Noch unseriöser geht es nicht
Die Ware war minderwertig. Eine Rückgabe wurde und wird durch eigenartige Verzögerungstaktiken verkompliziert. Folgende Mitwirkung wurde von mir angefordert:
Fotos von allen erhaltenen Artikeln.
Ein klares Foto, auf dem die Sendungsnummer (Tracking-Nummer) zu sehen ist.
Ein klares Foto der SKU-Nummer, die sich unter dem Barcode auf der Verpackung befindet.
Nachdem all das beigebracht wurde, erhielt ich nach deutlichen Ausflüchten das Angebot, mir anstelle einer Rücksendung genau 10 % des Warenpreises (6,70 €) zurück erstatten zu lassen. Nach meinem Insistieren auf Rückerstattung kam zuletzt folgende Nachricht:
Um unser aufrichtiges Entschuldigen zu zeigen, sind wir bereit, die Rückerstattung auf 12 EUR zu erhöhen, um diese Angelegenheit zu lösen. Gleichzeitig können Sie den Artikel behalten. Erscheint Ihnen das zumutbar? Tatsächlich ist dies bereits die beste Lösung, die wir anbieten können. Wir hoffen aufrichtig, dass Sie uns verstehen und unsere Entschuldigung akzeptieren.
Falls Sie dies immer noch nicht akzeptieren können, können Sie das Paket auch zur vollen Rückerstattung zurücksenden. Allerdings müssen Sie die dabei anfallenden Versandkosten tragen – diese belaufen sich auf ca. 20 EUR, und der Rücksendeprozess kann etwa einen Monat dauern. Gemäß unserer Unternehmensrichtlinie können wir die Rückerstattung nur vornehmen, wenn wir das Paket erhalten haben. Bitte haben Sie dafür Verständnis.
Auf Chinesisch las sich das dann so und machte klar, worin offenbar das Rücknahmeproblem bestand: 在 2026年4月21日 上午11:38:45 [UTC]時,
24 aprile 2026
Non scritta su invito