Gsm Eindhoven Recensioni 

Ik heb op 22 april 2016 het glas van een Samsung Galaxy S4 van mijn zoon laten maken. Dit zat al een tijd vol barsten en ik wilde mijn zoon omdat hij ook goed zijn best deed op school verrassen met een nieuw scherm. Met alle barsten werkte de telefoon trouwens wel nog steeds. Het scherm werd vervangen op een dag waarop schijnbaar lang gewacht was op de post die de schermen moest komen brengen. Aan het eind van de dag kon ik de telefoon komen ophalen en voor het lange wachten kreeg ik gratis een soort beschermingslaag. De man achter de balie zei dat als de telefoon nu vol op het glas zou vallen dan zou het nog heel zijn. Wij zijn op vakantie gegaan en mijn zoon zegt tijdens de vakantie ineens tegen mij dat zijn telefoon het niet meer doet. Ik was er verbaasd over, vraag mijn zoon of er iets gebeurd is maar volgens mijn zoon was dat niet zo. Omdat we twee maanden garantie zouden hebben op het glas ben ik terug gegaan. De man achter de balie loopt met de telefoon naar achteren en komt terug en vraagt: "is de telefoon gevallen". Ik zeg nee maar de telefoon is van mijn zoon dus ik weet het niet zeker. Er is valschade zegt de man en daar zit geen garantie op. Hij zei dat hij de beschermingslaag van de telefoon had weggehaald en toen kon hij het zien. Ik kon het niet zien maar met mijn leesbril kon je een miniscuul krasje links bovenin zien. Een nieuw glas zou 99 euro kosten (omdat de display het niet meer deed was het duurder). Omdat mijn zoon die telefoon wel nodig heeft heb ik hem weer laten repareren. Direct na de reparatie heb ik nog aangegeven dat ik het wel raar vond omdat dat kleine krasje wellicht ook al in het glas had kunnen zitten toen zij het er op hebben gezet. Maar het antwoord was "nee want dan had de telefoon het niet gedaan". Ik vroeg nog of het wellicht kon zijn gebeurd omdat mijn zoon de telefoon vaak strak in zijn broekzak had zitten. Dat zou kunnen zei de man. Mijn vrouw en ik baalden ervan en vonden dat onze zoon nu maar eens moest leren van dit soort dingen en we zouden hem klusjes laten doen. Mijn zoon reageerde echter zoals ik niet van hem gewend ben. Hij huilde een uur tranen met tuiten en zei dat hij juist extra voorzichtig was geweest met de telefoon en dat hij absoluut niet gevallen was en eerlijk gezegd, ik ken mijn zoon, door zijn reactie geloof ik ook niet meer dat de telefoon gevallen is en de telefoon heeft na de reparatie niet in zijn zak gezeten juist omdat we vakantie hadden (als hij school heeft doet hij hem altijd op de fiets in zijn zak). Bovendien had hij nog wel twee opmerkingen die me ook aan het denken zetten. De vorige keer bleef zijn telefoon het gewoon doen met een heleboel barsten waarom nu dan niet? Die beschermlaag zou bij vallen dus ook geen zin hebben gehad. Toen ik de telefoon op 22 april 2016 liet maken gingen ze hem direct maken toen ik laat in de middag belde. Misschien hebben zij toen door de haast iets niet opgemerkt. En waarom zou de telefoon met zo'n klein scheurtje het niet een tijdje toch hebben kunnen doen? Ik vind het te makkelijk om altijd de klant de schuld te geven van dit soort dingen. Ik ben van plan om na Hemelvaart terug te gaan met mijn zoon en ik wil eigenlijk dat ze mij gewoon het scherm vergoeden. Gezien alle reacties op deze site ben ik bang dat ik met lege handen terug kom. Maar ik laat het nog wel weten. Ik vind dat de klant hier eigenlijk niet netjes beoordeeld wordt. Als de telefoon inderdaad was gevallen zou ik er vrede mee hebben maar dat is dus niet zo!! Het wordt zo een welles nietes spelletje waarmee je als klant dus altijd verliest. Ik vind dat bij deze twijfel de GSM-shop ook maar eens zijn verlies moet nemen als ze de waarde niet van de leverancier zouden terugkrijgen. Wie is die leverancier? Ik wil daar dan wel eens een rechtstreeks gesprek mee hebben. Ze kunnen me nu alles wijs maken over telefoons daarom zou ik wel eens een gesprek met een deskundige willen hebben. Ik zou willen weten of het niet mogelijk is om een glas met niet geconstateerd schade op je telefoon te zetten, dat je telefoon het dan even doet en door de touch van je vingers na enkele dagen niet meer. Dat lijkt me helemaal geen rare gedachte. Ik ben een afgestudeerd jurist, ik heb een verschrikkelijke hekel aan onrecht en ik ben hier voorlopig nog niet klaar mee. Wordt vervolgd....

Ik ben vandaag 6 mei 2016 teruggegaan samen met mijn zoon maar de verkoper in de winkel was niet voor rede vatbaar. Hij zou het glas terug sturen naar Samsung en zij zouden gaan zeggen dat er ontoelaatbare druk op het glas zou hebben gestaan. Maar dat is dus niet zo. Ik heb hem gezegd dat ik dan een juridische procedure ging opstarten. Dat moest ik dan maar doen zei hij en dat is dus wat ik ga doen. Ik ken mijn rechten. Wordt vervolgd.

Ik heb op 6 mei 2016 een aangetekende brief verzonden met het verzoek aan GSM winkel om mij binnen 10 dagen 99 euro terug te betalen. Juridisch gezien is dit de eerste stap: de verkoper ingebreke stellen. Indien GSM shop dit niet doet wordt het leuk. Dan gaat het ze geld kosten (lees: proceskosten die sowieso boven de 1000 euro gaan uitkomen als ze niet zijn aangesloten bij een geschillencommissie). Uit de onderstaande uitleg blijkt al dat ze het niet begrijpen. Het gaat er niet om of zij wel of niet iets van Samsung terugkrijgen. Ik zou (in het geval van een defect scherm) zowel Samsung als de GSM winkel aansprakelijk kunnen stellen. In dit geval heb ik gekozen voor de GSM winkel omdat mijn directe contact met hun is verlopen. Zij geven mij de garantie en ik heb niks te maken met het feit of Samsung hun al dan niet gaat schadeloos stellen. Dat is een juridisch verhaal tussen Samsung en GSM winkel. GSM winkel geeft mij de garantie van twee maanden, niet Samsung. Er is geen scheur in het scherm ontstaan door nalatigheid van mijn zoon. Het scherm is niet gevallen en niet onder druk geweest. Het scherm hield er gewoon ineens mee op. Naar mijn mening dus een ondeskundige reparatie of een defect dat van tevoren al bestond. Juridisch gezien zal GSM winkel moeten bewijzen dat het toestel gevallen is of onder ontoelaatbare druk is geweest zij hebben de bewijslast als verkoper. Wordt vervolgd.

Vandaag 14 mei 2016 ontving ik een brief van de GSM winkel waarin staat dat ze mij geen 99 euro gaan vergoeden. De brief staat vol leugens en onjuiste constateringen. Nu zouden er onder andere ineens al scheuren in de linker onderkant van het scherm hebben gezeten. Het is een beetje triest allemaal dat deze winkel het zover laat komen voor een lullige 99 euro die het hun zelf nog niet eens gekost heeft. het zegt genoeg over de eigenaar die wat mij betreft absoluut niet cliëntvriendelijk is. Maar ik ben vast besloten om door te gaan. Ik ga dinsdag bellen met een algemeen telefoonnummer voor geschillencommissies om na te lopen of de GSM winkel is aangesloten bij een geschillencommissie. Maar ik denk niet dat dat zo is. Er staat in ieder geval niks over op hun site. Dat betekent dat ik rechtstreeks door kan naar de Kantonrechter. Dat is wat ik dan ook ga doen. Ik ga de GSM winkel nu een dagvaardingsformulier sturen. De GSM winkel mag alvast Boek 7 van het Burgerlijk Wetboek (BW) gaan lezen en dan met name de artikelen 6a 17 en 18 lid 2 (die vooral!!!). Ze zullen dus opgeroepen gaan worden om bij de kantonrechter te verschijnen. Dat betekent dat ze mij straks, als ik win waar ik zeker van ben, naast de 99 euro, ook de griffiekosten van het kantongerecht van 117 euro mogen gaan vergoeden, de wettelijke rente en de kosten van mijn aangetekende brief. Wordt vervolgd.

Mijn scherm was aan diggelen gevallen en het toestel is snel en vakkundig gerepareerd. Ik kon ervoor kiezen om te wachten, of op een later moment even terug te komen. Alles was precies volgens afspraak en vooraf afgesproken bedrag gerepareerd.
Vervolgens bleek ik dit te kunnen declareren bij mijn inboedel verzekering, maar was ik mijn reparatienota kwijt. Na een mailtje richting hen, is dit door ze opgezocht en heb ik er een kopie van gekregen.
Ik ben echt heel erg tevreden met de kwaliteit en service! Echt een aanrader!

Dochters telefoon kapot dus gegoogled naar een reparateur. Qua prijs uiteindelijk uitgekomen bij GSM Eindhoven. Dat prijsverschil met de zaken in Breda was het ritje wel waard. Daar aangekomen viel de prijs alsnog iets duurder uit. Maar kreeg daar een prima uitleg over en daardoor was het meteen duidelijk waarom het duurder uitviel. Uiteindelijk scheelde het nog heel wat met de offertes die ik in Breda had ontvangen ! De reparaties was snel gebeurt en de telefoon werkte weer perfect. Niks geen beschadigingen te zien, top ! Ze laten dat ook duidelijk aan je zien. Meteen ook maar een extra glasbescherming aan laten brengen. De mensen die er werken zijn allemaal zeer aardig en kundig. Het wachten tot je telefoon klaar is vind ik ook ideaal. Geen gedoe met opsturen en weken zonder je toestel zitten. Nu heb je hem naar een bakkie koffie en een rondje internet door de gratis wifi meteen weer werkend mee naar huis.

Kwam met mijn iphone 6 scherm dat helemaal kapot was langs op zaterdagmiddag. En tjee, wat was het druk zeg. Alle stoelen en bankjes waren bezet, dus ik moest even blijven staan, maar gelukkig werden al direct wat mensen omgeroepen dat hun telefoon klaar was, dus kon ik ook plaatsnemen op een bank. Na ongeveer 15 minuten, en ik denk 10 andere reparaties van andere klanten verder werd het nummer dat ik gekregen had toen ik mijn iphone inleverde omgeroepen. Mijn iphone was al klaar! En hij ziet er weer perfect uit. Ook nog een factuur voor mijn verzekeraar mee gekregen. Een medewerker van de zaak vertelde me nog dat hij het leuk zou vinden als we een review op internet wilde plaatsen als we tevreden waren, omdat zo weinig mensen dit maar doen. Dus bij deze! Jongens (en ook een paar meiden heb ik gezien) Bedankt en tot de volgende keer.

Paar weken terug kwam ik op internet tegen van van de website gsm shop. Zag er goed uit niks op aantemerken. Ging kijken naar revieuws van andere mensen kwam toen veel slechte en ontvreden mensen tegen die der waaren geweest. Dacht dat het onzin was wat ze daarover te vertellen hadden en dat het bij mij niet zou overkomen.

Dus ik ben daar aangekomen ten 1ste heb ik zeker meer dan 1 uur lopen wachten terwel het zeker niet druk was. Scherm koste ten 2de duurder dan dat op de website maar das nog te bergijpen vanwege dat het scherm heel erg kapot was en ze het niet meer konden hergebruiken.

Thuis aangekomen merkte ik gelijk al dat mijn scherm niet helemaal in orde was. Hij reageert vaak niet als ik met me telefoon iets wil doen. Ik gelijk gebeld kon gelijk terug komen en dan zouden ze er naar kijken. Natuurlijk kan ik niet zomaar naar eindhoven toe komen. Dus gisteren in me vakantie kwam ik langs zeggen ze dood leuk dat ze er niks mee kunnen doen em dat de garantie vervald omdat die gevallen is. Terwel ik meteen de 1ste dag had gebeld dat mijn telefoon niet werkten.

Had mijn telfoon hier voor 2 jaar was zo vaak gevallen en was pas kapot gegaan nadat ie echt hard was gevallen. Nu had ik mijn telefoon met een nieuw scherm van hun binnen paar weken was die al na 1 keer vallen een heel klein beetje gescheurd rechts boven in de hoek. Echt super slechte kwaliteit.

Als ik jullie was zou ik gewoon naar andere winkels gaan en nooit hier heen gaan voor je telefoon te laten repareren. Dan betaal je maar een paar tientjes meer voor totaal geen problemen. En veel betere kwaliteit.

Gister het scherm van mijn iphone 6 laten vervangen en ben er super blij mee! Stond binnen een kwartiertje weer buiten. Dit allemaal voor een zachte prijs, je vraagt je dan toch af waarom het bij andere zaken een heel stuk duurder is...

Raad dit bedrijf zeker aan!

Helaas is de kwaliteit van de producten die gebruikt worden ondermaats en al helemaal niet 100% origineel zoals op de website beweerd wordt. Onder andere is mijn LG Nexus 5 scherm binnen 2 maanden gebroken zonder dat de telefoon gevallen of gestoten is.

Ook word er in de winkel altijd een hoger bedrag gevraagd dan op de website staat, en word dit alleen aangepast als daar op gewezen wordt.

Mijn iPad Air naar GSM Eindhoven gebracht ter reparatie. Ik had m laten vallen en daardoor een barst in mijn scherm.

Zeer klantvriendelijke medewerkers en behulpzaam in het beantwoorden van mijn vragen. In de middag gebracht en ik kon zelf niet op de reparatie wachten en daarom afgesproken om de volgende dag de iPad op te halen. Was eerder klaar dan ik had verwacht.

Helaas ben ik niet helemaal tevreden. Het verwijderen van het oude glas heeft ervoor gezorgd dat er nu krasjes zitten op de aluminium rand van mijn iPad. Het oude glas zit goed vast volgens GSM-Ehv en kan maar moeilijk verwijderd worden. Misschien moeten ze daarvoor plastic gereedschap gaan gebruiken, maar tenminste mij van te voren inlichten dat er krassen kunnen ontstaan. Nu baal ik ervan.

Verder is de home knop niet goed geplaatst, deze zit nu iets gekanteld, maar ook scheef waardoor deze klikt en lijkt aan te lopen. Het gekanteld zitten maakt niet zoveel uit, de functie zou daarmee hetzelfde blijven. Het scheef zitten en het klikken/aanlopen is echter niet prettig in gebruik en voelt daardoor ook wat goedkoop aan.

Tenslotte zit het nieuwe glas aan de bovenzijde niet goed vast, rond de camera aan de voorzijde. Als ik de iPad vastpak aan de bovenzijde voel je dat het glas ingeduwd wordt en als je dan weer loslaat voel/hoor de tape/lijm weer loslaten. Het glas lijkt er goed in te liggen en sluit aan bij de rand, maar zit eronder (aan de bovenkant) niet goed vastgeplakt. Je voelt de tape laag eronder vastplakken en weer loslaten als je je hand loslaat.

Als je een perfecte reparatie wenst van je iPad moet je afvragen of je bij GSM Eindhoven aan het goede adres bent.

Jan-Willem Beekmans

================================
Reactie nav reactie GSM Eindhoven.

MIjn frame was/is niet krom(!!), daarvoor was de stoot die mijn ipad heeft gekregen te licht. Ik vindt dat een slecht excuses voor het niet goed plakken van het scherm aan de bovenzijde. En dat terwijl de stoot op de rechteronderzijde was. Er zat verder maar één scheur in van 5 cm op de hoek. En geen verbrijzeld glas.

Ik ging naar de winkel omdat het scherm van mijn iPhone 6 gebarsten was. Eerst op de website gekeken naar de prijs. Eenmaal aangekomen in de winkel correspondeerde de uiteindelijke prijs met degene die op de website stond. De home button van mijn telefoon deed ook moeilijk, zou 60 euro extra betekenen. Uiteindelijk bleek er een scherfje tussen te zitten en was de extra 60 euro verdwenen van het factuur. Dus geen nep gedoe of iets. Super tevreden en inmiddels een tweede telefoon laten maken.

Ik lever mijn telefoon in voor reparatie, moet een nieuw scherm op voor 110 euro. Toen ik hem op kwam halen was de prijs ineens 140 euro, want het LCD scherm was kapot. Ze konden anders nog wel het kapotte glas er terug op zetten..... Als ik dit had geweten was ik nooit naar deze zaak gegaan. Ik was bij een andere zaak namelijk maar 120 euro kwijt geweest, inclusief LCD scherm . Vertellen ze er nog doodleuk bij dat ik in ieder geval wel een jaar garantie heb, wanneer ik later de bon check staat hier 2 maanden op. Ik raad deze zaak AF aan iedereen. Was ik maar naar die andere zaak gegaan.....

Je krijgt meteen duidelijke uitleg over de mogelijkheden en prijs van de reparatie. En daarna is het zo geregeld, letterlijk klaar terwijl u wacht. Geen gedoe met afspraken of je telefoon een paar dagen weg. Kortom een top service.

Zeer klantvriendelijk en uitstekende service. Duidelijk uitleg over reparatie.

Kom voor een reparatie (shampoo in de telefoon) naar gsm-eindhoven.
Kleine storing zie alleen de headset in de telefoon oplichten.
Denk schoonmaken en niets aan de hand.
Toestel afgegeven bij gsm Eindhoven waarna ik een aantal uren erna een mailtje krijg dat de telefoon in een alcol badje is schoon gemaakt een nieuwe accu en display is geprobeerd maar dat de telefoon niet meer te repareren is.
Vond het vreemd maar ja het kan.
Denk als de telefoon defect is maak ik hem zelf open.
Tot mijn verbazing zie ik allemaal zeepresten en zand in de telefoon zitten en de contacten geoxideerd zijn.
Zaterdag contact opgenomen met GSM-eindhoven en tot mijn verbazing reageert de baas laconiek en over de afhandeling van de klacht vertelde hij mij dat ik het geld die zaterdag niet terug kreeg maar dat ik maandag langs moest komen als de desbetreffend monteur werkzaam was in de zaak.
Raar ik confronteer de eigenaar met oplichting en als reactie hierop bied hij geen service maar wil hij allen de monteur confronteren met deze reparatie.
Naar mijn mening is dit een probleem van de organisatie zelf en niet het probleem van de klant. Dit kan prima opgelost worden met foto's.

Wordt vervolgd maandag ben benieuw op ik het geld terug krijg voor niet gedaanden zaken.

Vind de reactie van geweldige service op deze site niet geloofwaardig als je ziet wat ik heb meegemaakt.
Ja dat zoiets kan gebeuren door een slecht medewerker ok maar dan heb je er ook geen controle over het proces. maar dat je zo een ernstige klacht zo afhandel dan staat service niet hoog in het vaandel.

Zeer snelle en voordelige service. Eerlijk en een prettig bedrijf om te wachten tot het product klaar is. Lekkere koffie en duidelijke uitleg over de prijzen en wat er aan het apparaat mankeert.
Zeker ook aan te bevelen voor mensen die van verder weg komen.

Prima bedrijf!

Erg snelle en goede service. We gaven aan dat we redelijk haast hadden ivm privé omstandigheden en hier werd meteen goed op in gespeeld.

heel goed geholpen, zeer goede service!!

Zeer te vreden , goede service , snel en duidelijk uitleg , of het kan of niet ,
Geen pruts werk .
Kom zeker terug als het nodig is en raad het ook andere aan

Zéér goede service.
Telefoon was gevallen waardoor het scherm brak. Op internet naar de mogelijke kosten gezocht en kwam bij GSM Eindhoven uit. Bij hen had ik ook nog de mogelijkheid om te kiezen voor een refurbished scherm.
Na reparatie van het scherm bleek er een ander probleem te zijn met het geluid. Telefoon weer terug gebracht met de bijbehorende uitleg. Waarna getracht werd deze te repareren. Dit was niet mogelijk zonder de kosten hoger te maken dan de waarde van de telefoon. Uiteindelijk is het oude scherm terug gezet en heb ik mijn kosten daarvan terug gekregen. Daarnaast kreeg ik een "total-loss verklaring" waarmee ik middels de verzekering het aankoop bedrag terug kan krijgen.
Dus al met al, zéér goede service.

Ik had bij een eerdere reparatie twijfels over het vernieuwde onderdeel
Heb dit te kennen gegeven en niets was te veel om mij een en ander uit te leggen en te laten zien .
Ondanks de wachtende klanten bleef men vriendelijk en geduldig !
Super !

De ontvangst was goed. Enigste tegenvaller was dat wij vanwege de drukte nog een keer extra vanuit Reusel naar de Brussellaan moesten, wat wij wel kunnen begrijpen, gezien het aantal klanten wat in de wachtkamer zat.
De reparatie is tot onze volle tevredenheid uitgevoerd en hebben het volste vertrouwen in eventuele volgende opdrachten c.q. reparaties.

Stef en Nel Kluijtmans, Reusel