Merci à Magaly , commerciale de TkE pour la région du Lot ;pour sa réactivité et la programmation de l’installation si rapide . Merci à Alexandre, technicien de TkE pour l’installation efficace ,... Leggi di più
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Scopri cosa dicono le persone
Conseillère et poseur TOP, professionnels et réactifs. Matériel facile à manier et fiable Seul bémol joindre maison mère par téléphone par contre par mail ça fonctionne bien.
L'azienda ha risposto
le commercial Ricardo est top ampathique clair et reactif . M. kimbamba pour la partie logistique du projet reactif joignable precis et tres humain. Le dossier est passé en priorité gere par la soci... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Intervention du technicien rapide. Une suggestion il faudrait une permanence week-end, jours fériés parfois c'est là qu'il y a une urgence. Car le dysfonctionnement s'est produit le week-end et jour... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
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Acteur international de la mobilité depuis plus de 70 ans, TK Home Solutions France propose des solutions d’accessibilité tels que les monte-escaliers aux particuliers dans le monde entier. L’entreprise propose un large éventail de monte-escaliers sur mesure (pour escaliers intérieurs et extérieurs, droits et tournants) et de services associés (conception, fabrication, installation, entretien, maintenance) pour accompagner ses clients de A à Z, au cours de la réalisation de leurs projets. Fort de cette expérience, TK Home Solutions se positionne comme leader mondial et met son expertise au service de ses clients pour rendre leur quotidien au sein de leur domicile plus sûr, plus confortable et plus agréable.
Informazioni di contatto
23 rue françois Jacob, 92500, Rueil Malsmaison, Francia
- 0800800599
- marketing.homesolutions.fr@tkelevator.com
- homesolutions.tkelevator.com/fr-fr
4,7
Eccellente
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Comme tous les ans cet agent est très…
Comme tous les ans cet agent est très professionnel, il répond aux questions sur un éventuel problème (ici un galet manquait de graisse ce qui entrainait un bruit suspect).
5 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di TKE monte-escalier - France
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce nouveau retour positif !
C'est un plaisir de lire que, comme chaque année, vous retrouvez le même professionnalisme chez notre agent. La détection et la résolution de ce bruit suspect (lié au manque de graisse sur un galet) démontrent toute l'importance de ces visites annuelles pour la longévité de votre installation.
Savoir que notre technicien a su répondre à vos questions avec clarté est essentiel pour nous, car nous tenons à ce que vous utilisiez votre appareil en toute sérénité.
Bien chaleureusement,
Votre Responsable Satisfaction Client
très bon outil technicien a l écoute…
très bon outil technicien a l écoute des clients apporte des solutions rapides
en revanche les interlocuteurs du centre d 'appel pour les pannes sont-ils bien formés?
5 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di TKE monte-escalier - France
C'est un retour très précieux que vous nous faites là, et je vous remercie pour votre franchise.
Il est très satisfaisant de savoir que l'aspect technique, tant l'outil que l'écoute du technicien, vous apporte entière satisfaction. C'est l'essence même de notre métier.
En revanche, votre interrogation sur la formation des interlocuteurs du centre d'appel pour les pannes est tout à fait légitime. La gestion d'une panne nécessite une réactivité et une compréhension technique qui doivent être à la hauteur de l'expertise de nos techniciens sur le terrain. Votre remarque suggère qu'il y a un décalage entre ces deux services, et c'est un point que nous prenons très au sérieux.
Sachez que nous travaillons continuellement à la formation de nos conseillers, mais votre retour souligne l'importance de renforcer leurs compétences techniques pour mieux vous accompagner dès le premier appel.
Si vous avez besoin d'un suivi plus précis ou si vous souhaitez transmettre un complément d'information sur un dossier de panne, n'hésitez pas à envoyer un message directement à l'adresse dédiée : savclient.homesolutions.fr@tkelevator.com.
Bien chaleureusement,
Votre Responsable Satisfaction Client
Ponctualité efficacite et clarté.
Ponctualité efficacite et clarté.
Très satisfait de la prestation.
5 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di TKE monte-escalier - France
Un grand merci pour ce retour si clair et positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait. La ponctualité, l'efficacité et la clarté des explications sont les trois piliers que nous nous efforçons de respecter pour que chaque intervention soit la plus fluide possible pour vous.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à l'équipe qui est intervenue, cela les encouragera à poursuivre dans cette voie.
Bien chaleureusement,
Votre Responsable Satisfaction Client
Très satisfaite de l’intervention
4 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di TKE monte-escalier - France
Un grand merci pour ce retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfaite de cette intervention. La qualité de service et le confort de nos clients sont au cœur de nos priorités quotidiennes, et savoir que nous avons répondu à vos attentes est notre plus belle récompense.
Nous partagerons avec plaisir votre satisfaction avec le technicien qui s'est déplacé chez vous.
Bien chaleureusement,
Votre Responsable Satisfaction Client
Société ponctuelle personnelles…
Société ponctuelle personnelles agréables et efficaces, toute satisfaction.
4 febbraio 2026
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Risposta di TKE monte-escalier - France
Un grand merci pour ce témoignage de toute satisfaction !
Il est essentiel pour nous que notre intervention soit la plus fluide possible pour vous. La ponctualité et l'efficacité de nos équipes sont des engagements que nous tenons à respecter, et savoir que vous avez trouvé notre personnel agréable est une satisfaction supplémentaire.
Nous partagerons vos compliments avec l'équipe qui est intervenue chez vous, cela leur fera très plaisir.
Bien chaleureusement,
Votre Responsable Satisfaction Client
Satisfait depuis plus de six ans pour…
Satisfait depuis plus de six ans pour la maintenance et laceuil.
4 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di TKE monte-escalier - France
Quel plaisir de lire cela ! Un immense merci pour votre fidélité.
Être à vos côtés depuis plus de six ans est pour nous la plus belle des récompenses. La régularité de la maintenance et la qualité de notre accueil sont au cœur de notre métier pour vous garantir une tranquillité d'esprit sur le long terme.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à nos équipes de maintenance et à notre service client.
Bien chaleureusement,
Votre Responsable Satisfaction Client
Compétence et grande serviabilité et de…
Compétence et grande serviabilité et de bon
Conseil
. Trés satisfaite.
3 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di TKE monte-escalier - France
Un grand merci pour ce retour particulièrement chaleureux !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfaite. La compétence technique est notre base, mais c'est la grande serviabilité et la pertinence des conseils qui font toute la différence pour nous. Savoir que nos équipes ont su prendre ce temps pour vous accompagner est une excellente nouvelle.
Vos compliments seront transmis avec grand plaisir aux personnes concernées, qui seront très touchées par votre reconnaissance.
Bien chaleureusement,
Votre Responsable Satisfaction Client
Tres bien avec ke techniciens
Tres bien avec ke techniciens, manque de communications avec le SAV.
2 febbraio 2026
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Risposta di TKE monte-escalier - France
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis, car il nous aide à nous améliorer.
Je suis ravi de lire que le contact avec nos techniciens s'est très bien passé. En revanche, je prends bonne note de votre remarque concernant le manque de communication avec le SAV. C'est un point sur lequel nous attachons une grande importance, et je regrette sincèrement que vous ayez ressenti ce manque de fluidité.
Je vais immédiatement faire remonter votre commentaire à notre responsable du service après-vente afin que nous puissions identifier les points de blocage et améliorer notre réactivité.
Bien chaleureusement,
Votre Responsable Satisfaction Client
Risposta di TKE monte-escalier - France
C'est une excellente nouvelle ! Nous sommes ravis que vos premiers pas avec votre équipement se passent ainsi.
Le mot "impeccable" reflète exactement le niveau d'exigence que nous nous imposons pour chaque installation. Nous espérons que cette tranquillité d'esprit vous accompagnera au quotidien.
Bien chaleureusement,
Votre Responsable Satisfaction Client
Risposta di TKE monte-escalier - France
Un grand merci pour ce retour exemplaire !
C'est un plaisir de lire que tout a été parfait. Le respect des délais et la qualité de l'exécution sont nos engagements prioritaires pour minimiser l'impact sur votre quotidien et assurer votre confort au plus vite.
Nous ne manquerons pas de partager votre satisfaction avec l'équipe technique en charge de votre projet.
Bien chaleureusement,
Votre Responsable Satisfaction Client
Travail soigné
30 gennaio 2026
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Risposta di TKE monte-escalier - France
Un grand merci pour ce retour concis et positif !
Le travail soigné est une priorité absolue pour nous, car nous savons que l'installation d'un monte-escalier est un aménagement important au cœur de votre domicile. Nous sommes ravis que la qualité de l'exécution ait répondu à vos attentes.
Nous ne manquerons pas de transmettre ce compliment au technicien qui est intervenu chez vous.
Bien chaleureusement,
Votre Responsable Satisfaction Client
Très satisfait de la commerciale Magaly…
Très satisfait de la commerciale Magaly et de l installateur Alexandre, tout à été fait rapidement et de façon très professionnelle, je recommande
30 gennaio 2026
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Risposta di TKE monte-escalier - France
Un immense merci pour ce retour si positif et pour votre recommandation !
C’est une grande satisfaction pour nous de savoir que vous avez apprécié l’accompagnement de Magaly et l'expertise d'Alexandre. Une transition fluide entre le conseil commercial et l'installation technique est la clé d'un projet réussi, et nous sommes ravis que tout ait été réalisé avec rapidité et professionnalisme.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos félicitations à Magaly et Alexandre, qui seront très touchés par votre commentaire.
Bien chaleureusement,
Votre Responsable Satisfaction Client
Installateurs sympathiques et…
Installateurs sympathiques et compétents, installation rapide et esthétique
29 gennaio 2026
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Risposta di TKE monte-escalier - France
Un grand merci pour ce retour positif !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du résultat. Allier une installation rapide à un rendu esthétique est un défi que nos équipes relèvent avec soin pour que le monte-escalier s'intègre parfaitement à votre intérieur.
Savoir que vous avez trouvé nos installateurs à la fois sympathiques et compétents nous fait chaud au cœur. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments !
Bien chaleureusement,
Votre Responsable Satisfaction Client
les techniciens sont arrives à l'heure
les techniciens sont arrives à l'heure
le montage s'est très bien passe
les explications pout l'utilisation de l' appareil sont très claires
Cet appareil semble facile a utilisé
J'ai apprécier le professionnaliste et l'amabilité des techniciens
Très bonne expérience
29 gennaio 2026
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Risposta di TKE monte-escalier - France
C'est un plaisir de lire un retour aussi complet et positif !
Nous sommes ravis que cette installation ait été pour vous une très bonne expérience. La ponctualité, le soin apporté au montage et la clarté des explications sont les engagements que nous prenons envers tous nos clients.
Il est particulièrement gratifiant de savoir que vous avez trouvé l'appareil facile à utiliser dès la première prise en main. Nous ne manquerons pas de féliciter les techniciens pour leur professionnalisme et leur amabilité, des qualités essentielles pour une installation réussie.
Bien chaleureusement,
Votre Responsable Satisfaction Client
Très bon travail très satisfaite
Très bon travail très satisfaite
29 gennaio 2026
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Risposta di TKE monte-escalier - France
Un grand merci pour votre message !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfaite de la prestation. La réalisation d'un très bon travail est notre priorité quotidienne, et votre retour est la plus belle des récompenses pour nos équipes.
Nous ne manquerons pas de partager votre satisfaction avec le technicien qui est intervenu.
Bien chaleureusement,
Votre Responsable Satisfaction Client
Très réactif et très professionnel
Très réactif et très professionnel. Très content
29 gennaio 2026
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Risposta di TKE monte-escalier - France
Un grand merci pour ce retour enthousiaste !
Nous sommes ravis que vous soyez très content de notre prestation. La réactivité et le professionnalisme sont les deux piliers sur lesquels nous bâtissons notre relation de confiance avec nos clients. Savoir que vous avez apprécié ces qualités est une excellente nouvelle pour toute l'équipe.
Nous transmettrons vos compliments à l'intervenant concerné avec grand plaisir.
Bien chaleureusement,
Votre Responsable Satisfaction Client
mr carue,rien a dire tout va bien
28 gennaio 2026
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Risposta di TKE monte-escalier - France
Un grand merci pour votre retour, Monsieur Carue !
Nous sommes ravis de lire que tout va bien et que notre prestation vous donne entière satisfaction. C'est toujours un plaisir pour nous de savoir que nos clients sont sereins après notre passage.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez la moindre question à l'avenir.
Bien chaleureusement,
Votre Responsable Satisfaction Client
Installateur très compétent et très…
Installateur très compétent et très efficace
27 gennaio 2026
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Risposta di TKE monte-escalier - France
Un grand merci pour ce retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la compétence et l'efficacité de notre installateur. Ces deux qualités sont les piliers d'une mise en service réussie, et votre satisfaction confirme notre engagement envers l'excellence technique.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.
Bien chaleureusement,
Votre Responsable Satisfaction Client
Travail professionnel
Travail professionnel
Agent serviable
Explications claires
Rien à redire
22 gennaio 2026
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Risposta di TKE monte-escalier - France
Un grand merci pour ce retour concis et efficace !
C'est un véritable plaisir de lire que vous n'avez rien à redire sur la prestation. Nous sommes fiers de compter des collaborateurs qui allient rigueur professionnelle, sens du service et clarté pédagogique.
Nous transmettrons vos compliments à l'agent concerné, cela lui fera sans aucun doute très plaisir.
Bien chaleureusement,
Votre Responsable Satisfaction Client
Très satisfaite du technicien Dimitri…
Très satisfaite du technicien Dimitri qui a d’abord essayé un dépannage en ligne un dimanche soir à 20h, très patient, il a essayé de me guider pour me dépanner; n’y arrivant pas il a mis tout en œuvre pour intercaler le dépannage dans son planning du lendemain déjà bien chargé. Il est venu comme convenu en fin de journée et le dépannage a été effectué très rapidement, des explications m’ont été données et quelques astuces pour régler des éventuels futurs problèmes. Merci à lui
26 gennaio 2026
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Risposta di TKE monte-escalier - France
Quel témoignage exceptionnel ! C’est un plaisir immense de lire un tel retour sur l'engagement de Dimitri.
Son initiative de tenter un dépannage en ligne un dimanche soir à 20h témoigne d'un dévouement et d'une patience qui vont bien au-delà de ses simples fonctions. Nous sommes également ravis qu'il ait réussi à réorganiser son planning dès le lendemain pour assurer votre sécurité et votre confort, malgré une journée chargée.
Ses astuces et ses explications claires sont précieuses pour vous permettre de gagner en autonomie face aux éventuels futurs aléas.
Soyez assurée que nous allons transmettre ce message directement à Dimitri ainsi qu'à sa direction. Un tel professionnalisme mérite d'être mis à l'honneur.
Bien chaleureusement,
Votre Responsable Satisfaction Client
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