Halcón Viajes Recensioni 122

El motivo de este escrito es para expresar mi más enérgica queja sobre los guías acompañantes del circuito “LO MEJOR DE CANTABRIA” Donde los paisajes y la cultura son eternos. Fecha circuito 16/05/2026 al 23/05/2026.

Somos dos pasajeros que durante muchos años venimos confiando en HALCÓN VIAJES para disfrutar de nuestras vacaciones en circuito, conociendo lugares y gentes de diferentes geografías de España. Pongo como ejemplo los últimos años…Galicia, Asturias, País Vasco….etc….Todos ellos con un excelente agrado en su totalidad, excepto en este último de referencia “Lo mejor de Cantabria”. He de destacar que por lo general el circuito estuvo muy bien, en cuanto al hotel Zabala,( Estamos repitiendo circuito y hotel, por cierto 19/04/2019) ,( y con Halcón Viajes, por supuesto) sus comidas, excursiones, guías locales y demás, como los chóferes de las diferentes guaguas que tuvimos, la recogida en el aeropuerto de Bilbao y la entrega del grupo en el mismo, todo eso estuvo bien.

Lo que no estuvo tan bien fue que nos acompañase dos ASISTENTES en el circuito, sin más explicaciones de lo que visitábamos en cada momento, es más, el primero de ellos “Héctor” visitaba por primera vez Cantabria con nosotros, los turistas. Estamos acostumbrados desde siempre a que los guías que nos acompañaran nos fueran deleitando en ruta de todo o casi todo que visitamos. Es la primera vez que nos ocurre esto; y si en alguna ocasión (muy pocas) nos decían algo, es porque lo iban leyendo a través de su móvil…un horror, porque encima no pronunciaba las esdrújulas..Pocos días antes de la salida la compañera María, de la agencia de Tacoronte, nos facilito el nombre
y el número de móvil del ASISTENTE que nos iba a acompañar; (LEWIS 613371154). Esta persona por el motivo que sea estaba en Madrid el sábado día 16 de Mayo, y nos recibió Héctor, que dijo ser su ayudante (HECTOR OCAMPO 613203745) .Este señor nos estuvo acompañando y ENUMERANDO al grupo en todo momento hasta el miércoles día 20/05/2026. El jueves 21/05/2026 ya se incorporo el tal Lewis, hasta el fin del circuito, el 23/05/2026. Este tal Lewis fue más de lo mismo, muy educado, eso sí, pero sin nada más por su parte que acompañarnos en todo momento. Es cierto que en el folleto del circuito pone que tendríamos ASISTENTE EN DESTINO Y DURANTE TODO EL CIRCUITO, pero lo que no nos podríamos imaginar es que dicho asistente fuera ACOMPAÑANTE, SIN MÁS, CON LA BOCA CERRADA . No se nos ocurrió el día que contratamos el circuito preguntarle a María que nos diera más detalles sobre eso, porque ya sobreentendimos que íbamos a
Tener como en el 100 % de las ocasiones durante muchos años otro tipo de guía. Si esa va a ser la forma de atendernos en el futuro desde luego, acaban de perder a dos clientes, y más, porque el descontento fue generalizado entre los pasajeros del circuito. Ibamos dos grupos, uno de Tenerife y otro de Gran Canaria.
También he de destacar que observamos atónitos que Lewis discutía alguna que otra vez con el chófer de la guagua, sin percatarse que estábamos cerca de ellos; por cierto, ese tal Lewis el pasado día 22/05/2026 se quedó dormido en la habitación del hotel; había quedado con nosotros a las 16:00 para visitar Santillana del Mar, y tuvo que ir a despertarlo un turista de nuestro grupo….una vergüenza.
Al día siguiente también se retrasó (09:00 23/05/2026) alegando que se había cortado la cara afeitándose; no se apreciaba dicho corte en la cara, porque ni sangraba ni tenía tirita alguna…En fin…un desastre imperdonable.
Pienso que a pesar de que ponía en el folleto del circuito que teníamos un ASISTENTE EN DESTINO tenían que haber matizado mejor lo que nos esperaba, porque JAMÁS nos había pasado algo así. Es más, como dije antes, estábamos repitiendo con ustedes, y la vez anterior (grato recuerdo) sí que tuvimos guía acompañante, muy bien valorada por tod@s, explicándonos paso a paso todoLo que íbamos visitando.
Les adjunto FOTO en pdf de la ENCUESTA DE CALIDAD que les entregamos a Lewis el último día, pero con una excepción interesante….No había copia para el cliente; siempre la ha habido, una hoja amarilla para nosotros, para poder hacer con ella la consiguiente reclamación( si la hubiera), como es en este caso.
En fin, lo dicho…El grupo por lo general, bastante descontento con ese servicio…y con muy pocas ganas de volver a repetir
Con Halcón Viajes.

Fuimos a un viaje de 55 o más de la Comunidad de Madrid a París. Una parte importante del viaje es el hotel donde te hospedas. En este caso Halcón Viaje nos llevó al Comfort Hotel Paris Porte d'Ivry. Sin espacio, dos camas individuales de 80cms. No tiene armarios solo un perchero en la pared. Sin limpieza en la habitación, y lo peor en el baño (tengo fotos de restos del anterior inquilino de la habitación). La comida y desayuno fatal. Mal ubicado en la afueras. No todo es ganar dinero, sobre todo para personas ya mayores que piden estar cierto tiempo en la habitación para descansar; este hotel pedía todo lo contrario, estar todo el día fuera y llegar para dormir saltándote las cenas en el mismo. Un desastre

Peseteros. Les importa "0" el cliente, lamento sentir que padres amigos de alguien que trabaja en esta empresa barata, han manipulado para que compremos todos un viaje para niños de fin de curso, me neguémoos...pero los amiguitos fueron más. Con 12 años les querían llevar a una sidrería (?)... no respondieron nunca a nuestras preguntas de manera clara, marean la perdiz y no se "mojan" en nada, pero a la hora de cobrar.... ojo ahí están y con mucha claridad.
Un asco de empresa jamas volverá a pisar esa agencia.

Pagué una cantidad desorbitada por este viaje pensando que iba a recibir un servicio de calidad, y ha sido una de las peores experiencias que he tenido jamás. Lo que vendieron como un viaje “premium” fue un completo engaño. El alojamiento estaba en condiciones lamentables: habitaciones sucias, olores insoportables, baños con una higiene vergonzosa y una sensación constante de abandono. La limpieza brillaba por su ausencia; parecía que nadie había desinfectado ni revisado nada en semanas.

La comida fue otro desastre absoluto. Mala calidad, poca variedad y, lo peor, sin las mínimas garantías higiénicas. Utensilios sucios, alimentos mal conservados y una presentación impropia incluso de un sitio barato, mucho menos de un viaje carísimo como este. Resulta indignante pagar tanto dinero para terminar preocupándote más por no enfermar que por disfrutar de las vacaciones.

La organización de la agencia fue nefasta desde el principio hasta el final. Promesas vacías, publicidad engañosa y una atención al cliente inexistente cuando empezaron los problemas. En lugar de soluciones, solo dieron excusas y evasivas.

Sinceramente, me siento estafado. Esta agencia vende una imagen totalmente falsa y juega con el dinero y las expectativas de la gente. No recomendaría esta experiencia ni gratis. Si alguien está pensando en contratar con ellos, mi consejo es claro: buscad cualquier otra opción antes de tirar vuestro dinero en un servicio tan deplorable.

Fuimos seis amigos a Melilla y nos lo gestionó Viajes Halcón.
Tuvimos un pequeño problema con una habitación e inmediatamente nos lo solucionó .
Se han portado de maravilla, hemos quedado encantados con la atención de las personas que llevan la agencia de hermosilla72, que se llaman Esther y Silvia .
Cuando nos íbamos ya a volver de Melilla nos mandaron ellos el check-in hecho del vuelo ,así que nuestra gratitud y enhorabuena por su trabajo.

Muy mala experiencia. No atienden tus necesidades y reclamaciones . Y por supuesto en oficina se desentienden totalmente, según me han dicho no pueden ni tan siquiera consultar el expediente con lo cual ante un imprevisto estás totalmente desamparado. No cumplen la normativa vigente de viajes combinados y por lo tanto me veo en la obligación de ponerles una denuncia ante el juzgado. En fin… no contratéis nada con ellos, es un riesgo que no hay que correr habiendo tantas otras agencias .

Hicimos un viaje para ver la final de la copa del Rey. Viajamos desde Donostia hasta Huelva con Rebeca. Mejor capitana no pudimos tener. Mila esker Rebeca

Leyendas de Abu Simbel
Motonave muy deficiente tres noches sin dormir por el ruido y el olor a gasoil, suciedad general en la motonave, el seguro de AXA que viene contratado con el viaje, NEFASTO, les llamé y no me cogieron el teléfono, tuve que recurrir a otro seguro.
Por último, la última tarde incluía la visita al barrio copto no se realizó
Resumen: para no volver con Halcón Viajes

Vergonzoso lo de halcon viajes ronda valencia. Cogimos viaje imserso y por culpa de raquel q no reviso bien la reserva nos quedamos sin viajar.

Nadie soluciona nada solo excusas excusas. Hemos perdido dinero y el viaje por su culpa.

No vayais, fatal todo.

Experiencia absolutamente NEFASTA con la oficina de Halcón Viajes de Ronda de Valencia (Madrid).

Mis padres, personas mayores (más de 80 años), reservaron un viaje del IMSERSO a Benidorm para Navidad con toda la ilusión del mundo. En la propia agencia, la empleada Raquel les indicó que fueran al banco a realizar el pago y que después volvieran con la documentación para revisarlo todo.

Mis padres hicieron exactamente eso: fueron al banco, pagaron lo que entendían que era el importe completo y regresaron a la agencia con todos los justificantes. Y aquí viene lo grave: en la agencia NO revisaron correctamente la documentación, a pesar de haberles indicado que lo harían.

Si hubieran hecho su trabajo con un mínimo de profesionalidad, habrían detectado en ese momento que faltaba un concepto por pagar. Pero no revisaron nada.

El resultado fue devastador: a DOS DÍAS del viaje, cuando fueron a recoger los billetes, les dicen que no pueden viajar porque faltaba un pago. Increíble e inaceptable.

Lo más indignante es que se desentienden completamente y culpan al banco. Sí, puede haber habido un error del banco, pero la agencia tiene la responsabilidad de comprobar la documentación cuando el cliente vuelve expresamente para que se la revisen, y más tratándose de personas mayores y de un viaje del IMSERSO.

Cuando trabajas con personas de más de 80 años, debes tener en cuenta las dificultades que para ellos suponen este tipo de gestiones. Precisamente por eso acuden a una agencia: para que les asesoren, les revisen todo y les den seguridad. Aquí ocurrió todo lo contrario.

Cero empatía, cero soluciones y una falta total de profesionalidad.

En especial, la atención de Raquel fue muy decepcionante: poco profesional, nada empática y sin ninguna intención de ayudar o asumir el error.

Además, nos consta que este tipo de situaciones no es algo aislado y que ya le ha ocurrido a más clientes en esta misma agencia, lo cual dice mucho de cómo trabajan.

Mis padres se quedaron sin su viaje de Navidad, un viaje que esperaban con muchísima ilusión, por una negligencia que nadie quiso reconocer.

Si buscas una agencia que te dé tranquilidad, este no es el sitio.

No volveremos jamás.

Reservar por Halcon es éxito asegurado. El personal es muy profesional. Lo hacen muy fácil.

Halcón viajes de Avda. de Madrid es muy recomendable por su profesionalidad, su atención y simpatía.

La experiencia siempre es muy buena -no reservamos nuestras vacaciones en otra agencia, las chicas de viajes Halcón de Fraga están siempre pendientes y disponibles para sus clientes .Atención 24/7 y totalmente entregadas

Hicimos un viaje a Egipto y fue el crucero en motonave fue nefasto. Pagamos 2.300€ y el crucero un horror, tanto en habitaciones, como en comida, como en salubridad

NO ACONSEJAMOS CONTRATAR UN VIAJE A TRAVÉS DE HALCÓN VIAJES, CONCRETAMENTE EN CASTELLÓN. UN HORROR DE VIAJE Y DE ORGANIZACIÓN

Agencia de Mollerussa-Lleida. Reservamos viaje a Fuerteventura y la atención fue correcta. Mi esposa tuvo un accidente al llegar al aeropuerto. Al regresar solicitamos la asistencia jurídica por Reclamación de daños corporales producidos durante el viaje a Aena. En Halcón Viajes, habíamos contratado una póliza de Seguros de Viaje con el Race 30K-70K. Ninguna de ambas entidades ha atendido nuestras reclamaciones ni por teléfono ni email. No recomiendo contratar ningún seguro de viajes por falta de profesionalidad y empatia de todos ellos.

Son simplemente nefastos gestores, no me informaron que un paquete ofrecido a Senegal 1 semana no llevaba maleta facturable y me enteré al ir a realizar el chek ing que me salía el viaje 500. € más y al reclamárselo dieron la callada por respuesta, jamás volveré a viajar con viajes Halcón no pueden jugar así con las vacaciones de la gente

Me atendió un chico llamado Adrián es un amor de persona , súper encantada con la atención ... Miles de gracias sois los mejores

Viajamos en 2024 a Cuba. La agencia de viajes nos ofreció un hotel, según ellos, se 5 estrellas, y el hotel estaba en pésimo estado. Infraestructura decadente, insalubre el estado de la cocina...Nos engañaron. Podrían habernos vendido un hotel más sencillo si nos íbamos a encontrar con eso. Nos cobraron 6000€ por el viaje y fue una experiencia pésima en cuanto al hotel. Además del daño moral ocasionado. NO LA RECOMIENDO EN ABSOLUTO.

Precios algo más económicos que en booking

La peor agencia.nunca me había sentido tan mal atendida.quiero hacer un viaje hacia Colombia voy porq tengo conocidos q han comprado sus billetes ahy...ellos no tuvieron la mejor experiencia,talvez yo podría ser otra cosa, y valla sorpresa,si quiero financiar mi viaje me hacen un crédito, q nunka entendí porq yo quiero pagar con débito adicional a eso no explican q no todo va incluido ...ni el seguro de viajes...y para completar el servicio de esa chika grosera como diciendo,,,si no te interesa el viaje es lo q hay,lo peor haber ido halla ..no lo recomiendo para nada y a nivel personal hay muchas ofertas en internet,no se porq fui halli y más para q me dieran ese servicio total desepcion ......talvez los otros puntos sean distintos...yo fuy a vía Julia Barcelona....no lo recomiendo.....