Hellorse Recensioni 

Étant étudiant en alternance avec un budget hyper serré (500 € maximum), je cherchais un ordinateur reconditionné robuste pour mes trois années d'études. J'ai repéré un Lenovo ThinkPad T14s sur leur site, mais je devais attendre le versement de mon salaire pour l'acheter.

J'ai contacté le service client et j'ai eu affaire à Stéphane. Le service a été tout simplement exceptionnel. J'ai envoyé pas mal de mails avec des demandes bien précises : bloquer la dernière unité en stock le temps que j'aie les fonds, et faire un geste commercial pour que le total avec la TVA et la livraison ne dépasse pas mon plafond. À chaque fois, les réponses ont été ultra rapides, et mes demandes ont été acceptées sans aucun problème de leur côté.

Stéphane m'a bloqué le PC et m'a édité un devis manuel à 474 € TTC au lieu des 527 € affichés publiquement. J'ai même fait une erreur de manipulation en annulant mon propre devis sur l'espace client par inadvertance... Il a pris le temps de me le refaire dans la foulée, sans jamais perdre patience.

C'est rare de voir une plateforme prendre autant le temps d'accompagner un client avec autant de sérieux, de transparence et d'humanité. Je recommande les yeux fermés !

Article acheté avec livraison prévue 4 jours plus tard.
Finalement l’article ne sera jamais livré.
En les appelant, j’apprends qu’ils n’ont pas le produit en stock mais continuent de le vendre.
Plusieurs appels effectués car on me dit qu’on va me rappeler mais cela n’est jamais arrivé.
Demande d’un geste commercial sur un article similaire (différence de +30€).
Refusée. L’article a en effet augmenté de 90€ en une nuit.
Bref, ce site manque de sérieux et d’honnêteté.
Premier et dernier achat de ma vie sur ce site.
Promesse de vente sur des articles qu’ils n’ont pas en stock. On appelle ça une pratique commerciale trompeuse.
Perte de temps, d’argent et d’énergie.
FUYEZ !

Ma commande n'est jamais arrivée.
Rien n'a été remboursé.
Aucune nouvelle après trois réclamations et des mois écoulés.
Mes messages ne sont même plus lu par le commerçant.

Commande #000012922

J'ai acheté un MacBook Pro M5 14 pouces 16 Go/1 To à un prix défiant toute concurrence. L'expédition est faite dès que possible, et la livraison s'est faite le jour suivant par UPS.
C'est un plaisir d'être client d'une entreprise pour ses prix et ses valeurs.