Azienda Agricola Biologica Floriddia Recensioni 2

Ho acquistato pasta e farine da questa azienda perché attratta dalla qualità dei prodotti. Purtroppo la mia esperienza è stata molto negativa.

Dopo aver ricevuto l’ordine, aprendo uno dei pacchi di farina ho trovato insetti vivi all’interno. Ho segnalato immediatamente il problema, allegando anche un video, esclusivamente per correttezza e per evitare che potesse accadere ad altri clienti. Ho anche specificato chiaramente che non stavo chiedendo una sostituzione.

Mi è stato comunque detto che mi avrebbero spedito un altro pacco di farina, che non è mai arrivato. Considerando i costi di spedizione, avrei preferito una comunicazione più onesta, ad esempio proponendo l’invio con un ordine successivo.

Successivamente, in un pacco di pasta ho trovato insetti morti, che avevano bucherellato tutta la pasta. Ho scritto un’ulteriore mail per segnalare l’accaduto, ma non ho mai ricevuto risposta.

Mi dispiace molto, perché i prodotti che non presentavano problemi erano davvero buoni. Proprio per questo è ancora più deludente la gestione della qualità e dell’assistenza clienti. A malincuore, non acquisterò più i loro prodotti.

Avevo ordinato della farina di avena che, appena usata si era rivelata immangiabile in quanto amarissima perché datata. Faccio presente la cosa e mi dicono che, appena macinata avena fresca, mi avrebbero avvertito e inviato un prodotto commestibile. Nell'attesa ordino della farina di grano tenero, arrivata anch'essa in una confezione di plastica con grosse bolle d'aria per fermentazione sottovuoto. Faccio presente il nuovo inconveniente, si sentono offesi e, per tutta risposta, non mi inviano più neanche l'avena buttata nella spazzatura.