Hoagard Recensioni 722

Ho ordinato un prodotto in metallo il 10 Dicembre (consegna stimata 5/10 giorni).
Il sito, una volta inserita la carta, procede subito con il pagamento invece che svolgere la solita procedura di sicurezza tramite la banca con tutti i codici e le doppie autentificazioni (già qui ho storto il naso).
Dopo 4/5 giorni sollecito per avere informazioni riguardo al mio ordine fino a quel momento neanche spedito.
Il giorno dopo confermano che il prodotto è stato spedito e presto sarebbe stato disponibile il tracking.
Dopo più di 15 giorni chiedo maggiori informazioni riguardo allo stato del mio ordine e il giorno dopo arriva una mail da parte dello spedizioniere riguardante la "comparsa" di dazi doganali da pagare.
Ovviamente avevo controllato tutte le note legali sul loro sito prima di ordinare il prodotto e viene specificato che il negozio Hoagard ha sede in Germania, perciò non vi è alcuna tassa doganale da pagare tra Germania e Italia (entrambi paesi UE).
Dalle mail dello spedizioniere vengo a sapere che l'articolo è stato spedito dalla Turchia (motivo per cui vi sono dazi doganali) allora contatto l'assistenza di Hoagard minacciando di annullare l'ordine se non avessero saldato loro stessi la tassa di importazione.
Dopo questa "minaccia" e qualche giorno di incomprensione vengo rimborsato della cifra dei dazi, con la quale effettuo il pagamento allo spedizioniere.
Dopo un paio di giorni finalmente arriva l'articolo a casa (più di un mese dopo).
Non ordinerò mai più da questo sito e lo sconsiglio vivamente a tutti. Il servizio clienti è davvero terribile nonostante il prodotto sia buono.

Il prodotto è molto bello ma la customer care e le modalità di spedizione sono davvero disastrose!
Ordine effettuato il 28-11 e ricevuto solo il 13-01! Ed era un regalo di Natale.
Ci sono stati problemi con la dogana che doveva risolvere direttamente l'azienda, ci hanno messo secoli.
È un peccato perchè il prodotto è davvero bello.

Solo dopo aver pagato il prodotto e durante la spedizione (in ritardo) hanno comunicato un extra costo.
Ho rifiutato il prodotto e aperto un reclamo con Paypal. Sconsigliato.

Il prodotto acquistato è molto bello e sembra di ottima qualità. Il servizio clienti è super - ho ricevuto il prodotto danneggiato dalla spedizione e me ne hanno spedito uno nuovo non appena li ho contattati. Sono davvero soddisfatta!

Acquistato sul sito a inizio giugno una scritta personalizzata per cui veniva detto che servivano 21 giorni lavorativi. A inizio luglio ancora nessun aggiornamento. Inizio a scrivere al support via email, via whasapp...nessuna risposta.
Inizio a temere una truffa poi, dopo qualche giorno e altri solleciti scritti anche sulla loro pagina instagram, ricevo l'aggiornamento che il pacco è stato spedito.
Anche per la consegna DHL tempi biblici e due tentativi di consegna (pur essendo stata sempre a casa).
Insomma, il prodotto è arrivato ed è molto carino e di qualità (per questo 4 stelle).
A livello di support ed esperienza di acquisto è veramente pessima.

excellent functional product to give a special touch to the furniture...Thank you

Prodotti molto belli...unica pecca sono stati i tempi di consegna un po lunghi

Ho ordinato una scritta custom il 5/6 pagando con paypal e ricevendo mail di conferma ed addebito sul conto
A distanza di un mese non è stata consegnata.
Alle mie richieste di chiarimenti mi rispondondo con un whatsapp da un numero +1 (361) 454-1815 che il pagamento non è stato fatto.
Alla mia mail di rimostranze con le prove del pagamento, non rispondono

Prodotto fantastico, tempi di consegna più lunghi di quanto indicato, ma poco dopo la segnalazione del ritardo il pacco è arrivato.

Prodotti mai ricevuti. Promettono 21 giorni lavorativi di consegna che non vengono rispettati. Dopo due mesi dall'ordine chiedo spiegazioni e mi viene risposto di dover aspettare ancora alcune settimane a causa dei numerosi ordini che avevano ricevuto con il Black Friday. Personalmente non mi sono fidato e ho optato per un reclamo su PayPal. Mi viene proposto da Hoagard un rimborso parziale ridicolo di 10 euro, meno del 5% del valore dell'ordine. Rifiuto e PayPal mi accorda immediatamente un rimborso completo.

Non so se acquisterei di nuovo da loro. Ordine effettuato a novembre e attualmente ancora in attesa (gennaio). Mai spedito, risulta ancora in lavorazione. Se contattato rispondono che hanno avuto numerosi ordini a causa del black Friday, ma due mesi mi sembrano veramente eccessivi

Acquistato LED e decorazione in ferro il 25/1/23. Ricevuto il tracking che però continua a risultare dal 9/2 "non ancora preso in consegna dal corriere". Contattato sia il corriere che loro e si rimbalzano la responsabilità. Pessimo acquisto. Chissà se arriverà mai e in che condizioni.

Prodotto realizzato veramente bene. Ottimi

Sono in attesa da 20.giorni per un ordine, ogni 4 giorni mi inviano una mail com scritto che è ancora in produzione. Mah.

Buon prodotto, originale e consegnato veloce. Molto carina l’idea delle confezioni da riutilizzare.

Fantastico! Prodotto ottimo e corrispondente alla foto, assistenza rapida nella risposta e disponibile. Ti senti un cliente apprezzato in ogni momento e non “abbandonato” dopo aver effettuato il pagamento. Non vedo l’ora di fare altri acquisti!

è già il terzo prodotto che compro e sono sempre molto soddisfatta. fatti con cura e alta precisione. oggetti originali ed eleganti nella loro semplicità. complimenti ai designer!!

Il sito è strepitoso, ci sono tantissime idee, le scritte sono belle e ben curate nel dettaglio, facile da applicare

Spedizione veloce, prodotto bellissimo! Consigliatissimo