+ Competitive price (One star) + App highly efficient (The second star) +/- Contact person very patient … … but doesn’t seem to ear our complaint, always repeats the same excuses seemingly lacking... Leggi di più
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Scopri cosa dicono le persone
Ich habe sehr gute Erfahrungen bei der Saxobank gemacht. Die Kontoeröffnung im Juli 26 lief reibungslos. Der Berater Stefano hat mir zu meiner vollsten Zufriedenheit geholfen. Vielen Dank für alles!
L'azienda ha risposto
Grundsätzlich interessante angebote. Ich habe seit 7 Wochen ein Konto bei der Saxo bank. Ich werde permanant (jede Woche) aufgefordert, meine daten zu aktualisieren. Jeweils Unterlagen die die Bank sc... Leggi di più
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Meine Bewertung ist basierend auf einem Anruf beim Kundendienst, musste eine kurze Antwort haben. Dauerte eine Minute und ich sprach mit einer echten Person, welche die Antwort sofort geben konnte. Da... Leggi di più
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Unterwegs
Wer viel unterwegs ist, ist eingeschränkt mit dem Handel. Erfahrung in Südamerika - konkret Venezuela - man kann keine Order platzieren. Obwohl dieses Land nicht auf der Liste der Länder steht, wo kein Login erlaubt ist. Supportanfrage bleibt seit Tagen unbeantwortet. Wäre sehr hilfreich, wenn es eine Liste gäbe bzw. einen Hinweis gäbe, in welchen Ländern der Handel unterbunden wird.
23 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Saxo Group - Saxo Switzerland
Sehr geehrter Heinz,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu schreiben.
Es tut uns Leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht positiv verlaufen ist. Wir nehmen Ihr Feedback zu mehr Transparenz gerne an und hoffen, dass Sie in Zukunft bessere Erfahrungen mit uns machen.
Sollten Sie Fragen haben, stehen wir selbstverständlich gerne unter +41 58 317 95 00 zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüssen
Lukas | Client Services
Erstellen einer Vollmacht für Ehegattin
Lukas konnte mir unmittelbar weiterhelfen. Er ist sehr freundlich und kompetent. Ich fühle mich bestens bedient und weiß nun im Detail Bescheid
21 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Saxo Group - Saxo Switzerland
Sehr geehrter Rainscha
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu schreiben.
Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice und unserem Kollegen Lukas zufrieden waren. Wir schätzen Ihre Bewertung sehr und freuen uns, Ihnen behilflich gewesen zu sein.
Wir stehen Ihnen weiterhin gerne telefonisch unter +41 58 317 95 00 zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüssen
Sophia | Client Services
Ich hatte eine Frage zu meinem ETF…
Ich hatte eine Frage zu meinem ETF Sparplan. Ich habe sofort jemand erreicht, der mir meine Fragen beantworten konnte. Sehr freundlich
21 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Saxo Group - Saxo Switzerland
Sehr geehrte Sabine Cappilli,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu schreiben.
Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden waren. Wir helfen auch bei weiteren Fragen jederzeit gerne weiter. Vielen Dank für Ihre Bewertung und freuen uns, Ihnen behilflich gewesen zu sein.
Wir stehen Ihnen weiterhin gerne telefonisch unter +41 58 317 95 00 zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüssen
Lukas | Client Services
Sehr freundlich und hilfsbereit
Sehr freundlich und hilfsbereit. Konnte mir alle Fragen kompetent und rasch beantworten.
20 gennaio 2026
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Risposta di Saxo Group - Saxo Switzerland
Sehr geehrter Fabian Leu,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu schreiben.
Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice und unserem Kollegen zufrieden waren. Diesen Standard streben wir an, und wir freuen uns, dass wir Ihnen behilflich sein konnten.
Wir stehen Ihnen weiterhin gerne telefonisch unter +41 58 317 95 00 zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüssen
Lukas | Client Services
Die Präsentation war sehr hilfreich um…
Die Präsentation war sehr hilfreich um ein bisschen Stütze in dem heutigen chaotischen Umfeld zu erhalten. Die Ehrlichkeit und Klarheit habe ich sehr geschätut.
19 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Saxo Group - Saxo Switzerland
Sehr geehrte Marianna Szabo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu schreiben.
Wir freuen uns, dass Ihnen unsere Präsentation Klarheit verschafft hat. Dies hoffen wir auch in Zukunft weiterhin anbieten zu können.
Falls Fragen aufkommen, stehen wir Ihnen gerne telefonisch unter +41 58 317 95 00 zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüssen
Lukas | Client Services
Useful and informative webinar
Useful and informative webinar, thank you.
19 gennaio 2026
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Ausführliches und interessantes Webinar
Kurz und knackig, verständlich erklärt und das Fachwissen der Person spürt man.
19 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Saxo Group - Saxo Switzerland
Sehr geehrte*r Gambone Services,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu schreiben.
Es freut uns, dass Ihnen unser Webinar gefallen hat. Wir hoffen in Zukunft auf weitere Gelegenheiten, Fachwissen interessant zu vermitteln.
Bei Fragen stehen Ihnen weiterhin gerne telefonisch unter +41 58 317 95 00 zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüssen
Lukas | Client Services
Erik”s Vortrag am SmartPurse VIP…
Erik”s Vortrag am SmartPurse VIP Session war sehr informatív
19 gennaio 2026
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Risposta di Saxo Group - Saxo Switzerland
Sehr geehrte*r Ildiko,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu schreiben.
Wir freuen uns, dass Ihnen der Vortrag gefallen hat. Gerne hoffen wir, auch in Zukunft weitere Vorträge planen zu können.
Wir stehen Ihnen weiterhin gerne telefonisch unter +41 58 317 95 00 zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüssen
Lukas | Client Services
I like the service at Saxo
I like the service at Saxo, always helpful!
14 gennaio 2026
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absolut freundlich
absolut freundlich, geduldig und sehr hilfsbereit !
Danke nochmals, auch an Herr Unbehauen
14 gennaio 2026
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Risposta di Saxo Group - Saxo Switzerland
Sehr geehrte/r oehler rolf
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu schreiben.
Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice und unserem Kollegen zufrieden waren. Wir schätzen Ihre Bewertung sehr.
Wir stehen Ihnen gerne telefonisch unter +41 58 317 95 00 zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüssen
Sophia - Client Services
Umgang mit Neukunden
Ich bin erst ein paar Tage Kontoinhaber bei der Saxo Bank und er konnte mir auf ein einfache und freundliche Art weiter helfen bei all meinen Problemen mit der für mich neuen Umgebung. Seine Vorgänger brachten dies nicht fertig!
9 gennaio 2026
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Risposta di Saxo Group - Saxo Switzerland
Sehr geehrte/r Hans Gerber
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu schreiben.
Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice und unserem Kollegen zufrieden waren. Wir schätzen Ihre Bewertung sehr.
Wir stehen Ihnen gerne telefonisch unter +41 58 317 95 00 zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüssen
Sophia - Client Services
Pure Ernüchterung!
Ich bin ehrlich gesagt EXTREM ernüchternd und enttäuscht von der Saxo Bank.
Ich habe im August rund 30’000 CHF einbezahlt und kurz darauf US-Aktien im Wert von ca. 13’000 CHF gekauft. Zusätzlich habe ich bewusst ein USD-Konto eröffnet, um bei einem späteren Verkauf Umrechnungsgebühren zu sparen. Genau das Gegenteil ist passiert.
Der Aktienkauf wurde vom USD-Konto belastet, obwohl dort kein Guthaben war – UND obwohl auf dem CHF-Konto die ganze Zeit die CHF 30'000.00 vorhanden waren. Dadurch entstand ein negativer USD-Saldo, auf den über Monate hinweg Belastungszinsen anfielen. Unbemerkt.
Die App ist extrem unübersichtlich. Ja, es gibt Kontoauszüge – aber man muss sie aktiv suchen, sich durch diese Dschungel-App klicken und wissen, wonach man überhaupt schauen muss. Es gibt keine klaren Warnhinweise, keine Push-Meldung, kein deutliches Signal wie „Achtung, negativer Saldo, Zinsen laufen“.
Ergebnis: fast 800 USD Belastungszinsen. Für nichts!! Obwohl faktisch jederzeit genügend Geld auf dem Konto war! Die ursprüngliche Idee war, vielleicht ein paar Franken an Umrechnungsgebühren zu sparen – stattdessen entsteht ein massiver finanzieller Schaden! Das ist für mich schlicht schockierend.
Besonders enttäuschend: Trotz ausführlicher Erklärung und offensichtlicher Nachvollziehbarkeit zeigt Saxo keinerlei Kulanz. Alles wird lapidar mit „liegt in der Verantwortung des Kunden“ abgetan. Formal vielleicht korrekt – kundenorientiert ist das ganz sicher nicht.
Der eine Stern geht ausschließlich an die Mitarbeiterin Laura vom telefonischen Support, die freundlich, höflich und verständnisvoll war. Für das Produkt, die Transparenz und den Umgang mit dieser Situation gibt es von mir null Vertrauen.
Diese Erfahrung belastet mich ehrlich gesagt sehr und hinterlässt einen extrem bitteren Eindruck. So geht man nicht mit Kunden um, die sich bewusst gegen andere Banken UND für diese Bank entschieden haben. Pure Ernüchterung
9 gennaio 2026
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Risposta di Saxo Group - Saxo Switzerland
Sehr geehrte/r Thokoloshi
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu schreiben.
Bitte beachten Sie, dass bei Saxo Ihre Zinsen - sowohl positiv als auch negativ - pro Unterkonto berechnet werden. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass bei Saxo das Unterkonto zur Ausführung im Handelsticket standardmäßig in der Währung des gehandelten Produkts ausgewählt wird, wenn ein entsprechendes Konto verfügbar ist - dies können Sie jedoch nach Bedarf anpassen. Die automatische Auswahl geschieht unabhängig davon, ob auf dem zugrunde liegenden Unterkonto ausreichend Barmittel verfügbar sind oder ob die Barmitteldeckung über andere Unterkonti gegeben ist.
Bitte beachten Sie jedoch, dass bei der Ausführung eines Handels über ein nicht gedecktes Unterkonto negative Zinsen anfallen können.
Sollten Sie diesbezüglich Fragen haben, zögern Sie bitte nicht unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen gerne unter +41 58 317 95 00 zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüssen
Sophia - Client Services
Français : SAXO vous dénoncera le moment venu
Il est en effet stipulé dans leurs conditions générales qu'ils se réservent le droit de transmettre toute information à un autre gouvernement, donc si vous cherchez une certaine confidentialité, c'est raté.
7 gennaio 2026
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Risposta di Saxo Group - Saxo Switzerland
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre avis.
Nous sommes désolés de lire votre perception et souhaitons apporter des précisions importantes, tant pour vous que pour les lecteurs de ce commentaire.
Saxo Banque est un établissement financier régulé, soumis à l’ensemble des obligations légales applicables au secteur bancaire en Europe. Comme toutes les institutions financières, nous devons respecter les cadres internationaux tels que les réglementations fiscales, la lutte contre le blanchiment de capitaux et les exigences de conformité.
Ces obligations ne relèvent pas d’une initiative propre à Saxo : elles concernent l’ensemble des banques et ont pour objectif de protéger les clients, les marchés et l’intégrité du système financier.
Les informations pouvant être transmises aux autorités le sont uniquement dans le strict cadre prévu par la loi.
Il est également important de préciser que certaines données peuvent être partagées avec des intermédiaires de confiance — par exemple, dans le cadre d’un virement bancaire, d’un transfert d’actifs ou d’une opération de marché — lorsque cela est nécessaire pour traiter votre demande.
Ces échanges sont strictement encadrés, sécurisés, et limités aux informations nécessaires au bon déroulement de l’opération.
Nous comprenons que ces sujets puissent susciter des interrogations et restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant la protection de vos données, nos engagements de confidentialité et le cadre réglementaire auquel nous sommes soumis.
Cordialement,
L’Équipe Saxo
Gute Konditionen, aber Service ausbaufähig
Die Konditionen der Saxo Bank Schweiz sind ziemlich gut, insbesondere zum Währungstausch. Aktienregistereintragungen und Fractional Trading sind allerdings nicht möglich, das ist schlecht. Auch die Sparplanfunktion "Autoinvest" finde ich nicht gut: Das Angebot ist sehr beschränkt (z.B. kein einziger Schweizer ETF verfügbar) und auch hier können nur ganze Stücke gekauft werden. Da scheiden viele Fonds aufgrund des Preises von vorneherein aus, wenn man monatlich z.B. nur 100 CHF investieren will. Investiert wird immer nur am 5. des Monats, auch nicht so toll. Was ich außerdem sehr unglücklich finde ist, dass es keinerlei Abrechnungen gibt. Man kann sich zwar für alles Berichte generieren, aber da muss man sich ganz schön durchwühlen. Und dann sind die Berichte auch noch ohne persönliche Daten - zumindest bei mir. Außer der Kontonummer steht nichts zum Kontoinhaber drin, für die Steuer also schon mal nicht zu gebrauchen. Ausgehende Überweisungen gehen meistens sehr schnell, dauern aber manchmal auch bis zu 5 Tage und Tickets werden häufig langsam (oder gar nicht) und mit Allgemeinplätzen beantwortet. Das Empfehlungsprogramm wird nur Personen aus der Schweiz (also mir nicht) angeboten, aber trotzdem werde ich mit Werbung dafür bombardiert (fast bei jedem Einloggen, in der App und im Internet auch).
6 dicembre 2025
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Risposta di Saxo Group - Saxo Switzerland
Sehr geehrte/r CL
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu schreiben.
Wir danken Ihnen für das ausführliche Feedback.
Wir versuchen stets unsere Prozesse und Dienstleistungen zu verbessern. Wir hoffen, dass Ihre nächste Erfahrung mit uns positiver verläuft.
Sie können uns gerne an Werktagen von 9 - 17 Uhr kontaktieren, falls Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüssen
Sophia - Client Service
Überweisung an die Saxobank von einer…
Überweisung an die Saxobank von einer Liechtensteiner Bank wird einfach mal retourniert, ohne das man eine Information dazu bekommt, deutschsprachiger Support nicht verfügbar
24 dicembre 2025
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Risposta di Saxo Group - Saxo Switzerland
Sehr geehrte/r Ulrich
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung.
Wir möchten uns für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Unser deutschsprachiger Kundenservice steht Ihnen an Werktagen von 9 - 17 Uhr unter +41 58 317 95 00 zur Verfügung. Sollten Sie keinen Deutschsprecher erreichen, können Sie jederzeit danach fragen. Sie erhalten darauf so schnell wie möglich einen Rückruf von unserem Team. Zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, sollten Sie Hilfe benötigen.
Mit freundlichen Grüssen
Sophia - Client Services
Sehr professionell
Alle Fragen wurden sorgfältig beantwortet und weitere Infos ergänzt. Vielen Dank
22 dicembre 2025
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Risposta di Saxo Group - Saxo Switzerland
Sehr geehrte/r Diego Lopez
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu schreiben.
Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice und unserem Kollegen zufrieden waren. Wir schätzen Ihre Bewertung sehr.
Wir stehen Ihnen gerne telefonisch unter +41 58 317 95 00 zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüssen
Sophia - Client Services
Einzahlungssperre ohne Vorwarnung
Seit über drei Wochen ist mein Saxo-Konto mit einer Einzahlungssperre belegt, ohne jede Vorwarnung. Besonders ärgerlich: Vor der Überweisung habe ich mich aktiv beim Kundenservice erkundigt und keinerlei Hinweis auf eine mögliche Sperre oder zusätzliche Anforderungen erhalten.
Die geforderten Unterlagen habe ich jeweils sofort und vollständig eingereicht. Trotzdem dauert jede Prüfung 5 Arbeitstage, was schon lang ist, aber völlig untragbar wird, wenn Unterlagen immer wieder zurückgewiesen werden, bereits eingereichte Dokumente erneut verlangt werden und die 5-Tage-Frist jedes Mal von vorne beginnt. So zieht sich der Prozess endlos hin.
Ich habe mehrfach die Hotline kontaktiert, da selbst für mich (mit Banking-Hintergrund) teilweise nicht verständlich war, was konkret gefordert wird. Die Erfahrungen dort waren durchgehend enttäuschend: Entweder konnte man mir nicht helfen, machte falsche oder widersprüchliche Aussagen oder vertröstete mich lediglich ohne echte Klärung.
Zuletzt habe ich vor rund 1,5 Wochen Unterlagen eingereicht und seither nichts mehr gehört. Ein Mitarbeiter versprach eine zeitnahe Bearbeitung, versuchte mich einmal zu erreichen, meldete sich danach aber trotz mehrfacher Rückrufzusagen nicht mehr. Stattdessen wurde mir per Chat mitgeteilt, die Unterlagen seien angeblich fristgerecht bearbeitet worden, die Einzahlungssperre besteht jedoch weiterhin, ohne Erklärung oder Zeitangabe.
Mein Eindruck: Die Dokumente werden intern nicht sorgfältig geprüft, und der Kundenservice dient eher dem Beschwichtigen als der Problemlösung. Für einen regulierten Broker ist dieses Vorgehen nicht akzeptabel.
Ich kann Saxo aktuell nicht empfehlen, insbesondere wenn man auf funktionierende Einzahlungen und verlässlichen Support angewiesen ist.
22 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Saxo Group - Saxo Switzerland
Sehr geehrte/r Lia Zermatten
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu schreiben.
Es tut uns Leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht positiv verlaufen ist.
Wir nehmen Ihr Feedback gerne an und hoffen, dass Sie in Zukunft bessere Erfahrungen mit uns machen.
Sollten Sie Fragen haben, stehen wir selbstverständlich gerne unter +41 58 317 95 00 zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüssen
Sophia - Client Service
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