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Achat et vente de vins, grandes cuvées, vieux millésimes, ventes aux enchères en ligne ou en direct des domaines. Argus et cotes des vins gratuites.
Rue d'Estienne d'Orves 190, 92700, Colombes, Francia
4,5
276 recensioni
Ha risposto al 100% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 24 ore
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Top service , really fast shipping and comminication
Risposta di iDealwine
Thank you so much for your great feedback!
We’re delighted that our fast shipping and clear communication met your expectations.
We look forward to serving you again soon.
Best regards,
The iDealwine Team
Grande commerciante di Bordeaux con un'offerta enciclopedica di vini francesi e vasta sulle altre regioni europee, sia a prezzo fisso che in asta, dove a divertirsi un poco si possono trovare cose davvero eccellenti. Contact center rapido anche in Italiano, spedizioni a un prezzo ragionevole, sebbene si potrebbe aspettarsi una maggiore scontistica. A voler essere pignoli potrebbe essere implementata una maggiore selezione su vignerons di aree meno note della Francia, ma evidentemente il target è sui vini classici e probabilmente hanno ragione loro.
Risposta di iDealwine
Dear Raffaele,
Thank you so much for your message, it warms our heart.
If you're looking for lesser-known estates in lesser-sought regions of France, we invite you to take a look at our catalog of sales and fixed-price wines, sorted by “region”. You may be surprised by the depth of our offer and the breadth of the different cuvées proposed by our sellers and partner vineyards.
We wish you a pleasant end of the year and many happy auctions to come on our site.
Yours sincerely
the iDealwine team.
Nel mio caso esperienza super positiva, perfetta. Spedizione rapidissima, packaging fantastico (a prova di bomba e di vibrazioni...si è sicuri a ordinare anche un vino di annata vedendo come viene imballato e protetto durante la spedizione!) e poi, ovviamente, una scelta molto ampia di etichette sul loro sito. Esperienza, come dice il titolo, impeccabile. Assolutamente consigliato in base alla mia esperienza.
Scelta molto trasversale tra produttori emergenti e grandi classici. Ottima descrizione dei lotti e delle loro condizioni di conservazione. Aggiornamenti continui su vini in continuo inserimento. Disponibilità anche di annate vecchie
L'azienda non si è preoccupata di informarmi che la mia spedizione non poteva partire perché dall'ordine mancava una bottiglia. Così, per 5o € mancanti, hanno tenuto per due settimane fermo un ordine di oltre 1.ooo € finché non sono intervenuto a chiedere spiegazioni.
Ora, che una bottiglia descritta come disponibile al momento dell'ordine sia invece out of stock è di per sé già una grave carenza del sistema informatico, ma il fatto che l'accaduto venga tenuto nascosto al cliente è davvero grave. Tanto più che la sostituzione della bottiglia mancante non è mai stata fatta! E se non avessi chiesto spiegazioni, quanto altro tempo avrei dovuto attendere?
Poi, l'azienda per scusarsi dell'inconveniente, mi ha inviato in omaggio una bottiglia di vino.
Devo, tuttavia, precisare che in cinque anni è la prima volta che capita un inconveniente del genere.
Però mi è stato chiesto un parere su questa esperienza, quindi....
Devo modificare la recensione, perché nella spedizione giunta successivamente alla data in cui l'ho scritta le bottiglie mancanti non erano una, come preannunciato (sebbene in ritardo) ma tutt'e sei quelle dell'ordine, e anche questa volta senza che nessuno mi avesse avvisato, ma avendone tuttavia aricevuto il pagamento un mese fa!
Rimango assolutamente allibito dalla mancanza di professionalità nella gestione di quest’ordine e dall’assoluta approssimazione del comportamento di tutti i responsabili, del quale dovrebbero francamente vergognarsi.
Vediamo adesso quali giustificazioni vorranno trovare per questo incredibile incidente....sbagliare è umano, ma perseverare nell'errore è da incompetenti!
Risposta di iDealwine
Gentile Mauro,
Ci teniamo innanzitutto a ringraziarla per la fiducia accordataci in tutti questi anni. Come da lei sottolineato non ci sono mai stati problemi in questi 5 anni e siamo rammaricati per quanto accaduto che, come sa, non è dipeso interamente dalla nostra volontà e dai nostri servizi. Ciononostante, può confermare che ci siamo immediatamente attivati per risolvere il problema quando ci ha fatto presente il fatto che l’ordine fosse bloccato da due settimane. Come sa, facciamo sempre il possibile per evitare che ci siano errori, ma un problema di identificazione di rottura di stock può capitare, è raro per la nostra azienda, ma può succedere. L’ordine è attualmente in transito e presto sarà finalmente tra le sue mani.
Ci scusiamo ancora una volta per lo spiacevole inconveniente e restiamo a sua disposizione per qualsiasi dubbio o chiarimento.
Un caro saluto,
Il team iDealwine
Ampia scelta di vini, aste con grandi prodotti e consegna veloce
Vino ordinato il 16/11/2023 per fare regali di Natale.
Premessa: sul sito sono dichiarati tempi di consegna in Italia da 3 a 7 giorni lavorativi.
Il 27/11 comunico via mail a servizio clienti Idealwine che il corriere mi ha informato che il pacco è in restituzione perchè danneggiato, specificando che la consegna è urgente perchè il vino è da regalare.
Dopo un sollecito mi viene risposto che devono fare verifiche e aspettare la restituzione del pacco.
Dopo diverse mail di sollecito mi dicono che le bottiglie sono tornate alcune danneggiate e altre con etichetta macchiata.
Ricevo il vino il 27/12, 41 GIORNI dopo l'ordine, con 3 bottiglie con etichetta macchiata e una completamente rovinata. Non hanno neanche avuto la premura di cambiarle. In tutto questo non una parola di scuse o di dispiacere per l'accaduto. VERGOGNOSO.
Ho ordinato tre bottiglie francesi in occasione delle vacanze natalizie e le ho fatte recapitare alla mia famiglia come regalo. Servizio eccellente, puntuale e imballaggio perfetto. Ordineró di nuovo sicuramente da questo sito.
Esperienza eccellente. Prodotto arrivato in poco tempo e ben sigillato. Consiglio vivamente questo sito per acquistare bottiglie di vino che magari in Italia non sono disponibili.
Prima di arrivare a Idealwine ho lavorato con diverse case d'asta specializzate nella vendita di vini .
Poi finalmente grazie ad un amico ho conosciuto Idealwine . Sono professionali , gentili e le risposte ad eventuali domande sono rapide ed esaurienti .
Serietà e competenza sono indiscutibili ed i risultati per il mio buisness sono ottimi .
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