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Dettagli dell'azienda

  1. Policlinico
  2. Consulente sanitario
  3. Ospedale
  4. Centro medico
  5. Clinica medica

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Warning to tourists using Hospital Joya…

Warning to tourists using Hospital Joya Cancun.

I attended on 1 March 2026 for treatment of a locked knee and paid 150,000 MXN. I was later told that 27,096.65 MXN would be refunded within 3 days.

After repeated follow-ups, I was contacted on 31 March requesting my bank details and told the refund had been processed. I was then advised it would take 2 weeks.

It is now mid-April and no refund has been received.

WhatsApp messages are now being ignored and emails to administration have gone unanswered despite multiple attempts to resolve this directly.

I have now had to initiate a chargeback through my credit card provider and file formal complaints with Mexican consumer authorities.

I would strongly advise international tourists to be extremely cautious regarding billing and refunds.

1 marzo 2026
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