ألمانيا
Titel: Sehr enttäuschend – Bestellung angeblich zugestellt, aber nie erhalten
Ich habe bei Helikon-Tex bestellt (Bestellnummer: 140393-319644) und laut Sendungsverfolgung wurde das Paket am 16. Juni 2025 angeblich an meine Adresse in Saarbrücken geliefert. Ich wohne selbst an dieser Adresse und habe kein Paket erhalten. Niemand hat es für mich entgegengenommen, und es gab keine Zustellbenachrichtigung, kein Foto, keine Unterschrift – gar nichts.
Ich habe umgehend den Kundenservice kontaktiert, eine Untersuchung sowie einen Zustellnachweis gefordert, aber leider keine zufriedenstellende Antwort innerhalb der gesetzten Frist erhalten.
Für ein Unternehmen, das seriös wirken möchte, ist das absolut inakzeptabel. Ich habe das Vertrauen in Helikon-Tex verloren und kann vom Kauf dort nur abraten. Sollte das Problem nicht zeitnah gelöst werden, werde ich eine Zahlungsrückbuchung (Chargeback) veranlassen und eine Beschwerde bei der deutschen Verbraucherzentrale einreichen.
Sehr enttäuschend – ich habe mir deutlich mehr erwartet



