Gullfunn Recensioni 40

Elendig kundeservice

Kjøpte 2 diamantringer derav den ene skulle være en 30 års gave. Første gang jeg brukte ringen (i et selskap) oppdaget jeg at lo var festet til ringen og at en klo stakk opp. Da butikken ligger et stykke unna der jeg bor tok det litt tid før jeg fikk levert den inn til reklamasjon. Fikk sjokk da jeg skulle hente den og skulle måtte betale over 1100,- i reparasjonskostnader. Klagde men fikk flg tilbakemelding: De påstår at det ikke er en produksjonsfeil, da det var ull under kloa og at da ringen derfor må ha satt seg fast i genseren slik at kloa dermed har blitt løs... Jeg har brukt diamantring daglig i over 10 år og aldri opplevd at en klo er blitt dratt ut av stilling pga en ullgenser eller lign. så at dette blir betegnet som en brukerfeil er hårreisende og en utrolig dårlig kundebehandling. Opplevelsen av kundebehandlingen hos Gullfunn Valberget gir opplevelsen av å bære ringen en liten bismak og det er garantert siste gang vi handler i en Gullfunn butikk.

Hvis du skal gjøre din kvinne glad kjøp ikke gull hos Gullfunn. De har ikke vekt for å veie gullet man kjøper slik at man vet hvor mye gull man kjøper. I motsetning til andre er de veldig rigide på å få benytte gavekortet om man er litt sent ute med fristen. Jeg fikk ikke noe godt inntrykk av Gullfunn. Jeg spurte hos konkurrenten og de hadde vekt slik at man kan veie gullet man kjøper

Her kommuniserer ikke de ansatte sammen og de har derfor dårlig oversikt. Jeg leverte inn min forlovelsesring i sølv, som er samisk arvegods 13 mai og jeg fikk den tilbake 3 juli. Dette skulle ta toppen to uker og de trengte påminnelse for å gjøre ferdig ringen. Da jeg hentet ringen i dag var ringen for liten på tross av at de hjalp meg finne ny størrelse. Jeg leverte inn ringen så til Bjørklund og de kunne ordne dette på dagen. Jeg ble oppringt av Bjørklund som ville informere om at jeg kunne kreve reklamasjon da ringen var veldig dårlig sveiset av Gullfunn. Anbefaler ikke å bruke Gullfunn til å reparere ringen din i tide til bryllupet ditt.

Dårlig kundeservice. Følger ikke salgsbetingelsene / Norges lover og lager egne regler for håndtering av reklamasjon.

Kjøpte flere forgylte ringer som falmet etter noen ukers ordinært bruk selv om fulgt deres anbefalinger.

Ved reklamasjon på disse ble jeg ikke tilbudt pengene tilbake eller omretting(som er den lange veien til å få pengene tilbake). Fikk ingen informasjon om mine valgmuligheter, og endte opp med tilgodelapp som jeg senere har forstått fratok mine rettighet på omretting/ og penger tilbake slik man har krav på ifølge lovverket og salgsbetingelsene. De følger heller ikke lovverket ifm omretting hvor forbruker ikke skal påføres ekstra kostnader, alt ansvaret legges på forbruker og de tvister om på det som sies, svarer ikke på spørsmål. Selv om det ikke står i deres anbefalinger om vedlikehold av forgylte ringer, så påstår de under mailutveksling at ringene må tas av ved hvert toalettbesøk!?!

Kort fortalt: Umulig å nå frem med kundeservice, selv om refererer saklig og viser til lovverket. Anbefaler å styre unna og finne andre som er mer serviceminded.

For øvrig merkelig at det ikke går an å vurdere produktene deres på nettsiden deres slik at man kan lese andres vurderinger av produktene. Tåler vel ikke åpenheten hvor andre kan lese om deres produkter og erfaring?

Spurte om pris på splinten i klokkereim hos gullfunn Hvaltorget Sandefjord.
120kr. skulle de ha for det.
Fikk sjokk og sa at Bjørklund ville ha 80kr for den samme, samt sette reimen på plass.
DET ER DEN PRISEN VI TAR svarte ho.
Gikk så til en urmaker som tok 75kr for splinten og festet den.

Dårlig service, handler ikke der.

Elendig kundeservice i butikken i Elverum!!! Minst like elendig på den såkalte "kundeservice".... STYR UNNA!!

Frekke og lite hjelpsomme, påstår ting som ikke stemmer, sier en ting og gjør noe anna, avbryter og krangler, null hjelp å få.

Samboer oppsøkte butikken for råd og veiledning før kjøp av dyrt smykke, hadde til og med tatt med et å måle med. Vi ender likevel opp med å få et som ikke passer!! Butikken har ingen lignende varer som alternativ å bytte til, men nekter å ta inn igjen det som ble kjøpt. Vi står nå med et smykke som ikke passer og null hjelp å få. Ingen informasjon om bytte- og retur-regler ble gitt (det sto på nettsiden var svaret fra butikksjefen). Fikk tilbud om å sende smykket til tilpasning, men på egen regning og risiko, og med beskjed om at det kunne gå stykker (en risiko vi ikke vil ta med et smykke til 20 000,-)

Forsøkte kundeservice for å få bli satt i kontakt med noen høyere opp i systemet, men det nektet de oss. De påsto imidlertid at de hadde snakket med noen, og at svaret var det samme. Altså null hjelp å få!

Jeg møtte opp i butikken i Elverum for å forsøke å snakke med butikksjefen, men det nyttet overhode ikke. Like frekk og like lite imøtekommen, truet med Securitas hvis jeg ikke gikk. Jeg ba henne ringe Securitas og sa at det var null problem for meg å snakke med dem, selv om det ikke var dem jeg kom for å snakke med. Åpenbart at butikksjefen ikke hadde noen gode argumenter å komme med, da dette ble løsningen hennes.

Må du ha noe fra Gullfunn, anbefaler vi på det sterkeste å bruke nettbutikken. Enda smartere er det å oppsøke en hvilken som helst annen gullsmed/forhandler, feks Bjørklund, der er både kundeservice og hjelp helt eksemplarisk!

Bedriten kundeservice.. Anbefaler ingen å reise hit å handle! reis heller på Bjørklund sine butikker. Der er servicen og hjelpen mye bedre! vil dere ha mere informasjon om hvorfor så ta kontakt på pm. Dem ansatte er frekke å påstår ting som ikke er sant. Skal aldri handle noe på dette stedet igjen.

Skulle ta av tre ledd på ny klokke på Gullfunn på
Cc Vest, Oslo i kveld. Det var to ekspeditører tilstede i butikken. Jeg sto og ventet toppen 3 minutter før jeg ble ekspedert. (Da var det to andre par i butikken i tillegg til meg). Fortalte at jeg ville ta av noen ledd på ny klokke, hvorpå ekspeditøren sa og nei - det har vi ikke tid til! Her står vi på føttene og ekspediterer hele dagen. Men jeg kan ta imot klokken og se om vi kanskje får sett på den i morgen en gang, men kan ikke love noe.Halvsur. Da sa jeg nei, og da sa hun nonchalant du kan jo gå å spørre på Heyerdahl. Og selvfølgelig gjør jeg det. Der fikk jeg kjempebra service og ventet kanskje tre minutter der og, de hadde flere kunder i butikken. Hyggelig ekspeditør som sa « ja ikke noe problem»👍🤩det hele tok toppen 5 minutter. Skjønner at Gullfunn har lyst til å miste kunder, går aldri dit igjen. Vært masse på Gullfunn på Cc vest og brukt mye penger der, men aldri igjen. Heretter går jeg til Heyerdahl😊

Kjøpte diamantring i hvitt gull i samme butikk i Stavanger for fem år siden, før butikken ble kjøpt opp og byttet navn til Gullfunn Valberget. Ringen kostet opprinnelig rundt 7000 kroner, og hadde to bittesmå (0,02 karat) og én litt større diamant. Én av de små diamantene hadde falt ut og jeg leverte den til Gullfunn for å få satt inn ny. Gullfunn tok 4305 kroner for å erstatte én diamant på 0,02 karat! Diamanter av denne størrelsen er priset til 420 kroner hos andre gullsmeder. Det ble på forhånd aldri opplyst om at prisen for å erstatte denne miniatyrdiamanten ville nærme seg 2/3 av prisen på hele ringen. Jeg protesterte på den urimelige prisen, men fikk beskjed om at diamanten var av god kvalitet og at dette var prisen. Går aldri dit igjen.

Byttet batteri til en envicta vanntett klokke. Etter avtale fikk tilbake klokken som ble bytta batteri og pakkningen. I tillegg fikk beskjed at nå klokken er ikke vanntett til svømme eller dykking men til vsnlig daglig bruk tåler vann. Men etter hvert går vann i klokken etter hånd vasking. Snakket med snakket med butikk betjent, men de mener til gjøre dagøig vantett må jeg til annen senteret og annen butikk.
Alt i alt, butikken har ikke noe garanti. Snbefales ikke.

Kjøpte en dyr ring som kom på tilbud noen dager senere, og ingen mulighet til å bytte tilbake ringen. I tillegg leverte jeg inn to ringer til reparasjon som jeg måtte spørre etter 1 måned, uten å motta noe pris på reparasjonen. Etter purring tok det to minutter å finne ut av hva det ville koste - kjedelig og jeg kommer til å benytte andre gullsmeder fra nå.

Super service og raskt svar fra kundeservice!

Jeg bestilte annonsert vare, som kjøres som kampanje på nett.
Øreringene passer som barne øredobber eller i øvre del av øret.
Hals anhenget passer for et lite barn.

Dette er IKKE smykker for en voksen person

Bestilte giftering fra gullfunn.no i god tid før brullupet (5 uker) da det skulle være ca 2 ukers leveringstid, som de klarte å sende med bring uten sporing. Ringen ble selvfølgelig tapt under forsendelse til butikk. Tar kontakt med kundeservice (som man av en eller annen merkelig grunn ikke kan ringe til) som prøver å kontakte bring for å finne pakken. Ingen hell. Etter ca 1uke legger de inn ny bestilling og sier de skal sende denne på nytt. Vi etterspør sporingsnr og status på den nye ringen, men får ikke svar etter flere forsøk så antar at vi ikke får ringen i tide til bryllupet. Siste gang vi bestiller fra nettbutikken i alle fall!
Denne vurderingen må ikke forveksles med fysiske Gullfunn butikker da jeg ikke har hatt annet en gode erfaringer derfra.

Ikke kjøp gavekort derifra.
Jeg får ikke brukt ett gavekort som har gått ut under nedstengningen av Oslo, tok kontakt med kundeservicen og de sa at de ikke kan gjøre noe med det for den har gått ut.
veldig dumt, og dårlig kundeservice. De burde ha utvidet utløpsdato på alle gavekortene sine til Oslo åpner på nytt og man kunne bruke de i butikken.

Produktet kom fort i posten men sto ikke til forventningene. Sendt de mail men får ikke svar. Handler ikke der igjen, dårlig kundeservice. Ok produkt.

En god og oversiktlig nettbutikk, rask levering rett i postkassen. Jeg er meget fornøyd.