horze.pl Recensioni 3.083

12 września sklep potwierdził otrzymanie przesyłki zwrotnej, od tamtej pory sklep nie zwrócił środków do Paypo. Termin płatności w Paypo minął, więc system zablokował mi możliwość zakupów w Paypo. Do sklepu Horze.pl pisałam maile, wiadomości na czacie, rozmawiałam z nimi telefonicznie i zapewniali, że najpóźniej w dniu dzisiejszym środki będą zaksięgowane na koncie. Sklep tłumaczy sytuację małą ilością pracowników, ale mnie interesują konsekwencje jakie ponosze w związku z tym.

Bardzo źle oceniam ten sklep internetowy. Obsługa jest na najgorszym możliwym poziomie – na wysłane maile w ogóle nie odpowiadają, telefon kontaktowy od dawna jest nieczynny. Nie ma realnej możliwości zwrotu towaru. Już dawno nie spotkałam się z tak nieprofesjonalnym podejściem do klienta, a właściwie całkowitym brakiem obsługi klienta. Absolutnie odradzam zakupy w tym sklepie

Zamówiłem nauszniki i smaczki dla konia. Na stronie widniała informacja o 2-4d dostawcy. Dzisiaj mija 3d i otrzymałem informację że do końca tygodnia oni dopiero otrzymają od partnera nauszniki. Wobec czego u mnie będzie nie po 2-4d a prawdopodobnie 6-7.

Szczęśliwie mogłem anulować zamówienie i dostałem zwrot środków.

Brak mi słów. Informuje sklep, że nie mogę dokonać zakupu przez aplikację i normalnie przez stronę też - nie działa „przycisk”. I nic! Cisza! Dzwonię na infolinię. Wyjaśniam problem. I nic! To nie pierwszy raz. Proszę Panią o polecenie mi innego towaru w tym rozmiarze. I nic! Trzeci dzień cisza. Pani nie potrafi odpowiedzieć na żadne pytanie. Mówi tylko, że tylko ja mam taki problem, a to akurat nieprawda, bo widziałam opinie. Żenujące. Przepadły mi kody ze zniżką - co Pani na to - przykro mi.

Drugie zamówienie z Horze na przestrzeni tego roku i drugi raz nie dotrzymują terminu dostawy. Za pierwszym razem maść, której podobno nie mieli w magazynie a która na stronie wisiała z informacją o wysyłce w 2-3 dni robocze wydłużyła wysyłke zamówienia o 3 tygodnie. Teraz niby nadali dość szybko, ale absolutnie najgorsza firma kurierska na ten planecie (GLS, nie można niestety wybrać innej) i przesyłka od 3 dni leży gdzieś w magazynie i nawet nie zaczełą swojej podróży, mimo że dzisiaj miała być dostarczona. Infolinia czynna przez 5 minut w ciągu dnia, więc chyba trzeba wziąć urlop żeby się z nimi skontaktować. Po pierwszym razie stwierdziłam że jeszcze dam szanse, ale teraz już wiem że absolutnie nigdy więcej nie zamówie od nich nawet smaczków.

Paczka nie dotarła od 17.11.2024do połowy stycznia. W statusie przesyłki od 29.11 ciągle to sama paczka w odprawie celnej. Miałam odzyskać pieniądze po 60dbiavh i nic

Moja paczka z Black fridey nie doszła😭!!!

Po odbiorze paczki okazało się że jej zwartość się nie zgadza (otrzymałam jakąś pastę zamiast koszulki). Natychmiast zgłosiłam sprawę do Horze, ich odpowiedź wyglądała tak jakby nie czytali ze zrozumieniem. Po dwoch tygodniach usilnych starań wyjaśnienia sprawy z mojej strony jak gdyby nigdy nic podsumowali że zwrócą mi pieniądze. Cały proces reklamacji oceniam na 1/10, próbowałam kontaktować się również w j. ang. bo wyglądało na to że używają translatora. Natomiast to również nie pomogło. W dalszym ciągu nie wiem co poszło nie tak i dlaczego nie otrzymałam mojego zamówienia...

Sklep horze.pl życzy sobie 29 zł za wysyłkę spodni, DPD 39zł. Toż to jawne dorabianie na kosztach wysyłki, dodatkowa marża. W obecnych czasach 15zł to maks, a już 39zł za kuriera DPD to 24zł dodatkowego zarobku dla sklepu. Żenada

Bardzo zmienna jakość produktów. Kilka derek (teoretycznie tańszych) spisuje się doskonale mimo upływu lat, a kilka rozpadło się po sezonie używania. Także mam mieszane odczucia

OSZUŚCI kupiłam kantar z eskadrona który był dostępny na stronie oszukali mnie z datą dostawy i po około 12 dniach od złożenia zamówienia odżucili moje zamówienie twierdzą że tego produktu nie ma na stronie po otrzymaniu gmaila od ich strony sprawidziłam dostępność tego kantara i tozmiar i był dostępny okół 5 dni roboczych nie doś że czekałam 12 dni na paczkę odrzucil mi kantar inieotrzmalam zwrotu pieniędzy zawyżali cenę zakupu i wprowadzali w błąd mnie nie polecam p

Zamówiłam z koleżanką parę rzeczy tak żeby nie płacić za przesyłkę. Zamówienie szło dość długo (tydzień). Sprawdzałam czy można zrobić bez problemu zwrot, ponieważ czasem rozmiar jest zły. Na maila dostałyśmy informację że za zwrot doliczone jest 10 zł, czego nie niestety nie doczytałam:/ Chciałam wymienić produkt ale zrezygnowałam bo znowu czekanie tydzien plus 30 zl za przesyłkę - to za dużo. I te 10 zł … więc ponowna operacja kosztowałaby 40 zł. Szkoda bo rzeczy były ładne, szukam innego sklepu bardziej przyjaznego i nie z takimi dużymi opłatami za przesyłki.

Nie wrócę już tu:////

Moja karta podarunkowa nie działała. Napisałam do obsługi. Kontakt bardzo utrudniony - funkcja czatu na żywo czynna w godzinach kiedy mam szkołę, przez krótki okres czasu. Na telefony nikt nie odpowiadał.

Gdy w końcu udało mi się dostać odpowiedź czemu karta nie działa, napisano mi że zwrócą pieniądze na konto. Zero wytłumaczenia czemu czy przeproszenia za trudności. Nie polecam.

Zamówiłem buty córce oficerki rozmiar 34, przysłali rozmiar 37.Zrobiłem zwrot na wymianę na prawidłowy rozmiar, to napisali mi że zrobią zwrot pieniędzy bo niema tych butów w magazynie. Miał być to prezent dla córki. Sami zawinili a córce jest przykro. Także nie polecam zakupów w tym sklepie są nie kompetentni i nie wiarygodni. Oferowali mi rabat na następne zakupy a nie mogę się wywiązać z pierwszego zamówienie.

W ostatnim zamówieniu na 3 pary bryczesów dostałam jedne z krzywo przeszytą nogawką i mocnym zapachem stęchlizny, drugie z jakimiś plamami/odbarwieniami. Wątpliwe, że osoba pakująca nie zauważyła żadnej z tych wad. Kiedy wypełniałam formularz zwrotu, dowiedziałam się, że pobiorą dodatkowe 10zł za obsłużenie go. Świetna polityka, świadomie wysyłać wadliwy towar i jeszcze karać klienta za to, że ma czelność go odesłać.

Bardzo lubiłam niestety brak szacunku i obsługa klienta, a raczej jej brak przerażający...
Od grudnia nie otrzymałam zamówienia. Zagubiło je dhl i sama szybciej ustaliłam status wysyłki jako zagubiony niż firma Horze. Najgorsze jest natomiast to, że mamy koniec lutego, a ja nie uzyskałam od nich nadal zwrotu za kartę podarunkową z danego zamówienia i nie jest mi nic w tej sprawie odpisywane.
Dostałam więc prezent na Mikołajki, którego nie mam w lutym i mieć nie wiem czy będę. -500 zł i prezent znikły w moich jednostronnych mailach.

Buty przyszły używane, prawy szerszy od lewego tak że nie mam możliwości ich używać. Gdy dzwonię na infolinię to jest informacja że NIE MA TAKIEGO NUMERU. Na chat online przez 3 godziny nie otrzymałam odpowiedzi. Formularz zwrotu nie jest wysyłany na email. Porażka, nigdy więcej tam nie zamówie, mamy w Polsce wiele lepszych sklepów które sprzedają produkty tej firmy w o wiele mniejszych cenach. Moje buty kosztowały na horse łącznie 270 zł (bo 30 lub 40 zł doliczają sobie sama przesyłkę) gdzie ten sam model dostępny jest za 180-200 zł już z przesyłką. Coś strasznego.

Tragedia. Zgłaszam sprawę na Policję, brak kontaktu z infolinią wręcz niemożliwy,na maile nie odpisują!!!! Nie wywiązują się z termów podanych przy zakupach.Odradzam komukolwiek zakupy w tum sklepie. Nieuczciwi Sprzedawcę!!!!

Brak kontaktu z obsługą. cokolwiek się dowiedzieć graniczy z cudem. przy zakupie podana dostawa w ciągu tygodnia, po złożeniu zamówienia tydzień później. nie można się dodzwonić. nigdy więcej zakupów na tej stronie.

W sierpniu 2023 dwukrotnie próbowałam dokonać zakupów w sklepie. Pierwsze zamówienie po tygodniu ciszy i oczekiwania na odpowiedź zakończyło się anulowaniem i zwrotem pieniędzy. Na zachętę dostałam kod rabatowy na zakupy. Myślę, a dam im jeszcze szansę. I to był błąd. Ponownie po tygodniu zero reakcji w statusie zamówienia i na prośby o jakieś konkrety tylko wiecznie - przepraszamy, nie wiemy itd. Drugie zamówienie znowu zleciłam anulować i oczekuję na zwrot pieniędzy. Już wolę je wydać w decathlonie, przynajmniej wysyłają towar w 24h. Zdecydowanie nie polecam tego sklepu.