Heizung Defekt Recensioni 

Bei Umräumarbeiten riss ein Heizköperthermostat ab und die Heizung lief heiß. Da es schon spät war konnte ich kein neues kaufen. Am Telefon schilderte ich mein Problem und bekam schnelle Hilfe zugesagt. Der "Monteur" der dann zu mir kam hatte weder ein neues Thermostat noch Werkzeug dabei um den Wasserdurchfluß am Heizkörper zu beenden. Aber ein Kartenlesegerät zum Bezahlen der Anfahrpauschale in Höhe von 300,- € hatte er dabei. Ein Quittung oder Rechnung konnte er mir auch nicht ausstellen.

Um 18h samstags angerufen dass die Pelletheizung nicht geht, zündet nicht. Mir wurde umgehend ein Termin zugesichert zwischen 20h und 22h. Als 22h30 noch niemand da war wieder angerufen. Ich bekam zu hören es sei viel los, der Monteur in meinem Gebiet ausgefallen und mein Auftrag sollte storniert werden, aber sie hätten jetzt eine andere Firma, Termin zwischen 0h und 2h!!. Tatsächlich rief mich der Monteur um 1h20 an und meinte es sei viel zutun und es werde einiges später wie 2h. Um 5h30 und um 6h rief ich den Monteur ohne Erfolg an, habe dann bei Heizung defekt angerufen. Da erfuhr ich dass die Nachtschicht vorbei sei und es ab 8h weiter geht, ein Monteur ruft mich auf jedenfall dann an. Das gleiche 8h30 nochmal. Erfolglos. Im Laufe des Sonntags hab ich mir dann erfolgreich anderweitig Hilfe geholt.

Habe denen gesagt das es sich um einen Buderuskessel handelt, der Brenner nicht läuft und kein Fehler angezeigt wird! 2 Stunden zu spät! Völlig inkompetent! Wollte 3 Tage später mit einem Diagnosegerät vorbeikommen. Meinte die Heizungsrohre sind ja kalt!! Achso warum habe ich wohl den Notdienst angerufen! Wann der Schornsteinfeger das letzte mal da gewesen wäre und noch mehr so dumme unfachmännische fragen. Sagte dann noch er wisse ja nicht um was für eine Heizung es sich handeln würde! Hat dann so ein wenig auf dem Display rumgeklimpert. Habe ihm dann deutlich gemacht das er gehen könne!! Ich such den fehler selber!! Eine Rechnung habe ich nicht erhalten auch nicht die Aufforderung was zu bezahlen. Glaube der hat mein Gesicht gesehen, hätte den Typ fast gefressen!! Wir hatten Minusgrade, meine Heizung war auch auf Grund der Warterei kurz vorm einfrieren!!! Vorsicht vor dieser Telefonnummer und denen die da kommen!!! Warum werden solche unseriösen "Notdienste" nicht verboten!! Kommt von denen noch irgendwas in Form einer Rechnung folgt ne Anzeige.

6 Stunden zu spät, 2 absolute Vollidioten vor Ort, die mir erklären wollten wie man eine Heizung entlüftet, weil dass das einzige war was die beiden Herrschaften konnten. Abzocker !!! Wollten noch 149€ Notfallgebühr obwohl am Telefon 69€ vereinbart wurde, meine Freundin hätte dies gezahlt wäre ich nicht vor Ort gewesen. Am besten Anzeigen dieses Pack.

Meine Heizungsanlage ist leider am Wochenende ausgefallen, daher habe ich über die Seite heizung-defekt.de Hilfe angefordert. Leider war der gesamte Ablauf eine Katastrophe:
1. Der Techniker kam mit über zwei Stunden Verspätung.
2. Er hatte weder geeignetes Werkzeug noch Messgeräte dabei.
3. Es wirkte, als hätte er keinerlei Fachkenntnisse – er machte einen absolut unprofessionellen Eindruck.
4. Er konnte nichts prüfen, nichts testen und schon gar nichts reparieren.
5. Trotzdem musste ich für diesen “Einsatz” bezahlen – obwohl keine Leistung erbracht wurde.

Insgesamt war der Service eine komplette Enttäuschung. Ich kann heizung-defekt.de auf keinen Fall weiterempfehlen.

Hände weg von dieser Firma
Nach Anruf wurde Zeit angegeben , wann Monteur kommt- diese wurde dann durch Anruf von dem Monteur zweimal nach hinten verschoben , mit der Versicherung , das auf jeden Fall noch jemand (also der Monteur) kommt.
Es kam niemand !!!! Es wurde auch nicht Bescheid gegeben , das doch keiner kommt.
Das ist alles andere als kundenfreundlich.
Wir haben von 8.00 morgens bis zum Abend gewartet !! , wurden vertröstet und können nur abraten diese Firma als Notfalldienst in Anspruch nehmen zu wollen !!
Noch hinzuzufügen wäre , das wir durch diese Art der Taktik keine andere Firma beauftragen konnten und somit blockiert für seriösere Unternehmen waren , die uns wirklich geholfen hätten .Über den ganzen Tag wurde ja immer wieder gesagt , es kommt auf jeden Fall jemand!
Wir haben gefroren und gewartet - für nix !!!

Am 21.01.25 haben wir den Notdienst über das Portal Hezungsdirekt (heizung-defekt.de 0159-04355423) wegen des Ausfalls der Ölheizung kontaktiert.

Heizungsanlage: Viessmann Vitotronic 150
Störung: d1
Brenner: oertli oes-150 LEV

Der Techniker kam am selben Tag - vorbildlich. Doch die Leistung erwies sich als völlig unzureichend und der Techniker als inkopetent. Er kam, schaute sich um, drückte Knöpfe, ignorierte Hinweise, dass Düsse verstopft sein könnte. Nach 25 Minuten hat er einen toten Vogel (eine kleine, schon vertrocknete Amsel) im Schornstein als Störungsursache angegeben,stellte eine Rechnung aus und verabschiedete sich.

Die Überreste des Vogels wurden schnell entfernt, aber die Heizung sprang immer noch nicht an. Wir haben den Dienst noch mal angerufen, der Techniker kam nicht mehr. Am Ende stellte sich die Diagnose als falsch heraus, das Problem war, wie auch von mir angenommen, eine verstopfte Düse des Brenners.

Rechnung für 445 Euro! Für nichts!

Wäre die Heizung für dieses Geld noch am selben Tag mitten im Winter repariert worden, hätten wir das akzeptiert. Aber so wie es gelaufen ist, müssen wir alle vor dieser Firma warnen. Auch unsere Reklamation wurde nicht bearbeitet.

Ein anderer Dienst hat zwei Tage später das Problem schnell identifiziert (die Düse des Brenners war verstopft) und effektiv behoben - die Düse und der Ölfilter wurden innerhalb von 20 Minuten ausgetauscht und die Heizung lief wieder einwandfrei.