Hozelock Ltd (UK) Recensioni 5.584

pessima esperienza. il prodotto è poco pratico, il tubo una volta srotolato si impiglia ovunque, si piega e da continui problemi con l'attacco dell'erogatore. sconsigliato!...e il servizio clienti è stato praticamente inesistente

Assistenza inesistente. I prodotti sono buoni ma se avete bisogno di assistenza o di un pezzo di ricambio incominciano i problemi. Nel mio caso la necessità è quella di trovare un ricambio per un avvolgitubo a cassetta. Dalla sede centrale in Inghilterra rispondono di contattare l'agente locale all'indirizzo internet del sito italiano perché loro non spediscono in Italia. Qui, alla voce contattaci, si apre un form per inviare la mail. Dopo tre mail, una delle quali inviata direttamente all'indirizzo venditeitalia, nessuna risposta.
Inoltre il sito internet alla voce ricerca di un rivenditore non funziona.
Quindi lasciate ogni speranza in caso di necessità e tanti complimenti a Hozelock per la professionalità.

Buongiorno, sono il proprietario del prodotto tipo Hozelock 2595; scrivo "tipo" perchè il mio è di qualche anno fa ed è di colore verde.
Si è danneggiato il sistema di ritegno, ovvero la bobina interna non rimane bloccata e si arrotola nuovamente appena si lascia il tubo.
Fin qui niente di anomalo, tutte le cose si possono rompere.
La cosa che proprio non sopporto è di non trovare in internet nessun centro assistenza a BOLOGN
A; vi rendete conto? a BOLOGNA, città piena di giardini, non esiste un centro assistenza di HOZELOCK.
Ho già mandato mail e, sul sito dicono che risponderanno appena possibile; da ciò deduco che il servizio di assistenza clienti è fortemente sottodimensionato, oppure è un incarico secondario di qualche figura che come primo compito fa altro.
Ritengo che una azienda che non riesce in 24h a rispondere con una lista di centri assistenza , non merita i miei soldi.
Ho già acquistato un prodotto CLABER analogo, almeno l'azienda è di Pordenone.
AGGIORNAMENTO del 12/05/2023
Dopo alcune ricerche sono riuscito a risalire a CORDIOLI SRL Valeggio sul
Mincio che , a quanto mi hanno detto, è l'unico centro assistenza in tutta Italia.
Gentili e cordiali, ho spedito oggi e tra una settimana circa lo riavrò, riparato.

Prodotti di buona qualità.