Risposta di Hudonline
Hei Mari-Anne! Tusen takk for de fine ordene. Vi har jobbet mye med å gjøre det enkelt å finne riktig produkt, så det er ekstra hyggelig å høre. Vennlig hilsen Lena og teamet i Hudonline
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Hudonline.no er en norsk nettbutikk drevet av helsepersonell, med spesialisering innen medisinsk hudpleie og avansert kosmetisk dermatologi. Vi tilbyr kun originale produkter fra anerkjente merker som ZO Skin Health, SkinCeuticals, Mesoestetic, Noon Aesthetics, Dermalogica og flere – alle nøye utvalgt for dokumentert effekt og trygghet. Bak nettbutikken står Mediwell AS, som også driver Hudagenten Medispa, en medisinsk hudklinikk med høy faglig kompetanse. Hos oss kan du handle trygt, få veiledning av fagpersoner og være sikker på at du mottar ferske, autentiske produkter med norsk garanti og kundeservice. Vi legger stor vekt på personlig oppfølging, rask levering og trygge kjøpsopplevelser – slik at du alltid får det beste for huden din, uansett hvor i landet du bor
Informazioni di contatto
Norvegia
- hudonline.no
4,0
Molto buono
10 recensioni
Chiedi ai clienti di scrivere una recensione
Questa azienda invita i propri clienti a scrivere recensioni - sia positive che negative
Ha risposto al 100% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 24 ore
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Le persone hanno visualizzato anche
Risposta di Hudonline
Hei Janne Marit! Så hyggelig å høre, tusen takk for at du handler hos oss. Vi gleder oss til å se deg igjen! Vennlig hilsen Lena og teamet i Hudonline
Risposta di Hudonline
Tusen takk for de fine stjernene, Dalsi! Så hyggelig at du er fornøyd. Velkommen tilbake 😊
Hilsen Lena, Hudonline
Risposta di Hudonline
Tusen takk, Markus! Så hyggelig at både pris og levering levde opp til forventningene. Velkommen tilbake når du trenger påfyll 🌸
Hilsen Lena, Hudonline
Mavala nail alert og mavala cuticle oil
Hei! Eg bestilte desse produkta til dottera mi. Dei er veldig gode og verkar verkeleg godt. Neglebandsolja har ein behageleg og mild duft som ikkje er for sterk. Eg er veldig fornøgd med innpakkinga og den raske leveringa. Prisen var også veldig gledeleg. Tusen takk! ❤️
19 agosto 2026
Risposta di Hudonline
Hei Oksana!
Tusen takk for så hyggelig tilbakemelding – og for at du tok deg
tid til å dele opplevelsen din! 🤍
Det er alltid ekstra kjekt å høre at produktene fungerer godt, særlig når det er en gave til noen man er glad i. Mavala Cuticle Oil er en av våre egne favoritter – mild, effektiv og
med akkurat den behagelige duften du beskriver.
Hils datteren din fra oss, og velkommen tilbake når som helst!
Varme hilsener
Lena
Hudonline
Fikk en tom tester, og dårlig kundeservice
Fikk en tom tester, tok lang tid å få svar fra kundeservice og de krever at jeg sender den til dem og betaler for det, for at de skal inspisere den. Så bare hvis det er en produksjonfeil kan jeg da etterhvert kanskje kan få en ny /få reklamasjon.. Men som sagt så må de ha sendt meg en gammel tester, da den var tom når jeg fikk den. Og har sendt de flere videoer av dette. De er ikke greie å ha med å gjøre, og litt ufine faktisk, så jeg kommer aldri til å bestille noe herfra igjen. Anbefales ikke...
(Lagt til etter kommentar):
Først nå etter jeg har lagt ut review her så sier de jeg kan få gratis frakt for retur og at de har sendt meg det på mail i dag (sikkert for å kunne skrive det her...) selv om de IKKE sa jeg kunne få gratis frakt før dette og nå er det 1 måned siden jeg meldte fra. Der de brukte 20 dager på å svare... Der ga de meg heller ikke før nå muligheten til å sende feks fra postkasse.
Så sier de at produktet kom i "uåpnet forsegling", noe som ikke stemmer. Jeg er ikke den første som har fått tomt produkt fra dem (mest sannsynlig brukt opp tester tror jeg)- det er andre som har gitt review har fått tomme produkter og har også dårlig erfaring med kundeservice.
Det at de ikke unnskylder seg, men skal "presisere" og legge ut motanklager mot kundene sine på Trustpilot som har hatt en dårlig opplevelse og ikke har fått produkter som kan brukes (som også er svært dyre) synes jeg bare viser hvor useriøse de er. Her må man krangle og blir anklagd for å lyve. Det er ingen hyggelig opplevelse.
Så har ikke særlig lyst til å ha noe med disse videre å gjøre. Ekstremt lite hyggelig kundeservice.
Tok 1 måned og etter dette reviewet å nå få melding om at jeg får fri frakt for å sende tilbake for at de skal inspisere "produktfeil", men stoler ikke på at jeg faktisk kommer til å få hjelp når de innser at de har sendt meg en tom tester, siden kundeservice er så ufine.
Må uansett nå bruke enda mer tid på å kjøpe innpakning og finne en printer for å printe etikett og styre enda mer bare for å kunne sende- når de ser helt fint på video at produktet var tomt når jeg fikk det. De gjør det unødvendig vanskelig for kunder å kunne få hjelp, nekter for at de gjør feil de åpenbart har gjort, og anklager heller kundene for å lyve. Tror ikke kundeservice kunne blitt noe verre.
Kjøper heller produkter et annet sted, da jeg ikke kan stole på denne siden for å få produktene man betaler for (som det faktisk er noe igjen av), eller god hjelp fra kundeservice.
11 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di Hudonline
Hei Josefine,
Takk for tilbakemeldingen. Vi vil presisere to punkter.
Returen koster deg ingenting. Returlenke ble sendt deg 22. juli, samme dag som du meldte fra, og i dag har vi sendt deg tre kostnadsfrie alternativer på e-post: levering på utleveringssted, henting fra din egen postkasse, eller QR-kode. Returetiketten er forhåndsbetalt av oss.
Produktet ble sendt fra oss fabrikkforseglet, i uåpnet originalemballasje. Vi sender aldri ut testere eller brukte produkter, og alle Skinbetter-produkter kommer direkte fra autorisert distributør.
Reelle produktfeil behandler vi selvsagt, men vi må få undersøke produktet først. Tilbudet står ved lag.
Vi har ikke på noe tidspunkt bedt deg betale for returen, og retur i reklamasjonssaker er kostnadsfri hos oss
Vennlig hilsen
Kundeservice, Hudonline
Risposta di Hudonline
❤️
Det tok altfor lang tid fra bestilling…
Det tok altfor lang tid fra bestilling til varene kom .
Jeg bestilte varene 24/10 😳
Og de ble sendt 5 dager etterpå , og var på hentestedet 4 /11 ….. derfor sier jeg at det tok lang tid 😅
29 ottobre 2025
Risposta di Hudonline
Hei! Det var veldig leit å høre, men 4 virkedager er ikke så veldig lang leveringstid. Vi sendte pakken 29.10 og den lå klar til henting på leveringssted den 04.11.
Vi forstår godt at det føles kjedelig når leveringstiden oppleves som lang. Ordren din ble lagt inn fredag kveld 24.10 og sendt 29.10 – altså innenfor 4 virkedager. Pakken var klar til henting 04.11. Helgen kom midt imellom, og i tillegg ventet vi et par dager på å få inn én vare som var midlertidig tom på lager.
Vi beklager forsinkelsen og at du ikke fikk beskjed om dette – det skal vi forbedre fremover. Som regel sender vi alle bestillinger samme eller neste virkedag når alt er på lager.
Takk igjen for tilbakemeldingen – den hjelper oss å bli enda bedre! 🌿
Vennlig hilsen,
Lena / Hudonline.no
Amazing
Amazing! Jeg kjøpte hudpleiesett også jeg mottok i tide og med gaver takk!
8 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Hudonline
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding! Vi har dessverre ikke sett review fra deg før nå🌸 Mvh Lena, Hudonline Kundeservice
Har bestilt fra de Meline Kremer
Har bestilt fra de Meline Kremer, dårlig oppfølging, dårlig opplevelse. Aldri noe fra Hudonline igjen
10 luglio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Hudonline
Hei! Vi er avhengig av å få produktene i retur når man reklamerer på at de var tomme når man fikk dem. Du hadde dessverre kastet produktene og vi hadde ingen sak å jobbe ut fra. Mvh Lena, Hudonline Kundeservice
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.