Ich Zapfe Recensioni 

Katastrophaler Kundenservice, wenn was nicht passt. Totale Uneinsichtigkeit:
Nach Jahren ist mir der Druckminderer kaputtgegangen. Auf der Suche nach Ersatz bei „Ich-Zapfe“ gelandet. Sucheingabe auf deren Page: „Druckminderer CO2“, Ergebnis: ein Minderer, der Stickstoff auswies, 3 bar. Kein Hinweis, dass Stckstoff mit 32mm Gewinde angeschlossen wird, CO2 mit 30mm (nur das ist der Unterschied, wer das auch nicht wusste…). Gutgläubig bestellt, dann gelernt, dann telefoniert und gefragt, warum diese doch wichtige und einfache Info nicht in der Beschreibung steht. Nur ausweichende Antworten, kein Einlenken, kein kostenfreier Tausch… Ich hatte sehr bewusst direkt im Shop bestellt und nicht die sogar günstigeren Angebote bei Amazon, der Gigakrake, bezuschusst: Ergebnis: Erstattung nur Teilpreis ohne Porto, Rücksendekosten etc. Zu der Anfrage eines kostenfreien Tauschs bei Ich-Zapfe bestand man auf zusätzliche Zahlung von 1,90€ für Versand. Darauf ein entschiedenes Nein aus Prinzip! Und mit Ankündigung diese Rezession. Möge Sie helfen. Belege sind lückenlos vorhanden.

Ich habe vor drei Wochen eine Zapfanlage (801€) bei ich Zapfe bestellt, habe den Druckminderer angeschlossen, welcher in der sekundären Anzeige (Druck auf den Schlauch beziehungsweise das Fass) keinerlei Druck erfasst. Ebenso ließ sich die Schraube zur Druckregulation von Hand nahezu nicht bewegen.

Die Anlage wurde gemeinsam mit einem professionellen Gastronom in Betrieb genommen.

Ich schilderte den Fall dem Serviceteam, bekam eine E-Mail mit Hinweisen, dass gegebenenfalls beim Anschluss ein Fehler vorliegt.
Nach mehrfachen Nachfragen und Mailkontakt erhielt ich jetzt die Antwort, dass es sich um ein Bedienfehler handelt. Dies nachweislich und mit Zeugen nicht der Fall.

Eine technische Anlage, die schon bei der ersten Nutzung nicht richtig funktioniert, zeitnah nach Kauf reklamiert wird, und der Verkäufer sich aus der Haftung ziehen will, ist für mich kein akzeptables Verhalten.

Ich werde rechtliche Schritte einleiten.

Ich habe Online bestellt, habe mich aber vorher telefonisch beraten lassen, was mich zum Kauf veranlasst hat.
Leider die Bedienungsanleitung nicht in Deutsch, aber jeder der sich mit Bierzapfen auskennt, hat kein Problem mit der Bedienung.
Anlage läuft sehr gut, Kühlung sehr schnell.
Der Temperaturschalter von 0 auf 1 ist sehr schwergängig. Danach bis zur 7 sehr leicht zu regulieren.

Wir haben uns auf dieser Seite bereits für mehrere Hundert Euro Zapfzubehör gekauft und waren bisher sogar zufrieden. Als wir uns guten Gewissens und mit Vertrauen auf diese Seite gewagt haben, wollten und haben wir uns ein Reinigungsfass bestellt. Dafür haben wir das Bündel genommen, da dort auf dem Bild ein Fitting mit dazu war und dieses sogar ,,nur" 8 Euro mehr als das normale, ohne Fitting kosten würde. Heute ist das Paket angekommen und was war drin, nur der Behälter ohne Fitting, diesen müsste man extra auswählen und hat so den Preis verdoppelt. Da Frage ich mich, wieso mach ich zweimal die selbe Anzeige und mache die eine (selber Inhalt) teurer als das Andere. Als wir dann bei dem Kunden-Support angerufen haben war dieser ebenso uneinsichtig, wie so eine Anzeige es vermuten lässt. Ich denke, dass das unsere letzte Bestellung dort war und ich empfehle anderen Kunden sehr aufzupassen, was sie dort bestellen.

Eine Rückgabe wird einem extrem nervig gemacht, damit man einfach die Lust verliert und die Sachen selbständig entsorgt.

Bereits für mehrere hundert Euro dort eingekauft. Jetzt wollten wir einen Artikel widerrufen, da uns aufgefallen war, dass dieser Artikel durch den Transport beschädigt wurde (CO2-Flasche hat die Abtropfschale eingedrückt). Keine Kulanz vom Shop gegenüber...War dann der letzte Einkauf...

FINGER WEG, habe eine defekte Anlage eingesendet, wie vereinbart.
Es erfolgte sehr sehr späte Rückmeldung. Kontaktpersonen können nur gebrochen deutsch ( wenn überhaupt jemand erreichbar ist). Ich warte jetzt schon 3 Monate, mit mehrmaligem Nachfragen. Ein Link einer Antwort Mail in der das Reklamation Ticket vervolgbsr sein soll, geht auf ein Tierfutter Anbieter….. Jetzt werde ich es zum Rechtsanwalt geben müssen

Ware wurde vollständig bezahlt. Es erfolgte keine Lieferung und auch keine Kontaktmöglichkeit. Ich bin wie ich erfahren habe nicht der einzige Streitfall .

Tolles Produkt sehr schneller Versand. Super verpackt. Es ist schon meine zweite Zapfanlage ich bin sehr zufrieden. Leider habe ich für die Zapfsäule einen extra Zapfhahn bestellt da laut Beschreibung nicht eindeutig war dass im set schon alles dabei ist.

Habe einen Zapfhahn mit Arretierautomatik bestellt, aber einen einfachen Schankhahn geliefert bekommen. Telefonisch niemand zu erreichen, meine eMails werden nicht beantwortet.

Sehr geehrte Damen und Herren, leider stimmte die Abbildung des Produkts auf Ihrer Hoepage nicht mit dem tatsächlichen Produkt, das mir zugesendet wurde überein (sowohl die Beschaffenheit als auch die Maße waren stark abweichend). Insofern ist es ärgerlich, dass ich bei einer korrekten Abbildung nicht bestellt hätte und nicht für die angefallenen 5,99 Portokosten ausgegeben hätte, die bei der Rücksendung nicht erstattet wurden. (Hinzu kommt der Aufwand für die Abgabe der Rücksendung und das Ausdrucken des Retourenscheins.) Ihre Kundenbetreuerin in der Hotline war jedoch sehr freundlich und hilfsbereit. Die Rückerstattung über 5,95 hat geklappt. Insgesamt ist die Sache aber unangenehm, da mir Zeit verloren ging und ich so erst später nach einem geeigneten Produkt erneut suchen musste. Bitte aktualisieren Sie die Abbildungen für das Produkt.

selbst der eine Stern ist zuviel. ich bekomme einen Topf, bei dem der Boden so uneben ist, dass er auf dem Herd richtig laut klappert. Ich habe 2x versucht blankes Wasser zu kochen und nach paar Minuten abbrechen müssen. Dann reklamier ich, schick den Topf zurück und soll nur die Hälfte des Geldes bekommen. Wenn der Topf nach 2x Wasserkochen innen so beschädigt ist - was man dann mit solch einem Topf? Ich wollte nur einen Topf haben, mit dem ich kochen kann. Gern nehme ich den zurück, wenn ich ihn dazu gebrauchen kann. Habe das auch schon mehrmal an den Kundendienst geschrieben- aber völlig sinnlos. Ans Telefon geht auch Keiner und Rückruf gab es bis jetzt auch nicht

Ich hab schon öfters hier bestellt. Klappt immer einwandfrei. Top.

Alles bestens
Bestelle immer gerne bei euch.
Schnelle Bearbeitung und schnelle Lieferung so muss das sein 👍👍👍

Unproblematische schnelle Lieferung.

Nie wieder! Ich habe Spülkorber bestellt, die nicht passend waren. Nach entsprechenden Kontaktaufnahme per Email habe ich diese zurückgeschickt. Porto natürlich übernommen. Die waren sind auch da angekommen, aber bisher habe ich mein Geld nicht zurück. Trotz mehrfachen Anrufen, geht keiner am Telefon! Voll der Betrug!!!

Sehr schnelle Lieferung, Ware genau wie beschrieben.

Kompetentes Personal, sehr hilfsbereit und freundlich, da bestellt man gerne!
Auch die Beschreibung der Artikel ist genau so wie dann der Artikel geliefert wird!
Sehr schnelle Abwicklung!
Alles in Allem ganz einfach erklärt: >"PERFEKT"<

Sehr schnelle Lieferung, alles perfekt, sehr zu empfehlen !

Alles top, ein Teil hat gefehlt, dieses wurde aber sofort kostenlos nachgeliefert. Entschuldigung angenommen! Top Service, gute Qualität