Der typisch deutsche Name Heimwind soll einem suggerieren, dass es sich um ein heimisches deutsches Unternehmen handelt ! Leider ist der Sitz des Unternehmens in Hongkong / CHINA , dementsprech... Leggi di più
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Wir haben eine kleine Lampe gekauft. Diese wich jedoch deutlich von den Bildern ab, und noch schlimmer: Sie war kaputt. Die Elektronik funktionierte nicht, sodass wir die Lampe nicht einmal ei... Leggi di più
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Finger weg, gruselig, bin leider reingefallen, Rücksendungen nur zu horrenden Kosten. Lieferung der Ware dauerte ungefähr drei Wochen. Was dann kommt ist absolute Billigware. Der Shop sieht aus wie e... Leggi di più
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Ich bin ziemlich zufrieden mit meiner Bestellung. Die Lieferung hat ein paar Tage länger gedauert, aber das Produkt ist es wert.
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2,0
Scarso
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Finger weg
Finger weg, gruselig, bin leider reingefallen, Rücksendungen nur zu horrenden Kosten.
Lieferung der Ware dauerte ungefähr drei Wochen. Was dann kommt ist absolute Billigware. Der Shop sieht aus wie ein deutscher Shop. Dahinter verbirgt sich aber ein chinesischer Anbieter.
12 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Heimwind
Hey Andrea,
vielen Dank für dein Feedback – auch wenn es natürlich schade ist, dass du mit deiner Erfahrung unzufrieden warst. Wir verstehen deinen Ärger und nehmen deine Kritik ernst.
Unsere Rücksendebedingungen richten sich nach unserem Standort und den jeweiligen Versandarten, aber wir arbeiten stetig daran, faire und transparente Lösungen für unsere Kundinnen und Kunden zu finden. Wenn du magst, melde dich gern direkt bei unserem Kundenservice, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Beste Grüße
Ein Stern ist noch zuviel! BETRUG
Ware kam als Scherbenhaufen - verursacht durch vollkommen unzureichende und nicht als zerbrechlich gekennzeichnete Verpackung - Reklamationen werden nicht beantwortet daher auch keine Erstattung des Kaufpreises.
Achtung: BETRUG!!
Antwort von Heimwind vom 09.10.2025 ist unzureichend, da nicht aussagekräftig. Kein Wort über Retoure und Erstattung des Kaufpreises. Zudem endet die Antwort mitten im Wort.
23 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Heimwind
Hey Gerlinde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass die Ware beschädigt angekommen ist und die Verpackung nicht ausreichend war. Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und werden unsere Versandprozesse prüfen, um solche Fä
Beste Grüße
Vorsicht!
Vorsicht!
Laden= China!
Rücksendungen müssen nach China geschickt werden, Versandkosten ab 17.- aufwärts!
Man wird auf Nachfrage wann geliefert wird nur hingehalten..
17 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Heimwind
Hey Tanja,
Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass du mit deiner Erfahrung unzufrieden warst. Wir verstehen deinen Ärger bezüglich der Rücksendekosten und Lieferzeit.
Unser Kundenservice gibt stets sein Bestes, um auf Anfragen schnell und transparent zu reagieren. Es tut uns leid, wenn das in deinem Fall nicht zufriedenstellend verlaufen ist.
Wir nehmen dein Feedback ernst und nutzen es, um unsere Abläufe weiter zu verbessern.
Beste Grüße
AUFPASSEN
AUFPASSEN!
mir wurden komplett falsche Sofadecken geschickt das Unternehmen LÜGT und versucht sich mit allen Mitteln rauszureden! FINGER WEG!
12 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Heimwind
Hey Jehona,
Es tut uns sehr leid zu hören, dass du eine so enttäuschende Erfahrung gemacht hast. Das sollte natürlich nicht passieren – weder falsche Artikel noch das Gefühl, nicht ernst genommen zu werden.
Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wenn dir falsche Sofadecken geliefert wurden, ist das selbstverständlich unser Fehler, und wir möchten das gerne richtigstellen. Bitte melde dich nochmals direkt bei unserem Kundenservice mit deiner Bestellnummer, damit wir eine Lösung finden können.
Deine Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und werden intern prüfen, was schiefgelaufen ist – auch um sicherzustellen, dass so etwas in Zukunft nicht wieder vorkommt.
Beste Grüße
Ich habe ein defektes Produkt erhalten
Ich habe ein defektes Produkt , eine LED Leuchte ,
die verstellbar in Positionen einrasten sollte.
Diese Funktion zu nutzen war nicht möglich , die Leuchte konnte an keiner Position gerastet werden , somit war diese unbrauchbar.
Das Teil wurde von mir bei Heimwind reklamiert , von wo dann
die Aussage kam , man werde sich umgehend um mein Anliegen kümmern.
Dieses Umgehend dauert nun nach acht E-Mail's und 26 vergangenen Tagen immer noch an , ohne eine konkrete
Aussage der Firma Heimwind .
Seit dem 8.September nur Hinhaltungen .
Mein Fazit : vorsicht vor diesem Shop !!!!!!!!!!!
8 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Heimwind
Hey Rudolf,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie ein defektes Produkt erhalten haben und Ihr Anliegen bisher nicht zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet wurde.
Die von Ihnen geschilderte Verzögerung entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an Kundenservice. Wir verstehen Ihre Enttäuschung vollkommen – besonders, wenn nach mehreren Kontaktversuchen noch keine klare Lösung in Sicht ist.
Nochmals Entschuldigung für die entstandenen Umstände – wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst.
Mit freundlichen Grüßen
Achtung Retour nach China auf eigene Kosten
Achtung! SHOP von Chinesen. Man soll nach China selber zurücksenden bei retour!!! Annahme verweigern klappt auch, man streitet mit denen nur rum.
Ware von Temu für teures Geld !!!
Finger weg !
Achja!!!???? : folgende Mail bekam ich von euch, das ist nicht ich China???
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie bitte die Waren an die folgende Adresse:
Adresse: 803, Yong'an Mansion, Nanyuan Residential Subdistrict, Linping District, Hangzhou, Zhejiang Province, China
Postleitzahl: 311100
Bitte verwenden Sie eine Versandmethode mit einer Sendungsverfolgungsnummer, damit wir Ihre Rücksendung ordnungsgemäß verfolgen können. Bitte beachten Sie, dass wir kein Rücksendelabel zur Verfügung stellen und die Versandkosten nicht übernehmen. Ihre Rückerstattung wird bearbeitet, sobald das Paket in unserem Lager eingegangen ist.
Alternative Lösung: Um die Umwelt zu schützen, können wir Ihnen auch eine Teilrückerstattung von 30% anbieten, ohne dass Sie die Waren zurücksenden müssen.
Bitte lassen Sie uns wissen, wie Sie fortfahren möchten. Vielen Dank im Voraus für Ihre Zusammenarbeit.
Mit freundlichen Grüßen,
2 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Heimwind
Hey Jens,
danke für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es Unklarheiten beim Rückversand gab. Wir sind kein Temu-Shop, und Rücksendungen müssen nicht nach China gehen – das war hier offenbar ein Missverständnis.
Wir nehmen Ihre Kritik ernst und arbeiten daran, den Ablauf klarer zu gestalten.
Viele Grüße
Falle
Wir haben 3 Rückengürtel bestellt, haben uns genau an die Größentabelle gehalten und keinem von uns 3 passte es. 30 Tage Geld zurück Garantie? Man müsste dazu schreiben das der Rückversand nach China geht und mehr Kostet als der Gürtel!!! Somit völlige Abzocke und Qualitativ auch sehr Mangelhaft! Danke für unser Minus!
29 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Heimwind
Hey Alicia,
danke für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass die Größen nicht gepasst haben und Sie unzufrieden mit der Qualität sind. Die Kritik zum Rückversand verstehen wir – tatsächlich kann dieser in Einzelfällen ins Ausland gehen, was wir transparenter kommunizieren werden.
Wir bedauern, dass Ihre Erfahrung nicht positiv war.
Viele Grüße
Fake-Firma in China
Fake-Firma in China, sitzt angeblich in Europa und vertreibt "ergonomische Sitzkissen". Was ich bekam, war ein irgendwie zusammengenähtes Polster, mehr nicht. Wie immer in solchen Fällen, "durfte" ich das Produkt nach erfolgreicher Reklamation behalten. Amazon hat den gesamten Bestellvorgang samt Firma gelöscht, bester Beweis für die Unlauterkeit. So etwas passiert in letzter Zeit immer öfter.....
9 settembre 2025
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Risposta di Heimwind
Hey Dr. Susanne,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem erhaltenen Produkt unzufrieden waren und der gesamte Ablauf nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen Ihren Unmut und nehmen Ihre Kritik sehr ernst.
Bitte seien Sie versichert, dass es niemals unsere Absicht ist, falsche Erwartungen zu wecken oder unklare Informationen zur Herkunft unserer Produkte zu geben. Sollte es Unstimmigkeiten gegeben haben, prüfen wir diese selbstverständlich intern und leiten entsprechende Maßnahmen ein.
Wir möchten uns für die entstandenen Umstände entschuldigen und stehen Ihnen bei weiteren Fragen oder Anliegen gerne zur Verfügung.
Viele Grüße
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