Hitta.se Recensioni 266

Jag har varit med om det som flera andra har varit med om. Mitt avtal på ett år förlängdes per automatik. Jag har bestridit fakturan. Det här skrev jag igår till Hitta: "Jag bestrider faktura med nummer XXXXXXX se bifogad fil. Jag skickar detta till Svensk handel också för jag menar att det ska varnas för er. Jag kan se på nätet att jag är långt ifrån ensam om att erfara samma sak utan vi är många som inte förstått vad vi undertecknat såsom ni säger att vi gjort.

Jag bestrider fakturan pga av att det i avtalsinformationen tydligt finns ett slutdatum på de sökord avtalet gällde. Dessa sökord har slutdatum den 2024-02-29. Att själva avtalet då ska ha ett annat datum och vara löpande tydliggörs inte på något vis och er information är därför vilseledande. Jag fick inte heller någon information om att avtalet skulle förlängas per automatik i samband med att jag tecknade avtalet. Jag som brukar ha ordning på mina papper har inte ens något mer i ert avtal än en orderöversikt i min pärm så jag har inte fått något fullständigt avtal av er om nu avtalet är som ni säger. Jag hittar det inte heller i min mailbox då jag letar. Jag har alltså inte ens fått bekräftelse på att jag undertecknat att avtalet skulle fortlöpa efter den 2024-02-29 så till vida ni inte skickat det till en mail som jag inte hittar. Detta är också att vilseleda mig för om jag fått hela avtalet som bekräftelse skulle jag haft möjlighet att läsa det och lägga in i min kalender att jag skulle säga upp det i tid.

Vid rätt hantering mot mig som kund hade ni skickat ut ett tydligt mail om att avtalet som jag tecknade hos er under 2023 skulle löpa på efter 2024-02-29 om jag inte sa upp det. Detta har inte heller gjorts. Jag menar att er hantering visar att ni har lurat mig som kund och jag hoppas att Svensk handel vill varna för er.

Fakturan som ni skickat ska alltså inte betalas eftersom jag inte köpt den tjänst ni fakturerar för.
Med vänlig hälsning,
Lena Levin

TACK FÖR ETT SNABBT AGERANDE FRÅN HITTA.SE INLÄGGET BLEV RADERAT SNABBT EFTER DETTA OMDÖMET HÄR HOS TRUSTPILOT
"Jag sökte på min företagsmobilnummer och såg att där låg ett gammalt omdöme som är lämnat anonymt (i alla fall för mig) Denna kommentar är felaktig och jag har vid två tillfällen anmält inlägget så som man skall göra på sidan där inlägget står
Helt utan respons från Hitta.se ?
Detta innebär att vem som helst kan skriva vad som helst om vem som helst utan att det korrigeras - är det meningen att det skall vara så ?"
//Micke.L

Är ett litet nystartat företag som blev uppringd utav en säljare. Han drog massa fakta på sina sökord som skulle säljas.
För att kolla på siffrorna (dokumentet) så behövde jag bara gå in via Bankid.
Inget nämndes om att nu "godkänner" du vårt avtal. Så helt plötsligt var man kund.

Efter några dagars funderande så tyckte jag inte det hade gått rätt till och ville avbryta. Men det kunde jag inte, det gjorde säljaren klart och tydligt för mig.

Detta har nu pågått i månader och vid två olika tillfällen har jag försökt få kontakt med någon på Hitta.se som kan hjälpa mig.
Vid senaste tillfället blev jag dumförklarad och detta har ALDRIG tidigare hänt någon.
Men det kan jag läsa här i kommentarerna att det har det gjort.

Jag förväntar mig inte något från detta företag, orkar inte mer nu.
Men man hade hoppats på att bli kontaktad utav någon som bryr sig lite och kan avbryta samarbetet för det har inte gått rätt till.

Rena maffian hitta ringde för 14 dagar sedan vi tackade nej till alla deras enastående produkter. Vad vi inte visste var att vi hade ett avtal från förra året. Vilket ingen påtalat. Som automatiskt förnyas med 12 månader om man inte säger upp det 1 månad innan så nu kom en faktura 3000kr dyrare än förra året och för sen med 2 dagar för att säga upp. Seriöst dom vill oss inte väl. Hitta.se är rena nätbedragare
Allt är upplagt för att blåsa kunderna.
Birger Bäkmark Laholm

Blev varnad av en gammal kollega att Hitta kör med rena maffiametoderna, tyvärr glömde vi av att säga upp avtalet efter varningen.
Synd att man alltid ska lära av sina misstag!
Nu är samarbetet iallafall slut för all framtid efter avtalet slut ...
ALDRIG MER HITTA!!!!!

Den här historien blir bara löjligare och löjligare.
Nu har Hitta debiterat mig privat .... vilka klåpare!

Försökte hitta deras telefonnummer, jag får nog söka på ENIRO ....

Den här farsen fortsätter.

Den 12/3-2024 drog Hitta ytterligare 3244kr från mitt konto.
Det märkliga är att jag inte har något avtal med Hitta, alltså PRIVAT!

Nu har Hitta stulit 9490kr totalt från mitt konto.

Händelserna polisanmäls så klart!

Bondfångeri, det är vad Hitta.se håller på med. Lurar småföretagare att köpa annonser som inte leder till någonting. Utebliven återkoppling av statistik, skickar fakturor en dag efter att avtalet går ut så att det inte skall gå att säga upp, så att man tvingas betala för ett år till. När jag vill säga upp mitt avtal kan jag inte få det ordnat direkt, nej då måste jag vänta i 48 timmar på att få återkoppling på det.

Jag rekommenderar inte "företag" att betala för en tjänst som inte håller vad som lovas. Säljsidan är bra på att sälja in tjänsten och lämnar direktnummer som man kan ringa vid frågor eller hjälp. Men sen är det ingen som svarar varken på telefon eller mail. Så fort ni signerat avtal så kommer ni inte i kontakt med "företagssäljaren" som ska vara er kontaktperson och ha avstämningar kvartalvis. Mailar du kundsupporten så får du svar en vecka senare. Det är inte okej.
Hitta.se binder upp kunderna med långa avtalstider och har inte någon dialog om tjänsten under året så som det lovar. Först efter klagomål delar de med sig av statistik. Välj google istället för hitta.se //2024-02-08

Dagen efter att jag betygsatt Hitta.se, alltså 2024-02-09 blir jag kontaktad av en anställd på Hitta.se som är väldigt tillmötesgående och vill veta varför jag recenserat hitta.se med lågt betyg här på "Trustpilot". Efter att ha berättat min upplevelse från start och vi hade en bra dialog så kunde hitta.se kompensera med mig att inte behöva betala för sista perioden i avtalet. Vilket jag är tacksam över.
Nu hoppas jag på att de håller vad de lovar och förbättrar svarsfrekvensen på supporten när man behöver hjälp. Jag har valt att ändra från en stjärna till två för att jag tycker de har hanterat mitt klagomål snabbt och smidigt.

Att 84% väljer att sätta en stjärna är kanske något man bör ta till sig. Vår resa började med att hitta.se publicerade fel uppgifter om mitt företag, och vid kontakt lyckas man då sälja in sin tjänst istället för att bara ändra de uppgifter som var fel, bra säljare där. Sedan höjer man priset med det dubbla och informerar om detta med ett mail, som man givetvis hoppas ska missas. Om ni hade ringt och sagt " Hej, nu höjer vi priset med 100%" hur många tror ni hade stannat kvar då?

Japp, ni ringde upp efter jag lämnat ett lågt omdöme om er. Men självklart sitter ni ju inte på betald tid och ringer runt för att hjälpa folk, ni ringde för att få mig att ångra min uppsägning. Det är jättetrögt att få kontakt med er när man vill något, men när man lämnat ett dåligt omdöme blir man kontaktad blixtsnabbt.

Använder bank id för inloggning! Påstår sedan att jag godkänt fakturering!!! Ren lurendrejeri! Kontaktade samma dag men bevis på HUR jag blivit informerad om betalning, men det kan dom inte ange. Hitta.se kommer gå i graven!
Två månader fick jag sedan vänta men inte på svar utan på krav om kronofogden!!

Uppdatering:

Fick tillslut hjälp av en Josefin på hitta.se som svarade mig snabbt och trevligt och vände upplevelsen till något positivt efter dessa månader.
Tacksam för hennes proffsiga bemötande och grymma kundservice. Därav går betyget nu från botten till toppen!

Urusel kundvård. Lovar stort men uppfyller inte i närheten av den kundkontakt de utlovar och sen är det jag som kund som måste fortsätta betala bara för att "avtalet säger så". Dryga säljare som bara påvisar kundens skyldigheter och pratar om all fantastisk statistik de kan visa i klubben för inbördes beundran...de själva har inga skyldigheter gentemot mig som kund. Nä, använd inte hitta.se är mitt råd! Det går alldeles utmärkt att ändå hitta kunder eller kontakter utan att behöva luras på pengar av hitta.se.

Avråder er att ha med detta företag att göra, bluff rakt av. Fejkade avtal med in blanco priser.

Samma uppfattning som tidigare omdömen.

Efter 9 år så ändrar hitta priset utan kontakt. Detta stod tydligen i ett avtal som var skickat, så juridiskt rätt. Sa upp vårt avtal dock med 1 års uppsägningstid och kommer aldrig anlita dom igen..

Vi har ett nystartat företag!

En väldigt jobbig säljare ringde vid flertal gånger och lovade oss så mycket jobb genom att gå med osv! Den service som utlovad har ej uppfyllt! Nu har han slutat svara och inget svar från hitta säkert 1/5månad tillbaka samt inga signaler går fram! AVRÅDER ATT GÅ MED HITTA!

Hoppas att kundservice kontaktar mig snarast!

Jag blev uppringd av en säljare från Hitta.se som ville att jag skulle skriva upp mig på ETT år. Jag sa NEJ, då jag har ett litet företag som just nu har det kämpigt, och jag tyckte det var för mycket pengar. Efter ett 30 minuter samtal av tjat från säljaren och nej från mig så sänkte han priset till 1500 kronor för ETT ÅR. Då det var en extrem sänkning sa jag sa till ETT ÅR.

Nu i år fick jag en faktura på 4264 kronor?! Jag hörde då av mig och sa att jag inte godkänt ett år till. Det visar sig då att det stod i avtalet att det var löpande. Detta är det såklart mitt fel att jag inte läste, men det var inte heller något säljaren nämnde i samtalet, för då hade jag ju sagt upp på en gång så det inte bara löpte på.

Tydligen har jag fått ett mejl från dem där det stod "grattis, din tjänst har uppgraderats". Detta är inget jag sett och absolut inget jag godkänt, men eftersom jag inte hörde av mig till dem så ändrades avtalet där jag godkänt ett belopp på 1500 kr till ett avtal där jag ska betala nästan det trippa mot vad vi avtalade.

Sjukt att man som företag inte kontaktar kunden för att se om detta är något hon vill. Jag var SÅ tydlig med att jag inte hade råd i första samtalet, och ändå är det bara att smyga in en högre avgift.

Jag har nog aldrig känt mig så lurad av ett företag. Kan inte rekommendera för någon att ha att göra med hitta.se!

Blev uppringd av en telefonförsäljare. Hon var medelålders, trovärdig och seriös och gav ett personligt intryck. Hon sålde marknadsföring på deras sida samt sökoptimering och menade att de hade samarbete med Google. Jag var noga med att fråga om det var hon som skulle vara min kontaktperson, för det är viktigt för mig att ha direktperson med någon. Hon menade att hon absolut var min kontaktperson och att vi skulle ha återkommande uppföljningssamtal etc. Jag fick ett mail med hennes telefonnummer och personliga mailadress.

Det var det enda samtalet jag fick med henne. Ringde och mailade flertalet gånger men fick inget svar. Fick prata med en kollega som inte visste "var hon tagit vägen" och skulle be henne ringa upp. Istället ringde en annan person upp som sa att han var min nya kontaktuppgift, att Erika Dahlström endast bearbetade nya kunder.

Jag har tom mailat VD med kopia till Erika men inte fått svar på detta heller.

Bedrövligt dålig tjänst och bemötande. Rent bedrägeri!

Ett företag som försöker lura in kunder i avtal som inte är överenskomna. Orimligt hög förseningsavgift på 450 kr.
Ett uselt företag, helt enkelt!

Rena bluff företaget. Från att ha varit seriösa med uppföljning och bra kontakt till att förlänga avtal utan godkännande med hänvinsning till ett mail. Kommer aldrig mer att samarbeta med Hitta.se

Inte helt min grej efter omorganisationen,

Vilken underbar affärsidé - sälja exponering på nätet och endast visa statistik om kunden ringer och tjatar.
Binder upp kunderna med långa avtalstider och har inte någon dialog om tjänsten under året.
Missade att säga upp avtalet med några dagar och är nu fast med att betala för ett år till.
Först EFTER klagomål delar de med sig av statistik.
Har t.o.m. bett dem att ta bort mitt konto - även om jag betalar för ett år. Allt för att slippa negativa energin jag får av det här.