Pessimo supprto HP per stampante 9014e
Ho acquistato una stampante Officejet Pro 9014e. Mi è arrivata perfettamente imballata e comprensiva di un box con quattro cartucce del toner. Quando vado ad installarle la stampante mi comunica che due sono vuote (magenta e ciano mentre giallo e nero risultano piene) e non può fare il primo set-up alla prima accensione. Dopo un paio di orette, agitandoli e rimettendoli più volte riconosce un minimo di toner e riesco a fare il set-up. La sera stessa chiamo il supporto ( n. pratica 5079939398 ) che mi fa fare una serie di foto al livello del toner, al S.N. etc.. Attendo una settimana e ieri pomeriggio li richiamo per sapere a che punto è la pratica. Mi viene detto che le cartucce del toner arrivate servono solo per il set-up e non per stampare, che possono arrivare vuote e che comunque ho fatto una stampa (quella per allineare le testine) e quindi non ci sono problemi e che la pratica è stata chiusa. Da sottolineare che non avevo chiesto la sostituzione delle cartucce con altre ma solo di sapere come mai fossero arrivate vuote dato che senza di quelle la stampante non viene inizializzata. Comunque alla fine ho ottenuto solo che mi hanno chiesto più volte di fare l'abbonamento mensile per la sostituzione del toner HP Instant Ink. Nulla sul problema riscontrato. Pessima esperienza.