Heel fijn bedrijf
Heel fijn bedrijf, er werd goed meegedacht en voldeed aan mijn wensen. Een aanrader!
28 febbraio 2026
Non scritta su invito
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
3,1
Nella media
4 recensioni
Nessuna traccia di inviti alla recensione precedenti
Questa azienda non ha mandato inviti ai suoi clienti, quindi le recensioni potrebbero non essere rappresentative
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
12 maanden wachten, geen communicatie, geen service — geen high-end ervaring
In november 2024 bestelde ik vier boeken bij HOOG Design. Slechts één werd geleverd. Pas na eigen navraag bleek dat de overige titels pre-orders waren — iets wat tijdens het bestellen niet duidelijk werd vermeld. Dit heeft HOOG later ook erkend.
Voor de resterende boeken kreeg ik duidelijke toezeggingen:
Exclusive Garden Design 04 – 26 maart 2025
The Next Generation 02 – eind juni 2025
Exclusive Kitchen Design 02 – eind juni 2025
Geen van deze afspraken werd nagekomen. Boeken kwamen maanden te laat, en Exclusive Kitchen Design 02 is nu — een half jaar na de beloofde datum — nog steeds niet geleverd.
Wat dit vooral kwalijk maakt, is het structurele gebrek aan communicatie. In een jaar tijd heeft HOOG geen enkele keer zelf contact opgenomen. Telkens wanneer ik medewerkers hier telefonisch op aansprak, werd erkend dat dit niet netjes was en intern zou worden opgepakt. In werkelijkheid volgde nooit enige terugkoppeling. Mijn laatste e-mail bleef zelfs onbeantwoord.
Ondertussen ontvang ik wel voortdurend marketingmails met “geweldige deals” — vaak zelfs goedkoper dan wat ik ruim een jaar geleden betaalde — terwijl een reeds betaalde bestelling nog steeds niet is afgerond.
Voor mij is de grens bereikt: ik annuleer het openstaande boek (Exclusive Kitchen Design 02) en verwacht een volledige refund. Ik wil geen zaken meer doen met een bedrijf dat zo met betalende klanten omgaat.
Ik bestel werkelijk alles online en begrijp dat er soms iets mis kan gaan. Dat is menselijk. Maar wat hier is gebeurd, is geen incident meer: een jaar lang stress, herhaald bellen en mailen, en structurele non-communicatie richting een klant die al heeft betaald. Dit voelt niet als een fout, maar als bewuste, slechte service.
16 dicembre 2025
Non scritta su invito
Scam
Bestelling geplaatst voor een pre order boek dat juli 2025 mijn richting uit ging komen, nooit ontvangen en geen antwoord meer via mail
30 luglio 2025
Non scritta su invito
Bedrijf blijft maar spam mail sturen
Bedrijf blijft maar spam mail sturen, al heb ik mij al zeker tien keer afgemeld voor die stomme reclamemails.
21 maggio 2025
Non scritta su invito
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.