I don't want anyone else to be treated the way I been treated, which is why I feel it's important to warn others. Many people who worked there were treated unfairly and were not paid the wages they w... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
I recently purchased a dress from HELMSTEDT (originally DKK 1,799). The quality is absolutely shocking—paper-thin fabric, a foul chemical stench, and a massive manufacturing blunder where the factory... Leggi di più
Købte en jakke, som er så smuk! Og sendte den anden retur, var lidt usikker på hvordan jeg skulle sende den retur. Så sendte en mail til deres kundeservice, de guide mig. Og pakken blev sendt retur... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Thank you for the good service, i recieved the package in only a few days, it has been a pleassure shopping at your brand once again. I have ordered from helmstedt four times now a love the quality... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
- Negozio di abbigliamento donna
- anche in
- Negozio di abbigliamento
- Negozio di abbigliamento per bambini
- Negozio di abbigliamento uomo
- Negozio di costumi da bagno
Scritti dall'azienda
When Emilie Helmstedt founded HELMSTEDT in 2018, it was based on a vision of bringing the worlds of fashion and art closer together. Growing up in a crafts focused family, Emilie always knew she would become an artist, and pursued that passion all throughout her life and at the Royal Academy of Fine Arts in Copenhagen. Among the testaments to her talent, Emilie has won the largest Scandinavian fashion prize, Magasin Du Nord Fashion Prize, was shortlisted for the LVMH prize 2020, and named “the most visionary young designer in Copenhagen” by Vogue.
Informazioni di contatto
Overgaden oven vandet 60 A , 1440, København k , Danimarca
- 24431987
- webshop@helmstedt-online.com
- helmstedt-online.com
2,3
Scarso
24 recensioni
Non risultano inviti alla recensione recenti
Questa azienda non ha mandato inviti ai suoi clienti di recente, quindi le recensioni potrebbero non essere rappresentative
Ha risposto al 33% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde dopo 1 mese o più
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Unfortunately I won’t shop at Helmstedt…
Unfortunately I won’t shop at Helmstedt again :( furthermore be aware of that you have to fix returns yourself. Helmstedt received the returned dress 19th July 23. Got a message from Customer Service 3 days after, that they have refunded my money. That’s now 17 working days ago and I haven’t got my money back yet. In 4 days it will be a month ago since you received my item. That’s too long waiting for a refund and isn’t fair for the customer.
14 agosto 2023
Non scritta su invito
Risposta di Helmstedt
Thank you for taking the time to share your experience with us. We sincerely apologize for the delay in processing your payment return. We understand how frustrating this have been, and we appreciate your patience as we work to resolve the issue.
We strive to provide prompt service, and it’s clear we didn't manage to live up to both yours and our expectations here. Please know that we are actively reviewing our processes to ensure this does not happen again in the future.
If you haven’t already, please reach out to us at webshop@helmstedt-online.com, and we will seee if there is anything we can resolve here.
Thank you for your understanding and patience, and we hope to restore your faith in our service. All the very Best Emilie hlemstedt Founder
Risposta di Helmstedt
Fantastisk tak for dine søde anmeldelse vi bestræber os altid på at yde den bedste service <3
Ulovlige returregler
Advarer alle mod at købe fra denne webshop. Især hvis du skal købe badetøj!
Jeg købte for nyligt badetøj på Helmstedts hjemmeside. Da jeg fik den hjem gik det hurtigt op for mig at den var for lille i størrelsen.
Jeg kontaktede efterfølgende webshoppen som skriver at de ikke bytter eller returnere badetøj og at de "håber jeg finder en løsning".
Ifølge Aftalelovens § 1, Forbrugeraftalelovens §§ 18-25 (fortrydelsesret) så har man på alle webshops i hele EU 14-dages fortrydelsesret på sit køb, såfremt varen fremstår i den stand den er modtaget i og at varen ikke indgår i nogle få særlige kategorier som er undtaget fx fødevarer. Badetøj indgår ikke i nogle af undtagelseskategorierne for 14-dages fortrydelsesret.
Derfor er Helmstedts politik om ikke at tage badetøj retur ulovlig.
Desuden står denne returregel kun angivet under deres return-underside på deres hjemmeside, som findes i bunden af hjemmesiden og med småt skrift på siden med badetøjet. Ikke iøjenfaldende og ikke noget der bliver gjort særligt opmærksom på!
Såfremt denne returregel havde været lovlig er Helmstedt også ifølge samme lovgivning forpligtet til at
informere kunden om deres returret på enten brev eller mail, og ikke kun på en underside på deres hjemmeside. Hvis denne regel havde været lovlig skulle det altså fremgå TYDELIGT på både der hvor man klikker sit badetøj i kurven, i kurven og ved en besked i ordrebekræftelsen.
Jeg kæmper stadig for at få mine penge tilbage, men hende jeg har kontakt til i kundeservice er langsom til at svare, kortfattet i sine beskeder og har hverken været undskyldende eller venlig. Nærmere modsat.
Normalt ville jeg ikke skrive en sur anmeldelse, da det kan glippe for selv den bedste virksomhed engang imellem, men i dette tilfælde føler jeg mig nødsaget til at gøre det - desværre - pga. en så skidt oplevelse af overholdelsen af mine rettigheder som kunde og kundehåndteringen fra Helmstedts side.
1 febbraio 2021
Non scritta su invito
Risposta di Helmstedt
Tak for din feedback og for at dele din oplevelse med os. Vi er meget kede af at høre, at du har haft problemer med størrelsen på dit badetøj og vores returpolitik.
Vi tager dine bekymringer meget alvorligt, og vi ønsker at sikre, at vores kunder altid har en klar forståelse af vores returregler. Vi vil tage din feedback til efterretning for at forbedre kommunikationen omkring vores returret.
Vi beklager også, at du har oplevet langsomme svar fra vores kundeservice. Dette er ikke den standard, vi stræber efter, og vi vil arbejde på at forbedre vores reaktionstid og service.
Vi vil meget gerne hjælpe dig med at finde en løsning. Kan du venligst kontakte os direkte på webshop@helmstedt-online.com Så vil vi gøre vores bedste for at sikre, at din sag bliver håndteret hurtigst muligt.
Tak igen for din feedback, og vi håber at høre fra dig snart.
Med venlig hilsen, Helmstedt costumer support
Bedste service til dato
Virkelig den bedste service jeg nogensinde har oplevet. Bestilte en trøje forleden til min lillesøster, som desværre er blevet ramt af kræft. Jeg skriver derfor til Helmstedt for at høre om den kan blive pakket ind, eller blive gjort et eller andet sødt ved, så hun kan få et smil på læben. De skriver hurtigt tilbage at de vil gøre deres bedste. Dagen efter er pakken fremme, og der er sendt en ekstra t-shirt med til hende. Hun blev simpelthen så overrasket og glad, og jeg følte mig så heldig over at blive mødt af så søde mennesker.
Det varmede alle vores hjerter, og det er bestemt ikke sidste gang at vi skal købe tøj fra Helmstedt❤️
31 gennaio 2021
Non scritta su invito
Risposta di Helmstedt
Kære Mille, Fantastisk at høre at du blev så glad for din pakke. Vi gør alt vi kan for at yde den bedste service vi kan. De bedste hilsner Helmstedt Costumer support
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.