richtig verhandelt. Wenn ich merke, dass der Verkäufer zu unerfahren ist oder nichts entscheiden darf, verlange ich immer den Abteilungsleiter. Mit dem kann man i. d. R. auch einen besseren Preis verhandeln. Bei Möbeln allgemein sind sehr hohe Margen enthalten, da ist immer was drin. Es gibt auch regelmäßig Rabattaktionen. Die Abwicklung und Lieferung war immer absolut problemlos. Insofern wird Inhofer auch weiterhin mein bevorzugtes Möbelhaus sein.

Wir haben im Frühjahr 2025 eine Küche bei Inhofer gekauft – mit Liefertermin in KW14 und klarer Vereinbarung über die Ausstattung, inkl. Backofen und Kochfeld. Die Möbel wurden am 15.04. geliefert, allerdings ohne Kochfeld und Backofen, was uns beim Kauf nicht mitgeteilt wurde. Erst einen Monat später, am 15.05., wurde uns ein Leihkochfeld zur Verfügung gestellt – der Backofen fehlte weiterhin. Die endgültige Lieferung der Geräte erfolgte erst am 03.06.2025.

Ein Leihkochfeld erhielten wir erst nach mehrfacher Nachfrage und nur unter Androhung des Rücktritts vom Kaufvertrag. Bis dahin war die Küche schlichtweg nicht nutzbar – Kochen war einen ganzen Monat lang nicht möglich, obwohl wir den vollen Kaufpreis bereits gezahlt hatten.

Insgesamt lagen fast 9 Wochen zwischen dem vertraglich vereinbarten Liefertermin und der vollständigen Vertragserfüllung – für uns ein erheblicher Mangel.

Besonders enttäuschend:
- Keine proaktive Kommunikation durch Inhofer
- Mehrfache Nachfrage notwendig, um überhaupt neue Termine zu erfahren
- Zugesagte Wiedergutmachung wurde zurückgezogen, obwohl der Nutzungsausfall objektiv gegeben war
- Der Hinweis auf das verspätete Leihgerät als Ausrede für die Ablehnung eines Nachlasses ist aus Kundensicht schlicht unhaltbar

Fazit:
Wir raten dringend vom Kauf bei Inhofer ab!
Bei Problemen wird abgewiegelt, Verantwortung auf Hersteller geschoben, und der Kunde bleibt allein mit den Folgen. Wer auf zuverlässige Kommunikation, faire Behandlung und termingerechte Lieferung Wert legt, sollte sich nach einem anderen Anbieter umsehen.

Nachtrag 13.08.2025:
Nach einer Einigung mit der Kundendienstleitung über einen Nachlass der gewährt wird (Rückzahlung, kein Wertgutschein) habe ich nach einem Monat noch keine Zahlung erhalten. Ebenso auch keine weitere Kommunikation durch Inhofer.

Unsere Küche passt - von der Bestellung bis zur Lieferung.
Die Monteure sind sehr freundlich, kompetent, zuverlässig. Sämtlicher Müll wurde aufgeräumt und mitgenommen.

Ich habe vor 2 jahren komplette Schlafzimmer Kinderzimmer und Sofa dort bestellt. Das Kinderzimmer habe ich verkauft das alles von schlechter Qualität war. Unseren Bett haben wir abgebaut und ein neues gekauft. Selbst die Matratzen sind falsch gekommen. Achja die Matratzen von den Kindern wahren benutzt ( austellungsstücke) und angeblich wussten wir das! Es hieß es ist alles neu dannach wussten wir es ( da hätte ich wissen müssen wie die drauf sind. Vom Schrank im Schlafzimmer haben über 30 Schrauben gefehlt und wor haben fast 3 Monate auf die Schrauben und schanieren gewartet. Und sobald die Tür offen ist Rollen die Schubladen heute noch raus. Unser Sofa das ist die größte Katastrophe. Nach 2 Monaten war es abgesehen und sogar nach Reklamation hieß es es sei unsere Schuld. Man spürt die Bretter und teil hat 2000 euro gekostet.

Wir kaufen unsere Möbel immer bei Inhofer und fahren dazu fast 200 km vom Bodensee.
Auch wenn es sicher manchmal ein bisschen teurer ist, als bei anderen Anbietern, bietet doch Inhofer eine tolle große Ausstellung und Auswahl.
Oft hat auch bei uns die Best Preis Garantie ohne Probleme geklappt.
Auch die Lieferung und Montage ist perfekt..
Dennoch arbeiten die Verkäufer auf Provisionsbasis und werden mit Unterschrift auf dem Vertrag bezahlt.
Deshalb nehme euch immer viel Zeit und stellt eure Fragen..
Ein guter Verkäufer hat die Geduld dazu...und die findet ihr bei Inhofer
So sind wir immer zufrieden gewesen...gerade unter der Woche am Montag bis Donnerstag ist die entspannte Zeit zum kaufen.
Aber denke daran... Dienstag hat das Restaurant zu...dann gibt es leider keinen leckeren Burger..
LG

Kurz gesagt: Im Allgemeinen überteuert, unmotivierte Verkäufer und gebrochene Versprechen.

Lange Erklärung:

Leider scheinen die Verkäufer nicht geschult oder interessiert an Aktionen und Firmenversprechen zu sein. Konkret geht es um die Bestpreisgarantie.

Ende 2024 waren wir mehrmals im Inhofer, um unser neues Haus einzurichten. Leider waren motivierte Mitarbeiter, die uns gerne helfen, in jeder Abteilung kaum zu finden. Stattdessen saßen sie lieber mit Kollegen zusammen und quatschten oder hingen am Handy. Wenn wir mal jemanden angesprochen haben, wurde uns eher genervt „geholfen“.

Eine Ausnahme war Herr Mayer aus der Abteilung für Sitzmöbel. Er war ein ausgezeichneter Berater. Er war der einzige Verkäufer, der aktiv auf uns zukam, und er war durchweg sehr sympathisch und hilfsbereit. Er hat uns bei vielen Entscheidungen geholfen und uns hervorragend beraten. Hier lief alles vorbildlich!

Das hat uns Mut gegeben, und wir wollten noch den passenden Esstisch kaufen. Wir sind schnell fündig geworden, da wir einen der Tische bereits bei der Konkurrenz gesehen und dort gut gefallen hatte. Im Inhofer war er jedoch etwas teurer. Wir erinnerten uns an die beworbene Bestpreisgarantie und wandten uns an den Verkäufer Herrn Gr. Leider kannte er diese Aktion nicht und sagte uns, dass es so etwas nicht gibt und er somit nichts machen könne.
Wir mussten die Aktion selbst online raussuchen und dem Verkäufer zeigen. Er las sich alles durch und erklärte, dass wir ein schriftliches Angebot des Mitbewerbers vorlegen müssten (stand nirgends). Der Onlineshop (ein großer Konkurrent mit Filiale in Augsburg) sei dafür nicht ausreichend. Wir diskutierten lange mit dem Verkäufer, der immer wieder neue Argumente fand, falsche Gesetztestexte zitierte und zunehmend genervt wirkte. Erst als er den Verkaufsleiter anrief, wurde die Situation geklärt und wir erhielten kullanterweise (?!) die Bestpreisgarantie.

Kurz vor der Kasse fiel uns auf, dass die zusätzlich versprochenen 5% Guthaben (Teil der Bestpreisgarantie) nicht vermerkt waren und Abholung statt der Lieferung hinterlegt war. Wir sprachen den Mitarbeiter darauf an, was zu einer weiteren langen Diskussion führte. Erst ein erneuter Anruf beim Verkaufsleiter (der ebenfalls genervt klang) brachte Klärung und das Guthaben wurde ergänzt.

Da ich eine offizielle Erklärung zu den Bedingungen der Bestpreisgarantie wünschte, wandte ich mich per Kontaktformular an Inhofer. Bis heute habe ich keine Antwort erhalten. Auf telefonische Nachfrage wurde mir bestätigt, dass die Anfrage eingegangen ist und meine Kontaktdaten korrekt sind.

Diese Erfahrung war für uns genug und wir entschieden uns, den Rest unserer Einkäufe bei XXXL… in Augsburg zu tätigen, wo wir ein hervorragendes Kauferlebnis hatten.

Heute haben wir dem Inhofer noch eine Chance gegeben und sind wegen Gartenmöbeln wiedergekommen. Die Auswahl war zwar gut, aber leider waren an vielen Teilen keine Preise angebracht. Nur leere Hüllen.

Ein Set kam uns aus unserer Online-Recherche bekannt vor, und wir fragten eine Mitarbeiterin nach dem Preis. Das lief okay, aber wir waren überrascht, als sie uns einen fast doppelt so hohen Preis nannte wie viele Online-Händler (auch mit Filialen). Wieder brachten wir die Bestpreisgarantie ins Spiel, und die Mitarbeiterin bat um einen Nachweis. Also kurz rausgesucht und gezeigt. Sie sagte gleich, dass sie das erst abklären muss. Natürlich kein Problem. Wir haben uns erst nochmal umgeschaut und sind etwas später wiedergekommen. Die Mitarbeiterin war im Gespräch, aber ein Kollege wollte helfen. Er ist zu ihr rüber, um Bescheid zu geben, dass wir zurück sind. Darauf sagte sie zu ihm: „Ach, die sollen das online bestellen. Darauf habe ich gar keinen Bock!“. Er kam zurück und sagte uns, dass sie gleich da ist… Mit so einer Aussage war das für uns erledigt und wir wollten gehen. Er konnte uns aber nochmal überreden und wollte sich selbst darum kümmern. Also nochmal das Angebot gezeigt und er ist zum Verkaufsleiter (leider wieder der gleiche wie Ende 2024, bei dem es schon mal schwierig war…). Er kam zurück, mit einem Angebot, das ca. 80€ über der Konkurrenz lag. Mit einer Lieferzeit von min. 14 Tagen für lagernde Ware. Die Konkurrenz gibt eine Lieferzeit von 1-3 Tagen an.

Da das für uns nicht in Frage kam, haben wir den Laden direkt verlassen... Ich frage mich, was Inhofer unter einer Bestpreis-GARANTIE versteht. An das beworbenen scheint man sich nicht halten zu wollen.

Wir schätzen eine große Auswahl vor Ort und sind auch bereit, mehr dafür zu zahlen. Allerdings sollte man sich an Versprechen und Garantien halten, insbesondere wenn man damit überall wirbt.

Um Gottes Willen wenn ich die Rezensionen lese.
Wir sind gerade am Bauen und wollten die komplette Hauseinrichtung , Wohn - Esszimmer, Wohnzimmer, Garderobe, Küche ( 50.000 ,) Euro, Schlafzimmer, Büro, Bad, Kinderzimmer, u. s.w. im Wert ca. 100.000 Euro kaufen. Aber bei diesen Rezensionen halten wir dann doch lieber Abstand. D