Gentile Armando, per completezza questa è la risposta che le abbiamo dato:
"Buongiorno Armando, è del tutto normale che qualche pezzettino di muschio si possa staccare. Consideri che si tratta di muschio stabilizzato, non soggetto a deterioramento, quindi se vuole può riattaccarlo con della colla vinilica o anche con l'attack".
La sfera Geo è una composizione realizzata da Terraviva Design esattamente in questo modo. Su un base di legno tek, viene attaccato il muschio stabilizzato con della colla vinilica. Purtroppo non c'è un modo migliore per spedire il prodotto, l'imballo deve essere più pieno possibile così come è stato fatto in modo che la sfera si muova meno possibile. Potremmo spedirgliene altre 100, arriverebbero sempre con qualche pezzetto di muschio staccato. Se lei l'avesse acquistata in negozio, portandola a casa avrebbe trovato qualche pezzo di muschio staccato. É un articolo un po' delicato e le abbiamo dato le informazioni per sistemarlo facilmente, le stesse informazioni che Terraviva da a noi rivenditori. Una piccola manutenzione che potrebbe dover fare anche in futuro, trattandosi di una composizione naturale, non di un pezzo di plastica.
Grazie per la recensione, anche se a una stella. Il suo feedback ci insegna che in futuro queste indicazioni dovremo inserirle nella spedizione in modo da evitare incomprensioni, in linea con il nostro obiettivo: dare al cliente la migliore esperienza di acquisto possibile
