Hofer KG Recensioni 

Die meisten Gorenje Geräte werden noch in der Garantiezeit defekt (Induktionsspulen und Herd) Techniker kommen zwar aber sagen genau die Teile die defekt sind sind nicht in der Gewährleistung enthalten. Werde mein Recht auf Gewährleistung einklagen! Sehe nicht ein das ein Unternehmen in der gesetzlichen Gewährleistungspflicht sich aussuchen kann ob sie Gewährleistung geben oder nicht … Hofer verweist direkt auf den Hersteller und möchte damit gar nichts zu tun haben …

Grosse bitte Warum ist die Tamarillo, die als beste und gesündeste Tomate der Welt gilt, nicht erhältlich? Die Frucht ist sehr nahrhaft und enthält sehr viel höhen Vitamin A, C und E sowie Kalium und Antioxidantien. Sie stammt ursprünglich aus Südamerika.
Dankesehr

Ich kann weder Hofer noch die Firma Steinbach empfehlen. Bei meiner Steinbach Fastlane Dusche kam es bereits bei der Erstbefüllung zu einem Wasseraustritt im oberen Bereich der Dusche. Nach einem Jahr stellte ich einen Garantieantrag, der von Steinbach umgehend mit der Begründung „Frostschaden“ abgelehnt wurde – ohne dass die Dusche jemals besichtigt oder überprüft wurde.

Letztendlich stellte sich heraus, dass lediglich eine ab Werk fehlende Dichtung die Ursache war. Ich habe den Mangel selbst behoben und die Dichtung auf eigene Kosten ersetzt.

Für mich ist es nicht nachvollziehbar, wie ein Garantiefall ohne Besichtigung pauschal abgelehnt werden kann. Der Kundenservice war für mich eine große Enttäuschung. Daher werde ich künftig weder Produkte von Steinbach kaufen noch diese weiterempfehlen. Leider eine sehr negative Erfahrung. ⭐☆☆☆☆

Unglaublich. Niemand telefonisch erreichbar. Eine Reklamation ist sehr mühsam, nach 2 Wochen habe ich nun zumindest per Mail die Info erhalten dass ich mein Geld zurück bekomme. Nachdem ich sicher 5mal urgiert habe. Kommunikation nur über Chatbot, dann kann man hoffen dass man zurück gerufen wird, Callcenter extrem unfreundlich, mit der Info sie seien alleine für ganz Österreich zuständig. Es verursacht ein Gefühl der Hilflosigkeit wenn man tagelang auf Antworten wartet. Ich habe irrtümlich ein Flaschen Produkt bestellt, nach 10 Minuten wollte ich reklamieren aber das ist.kaum möglich. Erst wenn das Produkt angekommen wäre. Habe dann direkt bei dpd die Sendung stoppen lassen und selbst nach dem Telefonat mit Hofer Kundendienst nichtmal eine schriftliche Bestätigung über Reklamation erhalten. NIE WIEDER. So etwas unprofessionell habe ich bisher noch nicht erlebt.

So schlimm wie hoferfots.at mittlerweile ist, zieht sich das offensichtlich bis in den Onlineshop von hofer.at durch!
Fernseher bestellt. Soweit auch ok, ist auch augenscheinlich heil angekommen.
Musste allerdings mal zwei Tage ungeöffnet rumstehen mangels Zeit und vor dem Öffnen hat sich bereits herausgestellt, dass das Gerät zumindest eine für uns wichtige Funktion nicht hat. Daher der Entschluss, ihn gleich ungeöffnet zu lassen und eine Retoure zu beauftragen.
Also am 1. Juni geliefert. Am 3. Juni wurde Retoure beauftragt. Mittlerweile über eine Woche später und bislang keine Reaktion auf die Retourenanfrage.
Wie soll ich das jetzt interpretieren? Will man warten, bis die Widerrufsfrist durch ist und mir dann unterstellen, ich hätte die Retoure nicht rechtzeitig beauftragt? Denn seltsamerweise steht bei meinen Bestellungen im Onlineshop bei der Retoure mittlerweile als Datum 10.6. und nicht mehr der Zeitpunkt der Beauftragung 3.6. Und ansonsten aber keinerlei Nachricht dazu bis heute, 11.6.
Also absolut katastrophal!
Und dann jammert man in Österreich rum, wenn bei Amazon bestellt wird...

The Quality of The Fruit Are Not what is used to be especially the fruits on sale. The kiwis On sale Were uneatable hard like a rock for a month and after when rotten. These strawberries the same thing so what’s the point of buying something on sale but you can consume. We should all keep the receipts and bringing it back to the shop, but of course we are all lazy and nobody does what I do is I don’t buy fruit on sale anymore. For the rest of the product, Hofer has a great selection to at a very good price.

Ich habe am 18.5.2026!!!!!!!!
2 Geräte (Rasenmäher und Elektrosäge) mit Akkubetrieb und dazugehörige Akkus gekauft.
In der Beschreibung steht dass vor der ersten Inbetriebnahme die Akkus vollständig aufzuladen sind. - Die Ladegeräte sind jedoch nirgends zu bekommen!

Daher habe ich am selben Tag den Kundendienst und die Geschäftsleitung via email kontaktiert jedoch bis dato (8.6.!!!!!) keine Rückmeldung erhalten.

Wie kann man Geräte ohne entsprechendes Zubehör verkaufen.

IST DAS DER HOFER PREIS?

Ich benötige dringendst

2 Sets mit je einem Ladegerät und einem 20 V Akku.

Vielen Dank!!!!!!

Beim Öffnen der Lasagne war die Oberfläche trotz gültigem Mindesthaltbarkeitsdatum großflächig mit Schimmel bedeckt. Das Produkt musste sofort entsorgt werden.

Besonders ärgerlich ist, dass die Lebensmittelpreise in den letzten Jahren deutlich gestiegen sind, während Verpackungen oft kleiner werden und offenbar auch die Qualität nicht immer mithält. Bei einem Fertiggericht erwarte ich zumindest, dass es bis zum angegebenen Datum genießbar ist. Leider eine große Enttäuschung. 😞

Das Personal ist trotz ihrer Herausforderungen (manchmal zu wenig Personal und zu viel Arbeit) meistens höflich, freundlich, hilfsbereit und bemüht. Das Warenangebot ist so umfangreich, dass das Auffinden von Waren manchmal sehr schwer ist und auch das Personal Probleme damit hat. Die Rückgabe von Waren erfolgt problemlos. Ich habe am 6. 6. 2026 Bio-Zitronen gekauft, von denen jede unter der Schale viele unansehnliche braune Flecken aufwiesen. Da ich dies erst nach Geschäftsschluss bei der Verarbeitung erkannt habe, und nicht bis nach dem Wochenende warten konnte, war mir ein Umtausch nicht möglich. (Foto vorhanden) Bei Spar wären sie zudem günstiger gewesen.

Filiale Wiener Straße 72 .2500 Baden
Kasser einfach zu schnell ,voll unter Druck ,man muß denn Einkauf hineinschmeißen .Ich möchte meine Ware was ich gekauft habe ,unbeschädigt nach Hause bringen .dann macht eine 2te Kasser auf . die Krönung. Dame ca 45 bis 50 total unfreundliches inkompetentes arrogantes freches Auftreten

Die Qualität von Hofer hat extrem nachgelassen und die Preise sind gleichzeitig über proportional gestiegen das gekaufte Obst ist teilweise verfault 50 % der Kartoffel sind zum wegschmeißen die Haltbarkeit bei Fleisch ist nach wenigen Tagen abgelaufen ich werde bei Hofer nicht mehr einkaufen

Entgegen sonstiger Erfahrungen kauften wir heute bei Hofer in Radstadt Außen bestens aussehende Bananen zum Normalpreis, die sich ca. 20 Min. später als innen faul zeigten. Scheinbar falsch gelagert (Aufkleber: Rainforest Alliance Costa Rica). Qualität: mangelhaft.
So etwas habe ich zu Haus bei Aldi Süd-Läden nie erlebt.

Tiefkühler bestellt, lt Spedition 8-16 h - gewartet- nicht angerufen nicht erschienen und behauptet ich sei nicht zuhause gewesen.
2. tag 2 Tage später dasselbe nochmals- wieder nicht erschienen. Es gibt keime telefonnummer beim hofer online shop nir eine KI generierten chat . 2 Wochen später kommt lediglich eine Nachricht- Gutschrift veranlasst. KEIN KUNDENSERVICE- nichts- so etwas habe ich noch nie erlebt seit es online bestellungen gibt! Schlechtester onlineshop Aller Zeiten!!!

Sehr geehrtes Hofer Team ,ich möchte Ihnen eine kurze Rückmeldung zu meinemEinkauf am 01.06.2026 in ihrer Filiale in Bad Hofgastein geben.Ich bin seit Jahren ein treuer Kunde und schätze das Sortiment sowie das hervorragende Preis-Leistungsverhältnis sehr.Besonders positiv fällt mir immer das freundliche ,fleißige Personal auf.Auch die Sauberkeit in der Filiale möchte ich positiv erwähnen. Mit freundlichen Grüßen Susanne Andexer

Am Samstag hatte Ich übersehen beim Hofer in Gr. Weikersdorf das vor mir kein Warentrenner am Band war, haben einen hinter den Waren hingelegt um den nächsten Kunden zu signalisieren seinen Einkauf aus Band zu legen. Ich wurde von der Kassadame richtig getadelt wie ein kleiner Schuljunge da sie meine Waren dem vorderen angerechnet hat und diese stornieren musste. So unfreundliches Personal sollte man wo anders einsetzen.

Furchtbare Erfahrung!

Ich habe am 06.03.26 über den Hofer Online-Shop einen WPC Sichtschutzzaun um knapp 400 Euro bestellt.
Die Lieferung dauerte fast einen Monat.
Beim Aufbau stellten wir fest, dass von 21 Teilen 18 (!) beschädigt/zerbrochen waren.

Eine umgehende Reklamation bei Hofer ließ erstmal hoffen.
Ich sollte lt. Home Deluxe die Teile selbst entsorgen und mir wurde eine zeitnahe Ersatzlieferung in Aussicht gestellt.

Dann verging wieder ein Monat, Rückfragen wurden z. T. nicht beantwortet und erst als ich wieder direkt an Hofer schrieb, kam Home Deluxe in die Gänge.

Tatsächlich wurde mir dann auch eine Ersatzlieferung zugestellt, allerdings dieses Mal nur ein Paket.
Der Spediteur hat lt. eigener Aussage auch nur ein Paket zur Auslieferung erhalten und auch auf dem Paket stand "Paket 1 von 2".

Auf eine sofortige Reklamation folgte erstmal eine Antwort in der behauptet wurde in dem Paket wäre alles enthalten.
Daraufhin habe ich sofort mit einem Bild belegt, dass nur die Bretter, jedoch keine Steher enthalten sind.
Seitdem herrscht seit rund einem Monat Funkstille.
Auch Hofer antwortet nicht mehr, was mich besonders enttäuscht, da ich davon ausging sie würden sich um ihre Kunden besser kümmern.

Das Ganze zieht sich jetzt seit fast 3 Monaten ohne Aussicht auf eine zufriedenstellende Lösung.

Ich kann aufgrund dieser Erfahrung nur jedem raten genau zu überlegen etwas von dieser Firma zu bestellen!

Im Hofer Online Shop bestellt , 3 Tage später war super verpackter Artikel vor Ort (und das obwohl er aus Italien kam) und wurde auch an die Tür zugestellt (kein "wir haben sie nicht angetroffen-Fake") . Auch Artikel selbst einwandfrei und günstig. Ich muß sagen kann den Onlineshop nur empfehlen und eigentlich auch die Filiale in Wien die ich besuche. Muss auch mal was Positives herausheben , weil immer seltener.

Das neue System an der Kasse - 2 Einkaufswägen hinter der Kassiererin sind purer Stress! Nicht nur für die Kassiererin, sondern auch für die Kunden!!! Hoffe, das wird wieder geändert. Sehr zufrieden bin ich mit der Frische von Obst/ Gemüse.

Als verfügbar markierte Terrassendielen wurden in der ersten Aprilwoche bestellt; Betrag natürlich direkt abgebucht; Zustellung erfolgte bis Ende Mai nicht. Mehrmalige Kontaktversuche mit Hofer blieben erfolglos und teilweise unbeantwortet. Der Hinweis, dass das Produkt nachwievor als "verfügbar" geführt wird, blieb ebenso unbegründet.

Schade für ein sonst oft in Anspruch genommenes Geschäft betreffend Alltagseinkäufe.
Wäre nie auf die Idee gekommen Hofer bei trustpilot zu prüfen - aber offensichtlich ist man nicht der einzige mit negativen Erfahrungen.

Leider kann man nicht 0 Sterne vergeben. Habe einen Akku Ladegerät am Montag bestellt und bis Freitag noch keine Lieferbestätigung erhalten obwohl online wird geworben mit 5 Tage Lieferzeit! Geld wurde sofort abgebucht! Es scheint so als hinter der großen name von Hofer online Betrüger am Werk sind! Ich rate jedem zu die Finger davon zu lassen von Hofer online Seite. Bin total enttäuscht. Keine Kunden Telefonnummer nur e-mail Kontakt wo ich das Gefühl habe das man nicht ernst genommen wird.