Hofer KG Recensioni 

Nicht einmal diesen 1Stern habt ihr verdient!!!!!
Hilfe/Kontakt eine Frechheit!!!!
Wir versuchen seit 2Monaten ein Weihnachtsgeschenk(Foto mit Rahmen und Tasse) zu beanstanden weil zerbrochen und kaputt und es passiert absolut nix!!!!
Telefon Hotline gibt es keine mehr, laut Ansage eingestellt!!!
Das erwartet man nicht von einen Namen wie Hofer!!!
Kann allen nur raten, Finger weg von online Hofer, egal was!!!
Hochgefährlich für Konsumenten!!!!

Permanent abgelaufene Lebensmittel, Obst und Gemüse schimmeln innerhalb vom zwei/drei Tagen nach dem Einkauf.

Eine bodenlose Frechheit so einen Müll zu diesen Preisen zu verkaufen. Absolute Frechheit....

ich habe am 8.12. ein Weihnachtsgeschenk (Sprossenwand) bestellt und gleich die Adresse meiner Tochter angegeben. Am 16.1. merke ich, die ist gar nicht geliefert. Gleichzeitig habe ich den Auftrag storniert.
Dieser wurde aber dann doch am 23. geliefert. Sofort wieder kontaktet wegen Rücksendewunsch.
Jeder Kontaktversuch zum Zurückschicken scheitert an der Standardantwort: Ihr Anfrage ist uns wichtig, wir melden uns. Heute ist bereits der 28.1.und keine Reaktion.
Vom professionellen Online-Handel ist die Hofer AG meilenweit entfernt, weil der Kundenservice schon nicht funktioniert. Da lobe ich mir Amazon, das System funktioniert einfach immer.

Ich habe am 21.12.25 ein Fotobuch erstellt, bestellt und bezahlt - bis heute (25.1.26) nichts bekommen! Anstatt mit einer Person Kontakt aufnehmen zu können, muss ich mich mit einem sehr dummen KI-Chat schreiben! Es wurde von mir das Fotobuch und die Versandkosten bezahlt - ohne das ich eine Ware gesehn habe! Wenn ich könnte würde ich 0 Sterne vergeben - Achtung HOFER FOTO ist nur eine Abzocke!!!

Man erreicht einfach niemanden mehr. Scheinbar kein Kundenservice und absolut frustrierend. Der kI basierte angebotene Chat ist auf dem Niveau eines Hofersackerls- man geht beim Fragen im Kreis.

Hofer in Birkfeld bekommt ein Lob für äusserst schöne und saubere Regale
Die Filiale schaut sehr ansprechend aus einer der schönsten Filialen...Das Sortiment ist vielfältig.
Freundliches Personal.

Früher gerne genutzt,es gab nichts anderes für uns.
Seit einiger Zeit beobachte ich den Qualitätsverlust in vielen Bereichen.Besonders Obst und Gemüse sind vergammelt,Noname Produkte sind von schlechter Qualität (man wird die Lieferanten ganz schön drücken).Fertigprodukte übernehmen die Oberhand, dafür gibt es Produkte des täglichen Bedarfs kaum noch!
Allein das Strumpfhosen in Größe 48- 50 zum Ladenhüter werden und keine andere Größen da sind,scheint keinen zu kümmern.Das Personal ist schlecht geschult und teilweise mit der Sprache nicht im Niveau.Auf eine Frage wo sich das Produkt steht bekommt man die Antwort da hinten,gut das da hinten mehrere Gänge einschließt.

Hofer - Hohenau an der March - 17.1.2025
Die Verkäuferin hat bei dem Kunden vor uns einen Fehler gemacht. Wir hatten die Ware bereits aufs Band gelegt. Sie rief eine weitere Verkäuferin zur Hilfe. Dann sagte sie uns unhöflich, wir sollen zur nächsten Kasse gehen. Kein „Entschuldigung“ … kein „Bitte“ … stattdessen starrten beide auf den Beleg, als wäre es ein Wunder. Sie hätte aufstehen und unseren Einkauf zur anderen Kasse bringen können, und uns damit auch vorziehen – anstatt dass wir alles wieder in den Korb räumen, erneut anstehen und die Ware noch einmal ausladen müssen. Als ich ihr sagte, dass das ein katastrophaler Service ist, schnauzte sie nur zurück, sie habe ein Problem mit der Kasse. Wenn mein Mann nicht etwas gebraucht hätte, hätte ich den Einkauf dort stehen lassen.

Ich habe am 10.1. bestellt und bezahlt, habe aber 3 Artikel (Toast, Striezel und Eisalat) nicht bekommen. Außerdem hat man die rohen Eier zuuntest ins Sackerl gelegt und alles Andere obendrauf sodass drei Eier kaputt gegangen sind.
Trotz Reklamation bis heute keine Reaktion.
Werde sicher nichts mehr bestellen.

Das neue Kassasystem bei Hofer ist meiner Meinung nach ein Schritt in die falsche Richtung. Man merkt deutlich, dass hier jemand im Produktmanagement entschieden hat, ohne den tatsächlichen Ablauf an der Kasse oder die Kundenerfahrung ausreichend zu bedenken. Dieses System sorgt hauptsächlich für Stress – sowohl bei den Kundinnen und Kunden als auch beim Personal.

Mehrmals ist es mir schon passiert, dass etwas vergessen wurde: Flaschenbons, die Kiste im Einkaufswagen oder kleine Artikel, die übersehen werden. Erst gestern ist im ganzen Chaos sogar eine Himbeerverpackung geplatzt. Die Ursache liegt nicht bei den Kassadamen, die ohnehin ihr Bestes geben, sondern bei der mangelhaften Umsetzung und Planung des Systems.

Ich möchte meine Rechnung in Ruhe prüfen können und nicht das Gefühl haben, in einem Wettlauf gegen die Kasse zu stehen. Wenn das Produktmanagement hier keine Einsicht zeigt und das Konzept nicht deutlich verbessert, werde ich wieder auf klassische Barzahlung umsteigen – dann darf man beim Warten vielleicht wieder kurz durchatmen.

Teile auch die Meinung vieler, auch ich bin langjähriger Hofer Kunde, aber Hofer hat in den letzten Jahren zunehmendst abgebaut. Obst und Gemüse kann man überhaupt nicht mehr kaufen. Was ist da los? Wir werden jetzt zu einem anderen Diskonter wechseln.

Um 16:30 Uhr in der Hofer Filiale am Europaplatz in Graz, gab es kein Brot und Gebäck zu kaufen, mein Mann hat extra ein Foto gemacht! Auch in der SB Vitrine gibt es verschiedene Artikel nicht, diese Filiale hat so stark nachgelassen das es einfach keinen Spass mehr macht hier einzukaufen!

Ich war früher sehr oft bei Hofer einkaufen. Ich weiß nicht, was da passiert ist. Die Lebensmittel sind teilweise schlecht. Es befindet sich oft schimmeliges Obst und Gemüse in der Verpackung. Beim Abkassieren wird nur Druck gemacht. Meine Lebensmittel werden bei der Kassa gröblichst in die Mulde geschmissen. Die Kassiererinnen stehen offensichtlich unter massiven Druck. Dieses System will ich nicht unterstützen und kaufe woanders ein.

Hab beim letzten Einkaufe vergessen den Flaschenbon einzulösen. Der nächste Einkauf erfolgte in einer anderer Filiale, gleich in unmittelbarer Umgebung! Der Flaschenbon kann jedoch nur in der Filiale eingelöst werden, wo dieses auch abgegeben worden sind! Sehr ärgerlich! Man fragt sich - gehören die Hofer Filialen nicht alle zusammen oder Schikane!!??

Ein Lift in der Filale Alberschwende ist seit über 1Jahr defekt, Hofer scheint dies nicht zu intressieren.Teilweise muss man lange warten bis man mit dem Einkauswaagen ins Parkdeck kommt.

20 Fotokalender, bestellt am 11. Dezember 2025 wurden bis heute 2. Jänner 2026 nicht geliefert! nach mehreren Anfragen wurde mir vom Kunden dienst ein "gratis Nachdruck" angeboten!
GRATIS????
199.99€ wurden mir am 11. Dezember vom Konto abgebucht!!! der vertragspartner picanova bietet diese LÖSUNG an

heute bekam ich eine ganz schwarze euromünze als retourgeld, ich bat freundlichst (bin seit 1990 stammkunde), mir einen sauberen zu geben, den nimmt mir ja keiner, da sagte der kassier, er könne die kasse nicht aufmachen, obw. die nächste kundin bar zahlte und die kasse ohnehin geöffnet werden mußte, noch 2x er könne die kasse nicht aufmachen, ich könne damit woanders zahlen, die nächste kundin tauschte mir den schwarzen um und dann kam auch noch ein lautes gelächter hinter mir nach, danke, dass sie so primitiv geworden sind, ich bin kein stammkunde mehr!

Wir haben heute eine Lasagne beim Hofer in Brixlegg gekauft. Es ist eine andere Verpackung, weiß nicht ob auch ein anderer Hersteller. Der Plastikdeckel ließ sich ganz bis gar nicht entfernen, nur Fitzelweise. Die Beschaffenheit war sehr schmierig und flüssig. Der Geschmack war auch nicht gut, sehr süß. Wir kaufen diese nicht mehr.

Garantiefall - Nachfrage bei Kundenservice unter jeder Kritik!
Ich habe mir vor 1 Jahr online einen Handstaubsauger von AEG bei Hofer gekauft. JETZT nach 1 Jahr !!! macht dieser bereits erste Probleme. Ich wollte beim Kundenservice anrufen, telefonisch ist dort überhaupt niemand mehr erreichbar, da das eingestellt wurde. Somit musste ich das Online Formular ausfüllen, diesen Chatbot hab ich zuerst nicht genützt. Jetzt habe ich über 1 Woche auf Antwort gewartet, keine Rückmeldung erhalten und MUSSTE natürlich nochmals online einsteigen. Um nicht nochmal dieses Online Formular ausfüllen zu müssen, habe ich nun diesen Chatbot genützt und so einen unfreundlichen Mitarbeiter dran gehabt. Man weiß nicht mal, sitzt da überhaupt ein Mensch am Computer, der einem antwortet oder ist das auch schon KI generiert.... ?
Wie furchtbar ist dieses Service, dass Menschen nicht mehr miteinander sprechen? Wenn man überhaupt Antwort bekommen, dann unfreundlich und knapp. Wo ist denn dieses Kundenservice geblieben, wo man als Firma wirklich noch Interesse daran hat, den Kunden gut zu servicieren? Aber Hofer hat es, wie viele andere Firmen leider auch, augenscheinlich nicht notwendig, ihre Mitarbeiter auf Höflichkeit, Respekt und wirklich kundenorientiert zu schulen. Das fehlt in der heutigen Zeit immer öfter und es ist furchterregend, in welche Richtung wir uns da entwickeln. Ich kaufe sicher NIE wieder online bei Hofer etwas ein, weil man sich einfach "stehen gelassen" fühlt. Ich kann es nicht empfehlen.

Inkulanter Laden bei Parkvergehen wenn es sich um das 1.x handelt .