Sconsiglio a tutti di affittare tramite Homeaway/VRBO
Sconsiglio a tutti di affittare tramite loro. Hanno commissioni altissime ed un servizio clienti pessimo. Sono una proprietaria. Per un bug nel loro sistema è stato effettuato un rimborso ad un cliente senza che io l'avessi autorizzato. Ho segnalato all'help desk il problema (tra l'altro dopo varie chiamate perchè dopo aver spiegato tutto il problema ad un operatore cade la linea e sei costretto a richiamare e ricominciare tutto con un altro operatore!) e mi hanno detto che loro non possono annullare il rimborso, Ma come, un rimborso che io non ho fatto, vi sto pure chiamando per dirvi che non l'ho fatto e non potete annullarlo? Mica stiamo parlando di una richiesta di pagamento extra! Parliamo di un rimborso ad un cliente che aveva già pagato tutto e che non aveva motivo di avere questo rimborso da parte mia. Che vergogna. E non è il primo problema sui pagamenti che ho avuto con VRBO. Prenotate da altri siti più affidabili come Airbnb.