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Valutata 5 stelle su 5

Thanks to Hostking, the service is exceptional they assisted with my database tables. Struggled for 2 weeks they helped me resolve my issues in minutes. Super service and great hosting provider.

Valutata 2 stelle su 5

You have lost touch with customer service. A query via email takes days before its responded to. You have to wait minimum 30-45mins to get a response from a webchat especially if its a billing query.... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Marcelino has been the best and most friendly support I have had over the years. His tone and work etiquette are excellent, and he deserves a promotion to manager to share his knowledge with the rest... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

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Dettagli dell'azienda

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Valutata 5 stelle su 5

Excellent service from Amy

I faced major challenges with a previous service provider, in respect of my hosting, emails etc. Amy and her team assisted me from start to finish, with ensuring my domain and emails are sorted. As I am very unfamiliar with all of the IT jargon and processes, they guided me, step by step, as to what to do, what info to obtain, etc.

7 novembre 2024
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Amy was fantastic!

Amy was fantastic! She quickly resolved my email limit issue, updating my account with no hassle. She’s always efficient, friendly, and goes above and beyond. Thanks, Amy! Highly recommend Hostking’s support!

4 novembre 2024
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Poor Support Response Times and Feedback

Exceptional poor communication and attendance to responding to cases logged, especially when the cases have a High Importance, still did not do any difference to get them actioned.
Even requested for them to be escalated, it did nothing to the response time.

When the cases were actioned, the process by 1 agent was handled differently than another and I had to request for 1 agent to check with another agent to fix the process and get services working

27 settembre 2024

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