Pessimi, maleducati e poco professionali
Avevo fatto degli acquisti precedenti a quest’ultima veramente pessima esperienza.
Questi sono andati molto bene.
Fatto sta che l’ultimo ordine che ho fatto è stato veramente gestito in maniera pessima.
A maggio avevano messo delle storie nella loro pagina instagram in cui sponsorizzavano un ‘FUORI TUTTO’ in cui vendevano pezzi di vecchie collezioni.
Sul sito vendevano solo fino alla taglia 2XL, ma siccome vesto molto largo chiedo per le 3XL.
Mi girano tutte le foto via instagram, e seleziono 4 felpe.
Giro i soldi via paypal (avevano chiesto di inviare col metodo ‘Amici e Familiari’, ma sempre per scaramanzia ho preferito usare il metodo ‘Beni e Servizi’) e mando i dati per la spedizione.
Poco più di una settimana dopo arriva il pacco, ma contenente solo metà dell’ordine.
E da qui nascono i problemi: scrivo alla pagina instagram, alla mail a cui ho mandato i soldi e al supporto tecnico. Nessuna risposta per 2 settimane.
Almeno finché non ho richiesto il reso tramite PayPal. Qui si fanno vivi nel giro di neanche 10 minuti.
Si scusano e dicono che avrebbero mandato tutto il lunedì successivo. Qui mi arriva una mail di conferma dell’ordine, come se l’avessi regolarmente fatto dal sito. Mi fido e annullo il reso.
Passano 2 settimane e nessuna notizia. Scrivo nuovamente a pagina Instagram e alle 2 mail. Nessuna risposta.
Passano ulteriori 2 settimane in cui insisto, fino a che oggi decido di chiedere il reso nuovamente.
Peccato che non è possibile richiederlo per lo stesso motivo.
Mi ritrovo quindi con 120€ persi e senza una risposta alle mie richieste di assistenza.
Preciso che oggi hanno letto tutti i messaggi che ho scritto alla loro pagina Instagram, in cui chiedevo aiuto, e non si sono neanche degnati di rispondere. Il colmo: quando dovevo ancora fare l’ordine e dovevo decidere cosa acquistare mi tartassavano di messaggi.
Pessimi, maleducati e pure poco professionali.