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  1. Viaggi e vacanze

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Esperienza deludente e gestione…

Esperienza deludente e gestione inadeguata di un furto

Durante il mio soggiorno presso Hotel delle Nazioni, prenotato tramite Booking.com, ho subito il furto del mio beauty case. Nonostante abbia segnalato immediatamente l'accaduto sia all'hotel che a Booking.com ee la denuncia presso CC, l'amministrazione della struttura si è completamente disinteressata alla situazione, dimostrando una totale mancanza di professionalità e rispetto verso i clienti.
Apprezzo il fatto che Booking.com abbia risposto in modo educato e cortese, ma purtroppo non ho visto alcuna azione concreta da parte loro per risolvere il problema o per far sì che l’hotel collaborasse.
La mancanza di supporto da parte della struttura e la gestione inadeguata della questione hanno reso questa esperienza estremamente deludente. Non consiglio assolutamente questa struttura né il servizio per chi cerca un soggiorno sereno e sicuro. Spero che Booking.com riveda i criteri di collaborazione con le strutture per evitare che altri clienti si trovino nella mia stessa spiacevole situazione. Prenotazione 4885584941

30 ottobre 2024
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