Hisense Recensioni 59

Koel- vriescombinatie ging net buiten garantietermijn kapot (2 jaar en 1 maand). Het bleek toen dat we het apparaat hadden kunnen registreren en langere garantie hadden gekregen, maar daar waren we niet over geïnformeerd.
Contact met klantenservice verliep zeer moeizaam. Het is natuurlijk hun recht om niks meer te doen na 2 jaar, maar de klantenservice zelf was waardeloos. Slecht bereikbaar, onwillige medewerkers, lange wachttijden. Uiteraard wilden ze niks voor ons doen en we zitten al een jaar met een kapotte vriezer.

Mijn tv is kapot gegaan binnen 2 jaar. Beroep gedaan op de garantie waar ik tot 3x toe dezelfde informatie inclusief video van de tv moest toe sturen. Na een aantal weken is er eindelijk een keer een monteur langs gekomen met de reserve onderdelen. Die heeft hem niet kunnen maken.
Vervolgens zou Hisense met mij contact opnemen voor een oplossing. Dit is niet gebeurd en na 3 weken heb ik zelf maar weer contact opgenomen met ze.

Volgens Hisense heeft de monteur niks doorgestuurd wat me zeer onlogisch lijkt aangezien hisense het werk uitbesteedt aan dynafix.

Nu wil Hisense wéér een monteurs afspraak inplannen maar dan moet ik weer eerst alle gegevens van de tv overhandigen inclusief een video van de tv (4de keer) en de brief van de monteur mee sturen voordat ze me gaan helpen. Belachelijk gewoon! Dit proces duurt allemaal veel en veels te lang.
Als ik zelf geen contact had opgenomen had ik waarschijnlijk niks meer van de gehoord

Conclusie: Voordat u bij Hisense koopt, hou er rekening mee dat de klantenservice echt heel slecht is en de oplossing voor uw probleem extreem lang duurt

6 maanden geleden een nieuwe (kapotte) tv ontvangen direct contact opgenomen met Hisense 6 maanden verder.. nog geen monteur nog geen probleem opgelost. Je word van de kast naar de muur gestuurd. Mails over en weer sturen waar je pas na 1,2,3 weken reactie terug krijgt met een antwoord die nergens op slaat. Ik heb vrijwel nog nooit zulke service bij een bedrijf meegemaakt. Erg jammer vandaar is dit niet aan te raden

Wacht al weken op een antwoord via de mail. Ze hebben al twee mails gestuurd dat mijn vraag door gestuurd wordt naar de betreffende afdeling. Asociaal bedrijf. En vooral schandalig dat zij niks weten over hun eigen producten. Mijn vraag nogmaals: Waarom zijn er verschillende modellen van de hisense px3 pro op de markt ? Klopt het dat Europees model geen 3D heeft? en ook geen verlichte toetsen op de afstandsbediening ? Ook de appstore zou anders zijn ?!? Graag uitleg ?!!

mijn Hisense tv is 5 jaar oud, plotseling heel slecht en dubbel beeld, kreeg advies van een tv zaak, nieuwe tv kopen, vanwege dat Hisense nooitlang mee gaat, mijn 5 jaar zou al een lange tijd zijn. dus.. tevreden? ik dacht niet!!!

Wat een slecht bedrijf. Een maand geleden een droger gekocht begint na een maand een raar geluid te maken tijdens het draaien. Dit gemeld geluidsopname gestuurd wordt eerst geen terug koppeling op gegegeven. Na 3 weken zelf telkens bellen vind de technische dienst dat ze niets horen. Terwijl de buren het zelfs horen als ik de droger aan heb. Ik mag een monteur laten komen op mijn eigen kosten terwijl ik gewoon garantie heb. Nog nooit zo een slechte service meegemaakt als bij hisense. Dit is de eerste en de laatste apparaat die ik koop van dit merk. Bar en bar slecht.

Al sinds begin 2024 erg veel problemen met de HISENSE tv.

Klantenservice van HISENSE heeft er voor gezorgd vandaag dat ik helemaal klaar ben met HISENSE. Ik krijg geen antwoorden op mijn vragen. Eerder een monteur met veel moeite en discussies kunnen regelen.

Nu 1 jaar later wederom problemen met de klantenservice. Ik krijg het indruk dat ze geen idee hebben wat ze doen of zeggen.

Enige wat ik hoor is "Onze excuses". Als ik dan vraag waar ze excuses voor bieden omdat ik echt benieuwd ben of ze mijn klacht überhaupt wel begrijpen, krijg ik een antwoord waar ik totaal niks aan heb.

Voor mij is HISESNE klaar. Wilde nog Wasmachine en droger kopen van hun. Nieuwe product zou veel moeten beloven.

Mijn advies. Blijft uit de buurt van HISENSE.

De kleuren van mijn TV verspringen. Dit wordt steeds erger naarmate de TV warmer wordt. De TV is nog maar een half jaar oud, dus valt deze nog binnen de garantie.
Echter deze service is waardeloos. Ik ben al weken er mee bezig en nog geen enkel resultaat. Ze stellen allerlei vragen per mail, je geeft antwoord en het is weer stil. Ik heb inmiddels al 4x gebeld en zit nu nog steeds met een slechte TV.

Prachtige TV gekocht in eind september.
Deze geeft geweldig gewerkt tot half januari toen pakte ik de tv vast om hem (met de draaibare muurbeugel) iets te draaien.
Meteen een kleine barst in het scherm wat een ellende want de tv was meteen zijn beeld kwijt.
Omdat het echt zonder kracht of geweld ging contact gezocht met de service van hisense.
Na een aantal dagen pas bericht dat mijn melding binnengekomen was.
Ik zal de naam niet noemen maar ze heeft het lef om Service onder haar naam te zetten in de e-mail.
Want het lijkt of de mevrouw het in haar eentje moet doen.
Alles moet met filmpjes bevestigd worden.
Mevrouw meld dat de zijkant van de tv erg gevoelig is en dat daar de schade is ontstaan.
Maar omdat het drukschade is krijg ik door dat het geen garantie is.

We hebben nog gevraagd om een filmpje hoe je de TV uit de does moet halen en hem op de tv kast moet zetten maar ze hebben niet meer gereageerd.

Belachelijke reacties van de service afdeling en ongelooflijk dat je een tv niet vast zou kunnen pakken.
Geen oplossing kunnen vinden en absoluut geen tevreden klant.

Liever maar een iets goedkopere Philips, Samsung of LG.

Vriendelijk groetend,
Theo Onstein

Betreft: een nieuwe lade voor Hisense koel/vriescombinatie met productnummer RB372N4AW1.
Een ronduit erbarmelijk bedrijf wat de klantenservice betreft. Ze beantwoorden e-mails niet en beantwoorden ook niet eens berichten via het contactformulier op hun website. Als je mailt krijg je de eerste keer weliswaar een automatisch gegenereerde reactie, maar daarin staat bijna niets en al helemaal geen 'we nemen zo spoedig mogelijk contact met u op' o.i.d. Uiterst klantonvriendelijk.

In juli 2024 heb ik een koel-vries combinatie gekocht. Op deze koelkast zat een cashback actie van €100,- van toepassing. Ondanks dat ik een bevestigingsmail had gekregen en herhaaldelijk heb gemaild, heb ik tot op heden (6maanden later) nog steeds niets ontvangen.

Jammer. Koel-vries combinatie doet het overigens wel goed. Lijkt alleen wel krasgevoelig. De RVS-look is ook echt een laklaag wat niet direct tegen een stootje kan.

Update 22-02-2025: Inmiddels na 7 maanden en net zoveel mails later heb ik m'n cashback ontvangen. daarom nu 3 sterren.

Wat een drama hier. Na bijna 3 jaar tv kapot, gelukkig verlengde garantie afgesloten. Bij aanvang procedure leek alles rozengeur en maneschijn. Beste man vertelde dat er geen onderdelen meer voor de tv waren en ik dus waarschijnlijk gewoon een nieuwe zou krijgen. Top. Week later bericht van Dynafix, een waardeloos bedrijf dat niet kan communiceren met klanten en deze gewoon keihard voorliegt. Uit naam van Hisense.

Op maandag telefoon van dynafix. Ze hebben onderdelen, we komen de tv donderdag repareren. Top. Als ie het maar doet. Vervolgens komt er gewoon helemaal niemand opdagen. Geen telefoontje, geen email niks. Kost me 8 uren op 't werk. Afspraak is geannuleerd omdat de chauffeur ziek is.. Onee, er zijn geen onderdelen. Maar ff bellen ho maar.

Ik hisense gebeld om mijn beklag te doen, net zo'n drama als dynafix. Wensen niet verder te kijken, leggen de schuld bij dynafix, de 250 euro aan verloren uren moet ik niet over zeiken en "ik ga nu dit gesprek beëindigen Mr. Want ik ga toch niets voor u doen."

En dit bedrijf wil groter worden dan LG en Samsung? Laat me niet lachen. LG had 6 jaar geleden binnen 2 dagen een nieuwe tv hier staan.

Mijn advies, koop geen Hisense. Een en al drama.

Edit. Weer 2 weken verder en wordt nog steeds van kast naar muur gestuurd. Geen reparatie, geen tv. Klantenservice wil gewoon niet helpen, en iemand van de afdeling tv krijg je al helemaal niet te spreken. Zodra je apparaat kapot gaat en je aanspraakt maakt op de garantie verdwijnt hisense van de aardbodem.

Blijf hier ver uit de buurt.

I am at the stage where I would like to leave my washing machine on the street for anyone that have the guts to phone Hisense to repair it. Phone after care support is a journey not to be taken lightly.

I have been battling for 4 months (during the winter months) to get my washing machine (which is under warranty) repaired and now I have heard that the ticket is closed and Hisense cannot tell me why!!

In maart 2022 een vaatwasser gekocht van Hisense via welhof (een B keus welke nieuw zou zijn met een kleine beschadiging en géén gebruikte). Deze is afgelopen week kapot gegaan. Ik heb vervolgens contact opgenomen met een monteur aangezien de garantie periode “officieel” voorbij is. De monteur gaf aan dat hij waarschijnlijk dusdanig kapot is dat de kosten van reparatie waarschijnlijk hoger zullen zijn dan dat de vaatwasser waard is. Hij raadde aan om contact op te nemen met Hisense omdat een vaatwasser absoluut niet na 2,5 jaar kapot hoort te gaan. Nu krijg ik via Hisense enkel contact met een chatbot en zijn andere manieren van contact niet mogelijk… “De opgevraagde pagina is niet beschikbaar” staat er dan… Al met al een vreselijke service en ik hoef zeker géén producten van Hisense meer.

Reclame maken voor cashback acties die onmogelijk zijn om te claimen. Ze doen er alles aan dat je het opgeeft. Oplichters!

I am so happy with the service received from Hisense.
My TV broke and I called them. I thought that I was going to be told they cannot do anything for me. I was just out of the original warranty and they informed me that I can still extend my warranty for the TV. I feel like they really had my best interests at heart. They helped take so much stress of my shoulders. I will definitely be buying Hisense again in the future.

was bezig te orienteren betreft een luchtreiniger ivm allergien. krijg je 3 verschillende telefoonnummers want zoals verluidt zijn er verschillende afdelingen. nu zeiden ze dat de afdeling airconditioners de juiste is. het eerste wat deze jongeman me probeerde wijs te maken is dat een mobiele airconditioner hetzelfde is als een luchtreiniger. na enige vertwijfeling van meer dan 20 minuten veranderd de werknemer van taal. en dan moet je teruggeven dat dezelfde net nog zei dat het hetzelfde was. ze weten van toeters noch bellen. en kunnen de onderdelen niet garanderen. hier houdt hisense dus voor ons compleet op. en willen er niks meer mee te maken hebben.