Heiko Stumbeck A/S Recensioni 

Super service. Jeg er mega glad for mine nye briller som blev designet til mig, fra Tom Davies. Som noget helt nyt skulle jeg have studieglas, efter en enkelt tilretning fungerer det bare rigtig godt.
Meget tilfreds. Positivt og kompetent personale.

13.04.2016 – Synstest og valg af stel og solbrillestel.
02.05.2016 – Hente nye brille og solbrille.
18.05.2016 – De leverede glas er med forkert synsfelt, nye bestilles.
03.06.2016 – Nye glas isat og stellet rettes.
27.09.2016 – Stel rettes.
04.01.2017 – Stel rettes.
18.04.2017 – Stel rettes.
15.06.2017 – Stel rettes.
21.08.17 - Kl. 14:46 Heiko Stumbeck v/Mette ringede– der ligger et nyt stel til ombytning.
29.08.2017 – Ombytning af stel med lak fejl. Stel rettes, farven er en anelse mørkere, mere mat og sidder stramt/fast.
05.9.17 – Jeg konstaterer afslags mærker i lakken i nederste kant på begge brilleglas.
19.09.2017 – Nyt stel vælges, der er også lak fejl på de ombyttede. Stel rettes uden held, de klemmer på næsen og giver hovedpine i alle vågne timer. Differencen på det købte stel og det nye betaler Heiko Stumbeck.
27.10.2017 – 5 ugers venten på stel. Det nye stel prøves og der sættes mærker på til glassene, aftalt med store næsepuder.
17.11.2017 – 4 uger venten på glas. Briller er i butikken, venter på næsepuderne!!! Af hvilken grund blev næsepuderne ikke bestilt samtidig med glassene???
28.11.2017 – Endelig kan jeg hente den nye brille som efter 5 mdr. stadig sidder godt uden rettelser, desværre har jeg også på denne brille konstatere små afslag i lakken og Heiko Stumbeck har stadig ikke svaret på min mail.
Selv om der er gjort forsøg på at rette alle disse fejl, står det ikke mål med de besværligheder jeg som brillebære er blevet udsat for, ikke en optiker at anbefale.

Jeg blev sat i udsigt, at jeg havde nye briller 2 uger efter bestilling.
Efter 4 ugers ventetid, henvendte jeg mig for at høre, om de havde glemt mig. Det havde de! Brillestellet lå i skuffen, med en besked om, at glassene var hos butikken selv. Det var de i imidlertid ikke. Men ingen havde givet mig besked om, at ordren var gået i stå.
Da jeg bestilte briller og solbriller med glidende overgang fortrød jeg til dagen efter, og ringede for at høre, om jeg kunne trække mine solbriller med glidende overgang tilbage og få en brille med farveskift. Det kunne jeg ikke!
Da jeg så efter de 4 uger henvendte mig, fik jeg lov (af anden optiker), som plaster på såret, at få farveskift uden beregning.
Efter 6 uger henvendte jeg mig igen, da jeg intet havde hørt. Og jeg konfronterede den oprindelige optiker med min utilfredshed, som så absolut blev gengældt. Han var decideret ubehøvlet! Og jeg må sige, jeg sætter helst ALDRIG mine ben i den butik mere!
Forinden var jeg ikke blevet oplyst om deres egne brillested var på tilbud i den periode, da de vurderede, at det ikke skulle være dét, der gjorde udslaget for et valg. HVAD pokker bilder de dem ind. Det kan jeg vel selv beslutte, hvad der afgør mit valg af brillestel!

Købte et par skærm/læse briller sidste år og blev aldrig rigtig glad for dem. Så tog jeg en tur ind til HS igen og blev igen mødt professionelt og fik nye glas og nu er det bare helt perfekt. Andet besøg var helt uden beregning :-)
Det er god kundeservice :-) Kan helt klart anbefale dig at handle hos HS

Jeg bliver hver gang helt vild imponeret over deres kundeservice.
Denne gang skulle jeg både have nye briller og kontaktlinser. Opstikkeren -som jeg desværre ikke kan huske navnet på- var så sød hele vejen igennem og gav sig rigtig god til til at hjælpe mig med at finde en brille så jeg blev mere glad for at gå med dem.
Jeg fik fundet det jeg skulle bruge og brillerne bestilt.
Så i dag skulle jeg hente min linser og mine briller var desværre ikke kommet. Jeg fortalt jeg skulle på 3 ugers ferie og var lidt øv over jeg ikke kunne få dem med.
Så var de så søde at tjekke deres post igennem og der lå mine glad og uden at røve begyndte de at lave mine briller og vil lige indskyde jeg kom 30 min før lukketid.
Det er bare super top service. I fik mig til at føle mig helt speciel.
Optikkeren der var på arbejde i dag den 2/8 kl 17:00 skal simpelhen have afvide hun at hun er Mega prof og dygtig hun fik mig virkelig til at føle mig speciel.....
jeg er en yderst tilfreds kunde som altid vil anbefale jer på Østerbro . Tak !

Umiddelbart en supergod oplevelse, men da brilleglasset krakelerede allerede efter 2-3 år, var svaret at det desværre var sket for en del og at de havde skiftet glas leverandør. MEN at de kunne give 10% nedslag på nye glas ........ det er helt vildt dårlig service og en kæmpe skuffelse at de ikke vil kompensere for deres eget fejlvalg af glas leverandør.
Prisen for brillerne er ok - men når de er lige til at kassere efter 3 år, så klinger 10% så hult så det er lige meget. ☹️️
Jeg er dog helt vildt tilfreds med mine solbriller med styrke/overgang 😎

Smukke stel, kompetent personale og outstanding service!. Intet mindre.

Man har sine briller på fra man står op til man går i seng - de er ligeså meget en del af ens ansigt / udtryk, som ens næse! Og det har medarbejderne hos Heiko Stumbeck fattet. De tager sig tid til at vejlede ved valg af stel - de er ærlige, høflige og søde. Jeg føler mig altid godt tilpas hos dem.

Deres udvalg i stel er flot og kvaliteten på deres eget mærke er i top.

Derudover er behandlingstiden altid ultra kort. Jeg var inde til synstest i går, i dag har jeg fået en SMS om at mine briller er klar til afhentning. Det er samme korte ventetid ved bestilling af tid til synstest eller anden service.

Da jeg skulle have kontaktlinser fik jeg den bedst mulige vejledning, og gratis kontaktlinser med hjem til 10 dage.

Jeg har været kunde hos dem i 3 år nu, og har tænkt mig at blive ved med at være det! :)

Udestående service - wow! Gik fra butikken i Odense med en fantastisk følelse. Glæden fra medarbejderne gives videre til alle kunder. Super god og hurtig service med rigtig godt resultat!!

Kan varmt anbefale stedet. Gode priser på linser og rigtig god service.

Fantastiskt dygtige og professionelle. De har et godt udvalg af unikke briller som man ikke får andre steder og er altid søde og behjælpelige hvis man vil have andre modeller hjem.

Vil ikke handle hos andre, de kan simpelthen ikke måle sig med Heiko!

Både min mand, jeg selv og vores datter bruger briller. Og for os er det afgørende, at synsprøven foretages professionelt. Det gør den hos Heiko Stumbeck. Desuden er servicen helt i top. Og man får en grundig og meget professionel behandling og rådgivning.
Eneste anke er, at udvalget ikke er så stort, som man kunne ønske, fordi butikken er fyldt næsten op med Heiko by Heiko stel (eget design). Men det er der også råd for - søger man et bestemt stel, skaffer de det hjem, hvis det overhovedet er muligt.
Vi har anbefalet mange venner at handle hos Heiko Stumbeck og endnu har ingen af dem været skuffede - specielt pga. synsprøven, som jo er det allervigtigste ved køb af briller!

Har alt for lille udvalg i briller til mænd. Stort set kun Heikos egne modeller. Har tidligere haft gode oplevelser - det er slut. Købte briller et andet sted, med etydelig bedre udvalg

Jeg har både briller og linser hos Heiko-Stumbeck, og der er intet at klage over.
God butik!