Contraté un seguro de viaje y mi padre fue ingresado grave en el hospital 2 semanas antes del mismo. Lo informé y cancelé, aportando absolutamente todo lo solicitado (por suerte, no lo contraté por li... Leggi di più
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Cuidado con contratar seguro de viaje Heymondo-IMA Ibérica. Teníamos un vuelo Madrid-Lima con escala Bogotá con Avianca. El vuelo, aunque tenía escala, se compro como un solo billete. En Madrid, el vu... Leggi di più
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Expte E5V202134. Contrate una seguro de viaje con Heymondo, al llegar a USA nos perdieron una maleta. Dimos de alta el siniestro. Llevo 6 meses enviando documentación, y hace 2 dias nos dicen qu... Leggi di più
Pésima. Contrate una póliza con heymondo y tuve que hacer una reclamación con ellos, es una vergüenza que teniendo un documento que acredite el extravío de una maleta y que a la hora de entrega de la... Leggi di più
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Scritti dall'azienda
IMA Ibérica nació en 1989 para ofrecer servicios de Asistencia en España y Portugal, convirtiéndose en una de las sedes estratégicas del Grupo IMA. Sus propuestas se han diversificado, ampliando su oferta en el campo de la asistencia: auto, salud, urgencias hogar, corresponsalía y, recientemente también, seguros de viaje. Tras más de 35 años de funcionamiento, la compañía ha ampliado su actividad hasta gestionar el ciclo completo de la atención al cliente.
Informazioni di contatto
C. de Rufino González, 23, San Blas-Canillejas, 28037, Madrid, Spagna
- 912 58 67 93
- info@imaiberica.es
- imaiberica.es
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Experiencia nefasta
Experiencia nefasta. No me han cubierto el móvil por robo a pesar de presentar la denuncia y todos los documentos relevantes.
No volvería a contratarlos
22 ottobre 2024
Non scritta su invito
une mascarade...
Je suis tombé en panne le 20 juin 2023 en Espagne.
Ima Iberica a dépéché un taxi pour me ramener chez moi et a ouvert un dossier: le F3E213034.
Mon véhicule est resté immobilisé presque 2 mois chez Automocion Jobacar un garage multimarques agréé IMA alors que j'avais demandé à IMA Ibérica de transférer tout de suite chez Mercedes.
Des frais de diagnostic de 8 heures de main d'œuvre ont été demandé par IMA France alors que mon véhicule n'a pas été réparé. Ce que j'ai refusé de faire.
Mon véhicule a finalement été remorqué dans un garage Mercedes le 17 août, (soit presque 2 mois après la date du sinistre).
Le garage Mercedes a finalement effectué le diagnostic mais n'avait pas les pièces ni aucun délai de réparation à me fournir.
J'ai donc dû trouver moi-même un transporteur et payer 1400 € pour faire rapatrier ma voiture en France.
Tout ça pour que mon garagiste me dise que finalement c'était seulement la pompe à essence qui était morte... (facture de quelques centaines d'euros)
Je n'ai jamais pu obtenir ni le rapport d'expertise, ni les travaux faits par le garage, ni de réponses à mes questions de la part d'IMA Iberica malgré toutes mes relances.
En résumé:
Le traitement de mon dossier par IMA Iberica a été une vraie mascarade depuis le début. Rien n'a été professionnel, c'est totalement scandaleux.
Tout est nébuleux, il n'y a aucune transparence ni aucune communication de la part de leurs services: je ne me suis jamais senti aidé ni supporté et je n'ai plus aucune confiance en eux. IMA m'a meme accusé d'avoir mis du gasoil dans le réservoir de ma voiture qui roule au SP !! (alors que le trou du reservoir est trop petit pour le diametre d'une pompe à gasoil... mdr...)
Je doute sérieusement des compétences de leurs services et de leur personnel.
Je vais changer d'assurance et choisir une assurance qui n'utilise pas les services de IMA Iberica pour ne plus jamais avoir affaire à eux en cas d'incident en espagne où je me rends regulierement!
20 giugno 2023
Non scritta su invito
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