Mercedes Benz-dealer Hedin Automotive - Amersfoort Recensioni 

Na een service beurt van 575€ vraag ik kun je nog likje vet aan schuifdak doen ? Jazeker u kunt potje vet van 80€ kopen. Op mijn vraag zit dat niet bij de beurt? Nee een vingertopje vet lukt niet. De service meneer was zeker aardig maar die magazijn man was absoluut een botterik. “ niet mijn probleem “.
Wat een leuk contact moet zijn maakt je gewoon boos.

Hedin is een super slecht bedrijf !!!!!
ga AUB liever naar wensink of van morsel krijg je een normaal persoon die je te woord staat !!!!!!

beloven veel lossen niks op. doen dit samen met mercedes om zeurende klanten af te wimpelen.
ze willen graag verkopen maar de nazorg is gewoon slecht !!! veel van mijn collega`s hebben het zelfde probleem maar er word niets aan gedaan, zelfs de verkoper van HEDIN Amersfoort zit met dit probleem. jullie zijn goed slecht bezig.

Het is een hele lange bespreking bij HEDIN Amersfoort!!!!!!!!! maar zo gaat het bij dit bedrijf gebeurd nooit iets....
de meneer die mij heeft gebeld zei nog ik zal na het gesprek contact opnemen maar is NOOIT meer gebeurd, dit zegt al genoeg , want dat is de waarheid achter HEDIN !!!!!!!!!!!!!!!!

Geen onderhoud laten doen bij hedin omdat als je klachten heb met je nieuwe Mercedes Benz Vito ze zich verschuilen achter de regels van de Europese gemeenschap en niet zelf hun veroorzaakte problemen oplossen.
mijn vito heeft er destijds 4 dagen gestaan en niets was opgelost precies het zelfde als ervoor !!!!!

HEDIN geeft liever de klant de schuld en dan loop er een medewerker met een grote mond die het wel eens aan de klant zal vertellen en zegt dat je maar met de problemen moet leren leven,is maar een vito van 50.000 euro, wel een kapotte schouder aan over gehouden, maar dit zeg hedin en Mercedes Benz niets en maakt ze niets uit. Mercedes Benz lost geen problemen op want dat kost te veel geld en laat liever de klant stikken met HUN gecreëerde probleem.

Misschien moeten ze NVIDIA ook eens laten kijken naar deze software, en verbeteren. want deze software die op de vito zit is waardeloos!!!!!!!!

KOOP NOOIT EEN MERCEDES WANT ZIT OOK DIT GEVAARLIJKE SYSTEEM OP. dat overal onnodig voor remt en gevaarlijke situaties oplevert.

Maar Mercedes Benz Duitsland zegt dat het allemaal binnen de normen is van Mercedes, ook al heb je schouder door dit voorval geblesseerd maakt hun niet uit.
zijn veel klachten bij hedin en ze lossen het niet op.
ze kunnen niks en doen alleen maar de zelfde dingen die niets opleveren en problemen blijven bestaan.
geven de klant de schuld en vervolgens liegen ze om hun hachje te reden.
De Vito schakelt als of je in een bolder kar zit en is traag en niet normaal zo slecht.
En als je na 24 maanden nog geen oplossing lachen erom en vinden dit goed werk.
je vervolgens de schuld krijgt van hun fouten is dat Walgelijk.
Daarom hedin Amersfoort. GEEN AUTO OF BUS KOPEN. En geen onderhoud laten doen. En laat er zeker geen onderhoud doen want ze kunnen niks. veel mond maar werken met de handen doen ze niet....

tot nu toe nog niets gehoord van Hedin of Mercedes, zal wel net als alles bij Hedin op niks uitlopen. beloven en NIKS doen....
En dan durven ze je ook nog te zeggen dat alle merken dit systeem hebben, maar dit is niet zo heb meerdere mensen gesproken met een nieuw type Ford bus en hebben nergens last van dus dit probleem is toch echt aan Mercedes te danken en niemand anders....

Ten eerste: Ik wilde een afspraak inplannen via Mercedes Me. Ik kreeg een zeer slecht verstaanbare dame aan de lijn (vermoedelijk Belgisch, dus dat accent hielp ook niet helemaal). Ik had op 'verzenden voertuiggegevens' gedrukt, maar deze dame wist van niks en vroeg ook om het kenteken, kilometerstand, mijn naam en telefoonnummer etc. Dit terwijl een geregistreerde klant zijn met een onderhoudscontract.
Aangezien ik die gegevens niet allemaal paraat had, heb ik maar een afspraak gemaakt met de dealer zelf. Vervolgens kwam ik op de afgesproken datum en tijd bij de dealer, maar daar was nergens een service werknemer te vinden. Uiteindelijk vond ik er een, maar die dook snel weg toen ik aanstalten nam om hem aan te spreken. Uiteindelijk op zoek gegaan naar iemand anders die bereid was om mijn sleutel in ontvangst te nemen. Auto zou 2,5 uur daar blijven was mij van te voren gezegd. Ik heb na 5 uur gebeld om te vragen of hij klaar was, maar er was nog niet aan begonnen omdat er vanwege een storing in het systeem nog geen goedkeuring was gegeven financieel (auto heeft zoals gezegd een onderhoudscontract). Dat betekende dat wij niet meer in staat waren om de auto vandaag te halen vanwege onze eigen bezetting en planning. Hopelijk is hij morgenochtend wel klaar...

Zo'n storing kan natuurlijk gebeuren, maar informeer je klanten dan in ieder geval, het is toch een premium automerk, daar verwacht ik dat toch wel minimaal van. Al met al een erg ondermaatse ervaring, die ik vind wel te moeten delen hier.

Eerlijk advies en zeer servicegericht. Hedin Amersfoort is een visitekaartje voor Mercedes. Top!

Je wordt daar echt als klantbehandelt dat is niet bij elke heden Mercedes dealer bij een vraag komt er altijd een antwoord of men zoekt dat uit je wordt als klant dus altijd goed geïnformeerd. Heden Amersfoort was de enigste die wist wat service select inhoudt en informeert ook de klant als de auto leeftijd van zes jaar naardert dat hedin hilversum bij mij om de hoek nog een hoop van leren het klant gevoel is een groot verschil tussen deze twee vestigingen dat half uurtje langer rijden na Amersfoort heb ik hier graag voor over tot nu toe hele fijne mensen en hele lekkere koffie

In december en januari écht een vermogen betaald (€10.000 ) en dan moet je 10x terug omdat bij de ene auto
-het rammeltje voorin blijft
-de storing niet opgelost is
en bij de andere
-de koelvloeistof elke maand bijgevuld moet worden, terwijl er bijna geen kilometers gemaakt worden en er geen plek op de straat ligt.
Na overleg besloten dat de storing genegeerd gaat worden, omdat er anders een gat gezaagd moet worden in een geplastificeerde bak en dan nog geen garantie dat het daar vandaan komt, maar voor het checken van eea toch nog even €465 willen rekenen. Na een ontploffing van mij niet hoeven betalen, maar het feit dat er gewoon nóg een bedrag aan toegevoegd zou worden, terwijl jullie de storing in eerste instantie al niet opgelost hadden, vind ik écht een brug te ver. Coulance levert heel veel meer op.....
En APK paar weken geleden ook teleurstellend. Wettelijk rechtvaardig dat er een nieuwe APK betaald moet worden, als de banden omgewisseld moeten worden en dit niet bij jullie gedaan wordt, maar stukje coulance ontbrak hier wederom en had meer opgeleverd.
En de balie-medewerker bij binnenkomst (die van de laatste maanden) vindt zijn werk en mensen in het algemeen vermoeiend lijkt het. Meneer, een glimlach kost niks en goeiedag bij binnenkomst geeft een leukere sfeer.
Al jaren trouwe klant en altijd tevreden geweest, maar de laatste maanden is dat flesje water wat aangeboden wordt, 'geen pleister op de wond'....

Bij Hedin Mercedes Benz in Amersfoort een prachtige EQE SUV 350+ gekocht van net geen 2 jaar oud.
Auto afgeleverd maar bleken toch wat behoorlijk diepe krassen op te zitten. Netjes gemeld en door Hedin vlekkeloos opgelost, (gespoten). De auto is weer als nieuw. Bedankt Freek en Marcel voor de goede en fijne service! Was al blij met de auto maar nu meer dan 100% blij & tevreden. Hartelijk dank en groet, Paul

Klacht duidelijk aangegeven en niet verholpen. Niet het idee dat er serieus is geluisterd en doorgegeven. Gewoon beurt uitgevoerd maar niet even naar de andere klacht gekeken.

Zoals meestal wordt je netjes ontvangen en te woord gestaan
En wordt je auto netjes opgeleid

Uitstekend werk geleverd

We hebben op 8 april een offerte opgevraagd voor onze Mercedes voor een grote reparatie. Dan krijg je een standaard bericht dat jullie zo spoedig mogelijk antwoord zullen geven. Nu is het 19 april en nog steeds niks gehoord.

APK en onderhoud goed uitgevoerd. Ondanks dat er wat kleine issues, is alles later alsnog opgelost

goede service en duidelijke uitleg over de onderhoudskosten.

Duidelijke afspraak
Kosten beurt vooraf bekend

Goed geholpen, prijs was minder dan begroot! Rijdt weer prima , groet uit Spanje

als je een auto krijgt voor inspectie en apk en de klant hoord wat de kosten zijn en hij besluit het alternatief in te zien en ze drukken uit frustratie de auto afgekeurd door terwijl ze hem niet hadden hoeven aanmelden na de controle is het puur treiteren en een naaistreek naar iemand die verdomme een auto bij je koopt. nooit meer!

Ik werd vriendelijk ontvangen en geholpen. De auto is goed nagekeken en daar waar nodig gerepareerd. Wel viel me tegen de antwoorden op een eventuele revisie motor in de toekomst. Men kon ( nog ) geen concreet antwoord geven over de mogelijkheden en indicatie over de kosten.

De afspraak en het werk was goed