H&H Créateur de meubles Recensioni 253

Bonjour,

Je me permets de revenir vers vous concernant ma réclamation enregistrée le 5 septembre suite à la réception de mon pouf, qui présente un défaut de fabrication (le pouf est bancal).

Malgré mes nombreuses relances par mail, je n’ai reçu aucune réponse satisfaisante ni prise en charge de la situation. J’ai l’impression d’être pris en charge de manière inefficace et d’être fait tourner en rond. À ce jour, je dois en être à ma 5e relance sans réponse concrète.

J’avais reçu une réponse m’indiquant que ma demande avait bien été prise en compte, mais depuis… silence radio.

J’espère sincèrement que la qualité de vos produits n’est pas à l’image de votre service après-vente, et je vous demande de prendre les mesures nécessaires pour résoudre cette situation dans les plus brefs délais.

Dans l’attente de votre réponse rapide,
Je vous prie d’agréer, l’expression de mes salutations distinguées.

M. Morel Arnaud

Cliente H&H sur AGEN pour plusieurs produits avec entière satisfaction j'ai renouvelé l'expérience sur Fréjus (VAR) - très déçue - bahut récupéré sans les vis de fixation du piètement - dépannés par le magasin presque 3 semaines après - geste commercial de 25 € à valoir. Décollement d'un côté du meuble qui s'accentue mais aurait dû être signalé au départ ... du coup pas de pris en charge pour un achat de près de 1 300 €. Les enseignes courantes sont plus attentives à leurs clients c'est honteux !!!

Merci à Didier pour son accueil, sa bienveillance et ses bons conseils.
Fidèle à H&H depuis des années, je suis vraiment satisfaite demes derniers achats.
Je recommande.

Nous avons été bien accueilli par le conseiller Nasser au magasin Herblay / Pierrelaye.
Très professionnel
Meuble de qualité
Bon rapport qualité prix

Nous avons acheté 4 chaises en 2018 à Aix les milles, en simili cuir et tout le simili cuir s'effrite. Ces chaises de salle à manger n'ont que 6 ans et on ne les utilise que quelques fois par an. Cette fabrication a été arrêtée suite à ces problèmes mais rien n'est proposé aux clients. La seule solution proposée est d'acheter d'autres chaises en promotions. Ce qui est sûr, c'est que je n'achèterai plus cette marque!!!! Dommage pour eux !

Avons acheté 3 tables gigognes ce mois ci, sommes ravis de l accueil et des conseils de notre vendeuse Enola ainsi que d Angélique du magasin des Sables d Olonne.
Je conseille évidemment ce magasin !

Ravie de cette expérience nous avons achetée 1 table haute plus 6 chaise en cuir haute également cognac et vert olives ravie +++++++au delà de la qualité un grand merci à Sophie la gérante au top gentillesse et accompagnement garanti

Très satisfait 👍👍👍👍

Nous avons acheté auprès du magasin H&H Herblay 4 chaises (250€ la chaise !) il y 6 ans. Depuis un an, ces chaises en simili cuir s'effritent sur toute leur surface.
Nous avons contacté le vendeur qui nous a confirmé que nous n'étions pas les seuls à nous plaindre de ces chaises, et qu'il y avait bien une malfaçon du revêtement de la part du fabricant, ce dont il ne pouvait rien.
La seule proposition qui nous a été faite est de racheter 4 chaises avec une remise de 15%. Ce n'est même pas le prix d'une chaise.
Rapport qualité prix : déplorable
Service après vente : inexistant

Après un achat dans un magasin H&H de la région bordelaise avec de bons conseils de la part du vendeur, nous recevons notre canapé dans les temps.
Cependant, sur la vue arrière du canapé, avec l'option lounge, nous avons un tissu blanc et un tissu noir respectivement de chaque coté de cette partie basse du canapé. Notre canapé n'étant pas adossé à un mur de notre maison, cela se voit rapidement et n'est pas du tout esthétique. Après avoir contacter le SAV, aucun retour de la part du magasin et de H&H. Quand on voit le prix du canapé, on s'attendrait à plus de sérieux et de professionnalisme. Mais cela n'est surement pas compris dans le prix.

Table basse achetée chez hh qui présente de nombreuses imperfections sur le plateau. Celui ci devait être légèrement marqué. Ce n’est pas du tout le cas. Les rouleaux d’entraînement des rabots ont marqué la table et un verre ne tient pas droit. Le magasin de Grenoble n’a pas voulu entendre mes remarques. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans cette enseigne

Service clientèle catastrophique. Tout le monde se renvoie la balle( Ce n'est pas moi c'est lui!!)
Commande arrivée en France ( erreur de livraison magasin) Repartie en Italie pour revenir en France 1mois 1/2 plus tard.
Le 1/5 c'est plus que méritant

Canapé aux finitions impeccables. Le rendu est totalement conforme à ce que l'on m'avait indiqué. La garantie 7 ans est très rassurante.
Le canapé ne bouge pas, impeccable après plus d'un an d'utilisation

Commande passée le 03/04... règlement total le 18/06 lors de la prise en charge au magasin.
Erreur de fournitures constaté à domicile, 2 colis manquants car 2 colis ne nous concernant pas...
Nous devons justifier, photos à l'appui des colis, et insister face aux arguments du magasin qui doit interroger le SAV !!!
Bref... pas un mot d'excuse, absence de toute considération... circulez... il n'y a rien à voir... c'est pas nous !!!
Yes, tout va bien !!!

Évitez ce magasin. Ils ne respectent pas du tout les délais de livraison et mentent lorsque vous les appelez. Quand j'ai acheté mes chaises, la vendeuse m'a dit que je serais livré en trois semaines, avant la date prévue. C'était une grande blague. Trois semaines après la date prévue, je ne suis toujours pas livré. Aucun message ou appel. Je regrette d'avoir acheté chez eux. Aucun respect.

Du grand n'importe quoi. Une commande de chaises en janvier pour une livraison en juin et le tout en solde. Que dire de plus, le service est deplorable et tres loin du niveau des prix affichés. Par contre, le materiel est de qualité. A vous de choisir, pour moi c'est terminé.

Nous sommes fait arnaqué par le gérant du magasin H et H de Nîmes avec la complicité de l’enseigne qui cautionne ces agissements.

Nous avons achete un ensemble canapé méridienne et pouf, bonne qualité, magnifique rendu. Un manque de Conseil avec un velours noir et les poils d animaux. Mais surtout un probleme avec la table basse et le tiroir abîmé , en contrepartie on nous propose 60€ en bon d achat ou l échange de la table. Au final nous avons le doute d'avoir récupéré la table d exposition. ....A réception, elle était déjà vernie avec un défaut en plein milieu du bois sur le dessus comme celle en magasin...Tres decevant SAV commercial. Vu le montant total dépensé nous aurions apprécié une meilleure consideration. Nous sommes mitigés pour recommander le magasin

Commerçant très à l'écoute du client. Très bon service après vente avec un personnel attaché compétent. Très bon suivi client. Enfin un vrai commerçant!

Aucun conseil magasin à éviter:
J’ai acheté un ensemble canapé 4 places et fauteuil 1,5 places et 2 reposes pieds pour pouvoir créer un grand canapé type méridienne avec les 2 reposes pieds.
Lors de mon passage en magasin le modèle du canapé choisi n’était pas en exposition. J’ai reçu une photos du canapé avec mon bon de commande mais avec une assise droite et non arrondie!
Donc impossible de me rendre compte de l’impossibilité de positionner les reposes pieds cote à cote devant le canapé comme souhaité.
Je n’ai pas bénéficié non plus lors de cet achat d’une perceptive de positionnement de l’ensemble commandé en 3D ( a priori lors de mon appel pour faire la réclamation une autre vendeuse s’est étonnée ne pas avoir bénéficié de cette option avant de signer)
Ce service m’aurait incontestablement fait prendre conscience que l’ensemble n’était pas compatible avec mes attentes.
C’est à la livraison que je me suis aperçue du problème.
J’ai immédiatement contacté le magasin suite à cette déception, il m’a été répondu que j’étais responsable .
Après avoir attendu plus de 6 mois pour être livré !
Avoir versé un acompte de 50% à la commande soit plus de 2200€ en janvier 2024
Avoir du louer un camion car les frais de livraison de cette enseigne sont à plus de 500€ non négociable.
Aucun geste commercial, aucune solution proposée par le magasin.
Si vous avez un budget de plus de 5000€ fuyez ce magasin !
Mon achat a eu lieu à creil dans l'Oise .