Cancellazione prenotazione ingiustificata…
Buongiorno vorrei segnalare la poca professionalità della gestione di questo Hotel. Avevo regolarmente prenotato tramite Booking una camera doppia per un fine settimana scegliendo il pagamento proposto, da effettuare in un secondo tempo e in qualunque momento con addebito sulla carta indicata (che utilizzo tutti i giorni e avevo utilizzato regolarmente in precedenza sempre su Booking). Preciso che dopo la prenotazione vi era stata anche una corrispondenza per la prenotazione del parcheggio, quindi era evidente la serietà della prenotazione. Circa 2 settimane prima del soggiorno ricevo una notifica che mi avvisa che il pagamento è stato rifiutato. Apprendo con sorpresa in tempo reale dell'inconveniente e come suggerito dalla mail inserisco un'altra carta come metodo di pagamento (anche questa senza nessun problema e pluriutilizzata). Dopo forse un minuto ricevo la notifica dell'avvenuta cancellazione della prenotazione. Subito telefono all'hotel dove mi viene dapprima detto di fare una nuova prenotazione su booking, che non era più disponibile, poi con una nuova telefonata mi rispondono spiacenti non c'è più posto.
Ho trovato veramente poco serio e professionale questo comportamento, anche perchè se non gradiscono utilizzare le piattaforme come booking possono benissimo farne a meno