Granit Recensioni 12

Har handlet for over 2000kr i Granit, Gøteborg. Jeg har blandt andet købt en lyskæde til 499kr, da jeg kommer hjem til DK og vil hænge den op, virker den ikke. Jeg skriver til Granit og laver en reklamation. Jeg får svar at jeg skal henvende mig i den fysiske butik.. Jeg svarer at jeg bor i DK, men de vedbliver at jeg skal henvende mig i den fysiske butik. Det kan jeg jo ikke, så jeg har lige spildt 499kr… virkelig dårlig service!!!!

Varene kom men jeg mangler 1 vare og har fått en anna istedenfor som jeg ikke har bestilt. Det er kun "småtterier" da jeg hart fått blyanter istedenfor postIT blokkene jeg har bestilt. Ved henvendelser til kundeservice krever de følgende:
Bilde av pakken utenom slik den var når den kom. Bilde av varene innpakket i esken slik de var når de kom, og bilde av alle varene som jeg har fått. Sistnvente er jo ok, men hvem i allverden har tatt bilder utenpå esken, og hvordan varene så ut innpakket før man tok de ut av esken. Man må jo ta de ut av esken for å finne ut at noe manglet men her går det tydeligvis så ofte galt for Granit, så man må sikre seg på forhånd hver gang. Dette blir bare for tungvindt for noe de selv har forårsaket.

Jag beställde en "Ram Akryl" i oktober månad. Det är en ram som består av två (glas?)skivor som håller sig ihop med 4 magneter; en i varje hörnet. Så det är en genomskinlig ram. Närmare jul så öppnade jag kartongen för att använda ramen för en julklapp. Jag skulle sätta bl.a papper mellan de två skivorna. Då upptäckte jag att magneterna inte satt på rätt ställe i förhållande till varandra. Hur jag än vände och vred hamnade de inte mittemot varandra. Ett tillverkningsfel. Men eftersom julen var så nära så hann jag inte reklamera den och det hade gått mer än 30 dagar sedan jag beställde den så jag vet inte om det hade gått att reklamera ändå. Så jag fick lösa det på annat sätt. Men fortfarande extremt störande att alla 4 magneterna på en platta var misdplacerade.

Hold dere unna!!! Jeg bestilte en vare til over 2000. Det tok to uker og ingen vare kom. Til slutt fikk jeg kontakt med kundeservice og skrev at jeg ville ha pengene tilbake. Jeg har ikke fått verken vare eller penger tilbake!! Jeg handlet med Mastercard og de sier at Klarna skal tilbakebetale. Jeg har ikke handlet via Klarna og roboten der i kundesenteret forstår ingenting. Nei, jeg anbefaler ingen å handle her!

Granit skriver i sin info att de levererar onlineköp inom ca 4 dagar. Beställde online och betalade produkt den 3 december. Granit har tre dagar senare mailat att de har skickat varan för leverans, men Schenker har inte fått varan från Granit för att kunna leverera. Idag den 15 december, har det gått snart 2 veckor efter beställning och betalning. Alla försök att försöka nå Granit sker krångligt via webben, och svar från Granit från låter vänta på sig. Vi kommer inte tillbaka, vill förstås få tillbaka våra pengar -inom rimlig tid för ånger/återköp. Det går ju inte att returnera något vi aldrig fått.

Har köpt blockljus i stearin och jag är väldigt nöjd både med varorna och hur de förpackats. Fem stjärnor blir det från mig! 🌟🌟🌟🌟🌟

Beställde 4 stora blåa boxar i papp. De skickades en och en. De var så stora och jag missbedömde mitt behov. Skickade tillbaka en box men de drog av 99 kr för returfrakt. Det brukar inte kosta något att ångra sig. Urdåligt tycker jag.
Dessutom var det inget emballage runt boxarna. Första paketet skar jag med en kniv längs tejpen på framsidan. Då blev det en lång repa på min box.
Också dåligt. Kommer inte mer handla hos dem.

Jeg har bestilt fra nettbutikken 3 ganger, naiv som jeg er! Hver eneste levering har inneholdt en knust vare. Ved første levering fylte jeg ut reklamasjonsskjema på kundeservice-siden og la ved bilder, bare for å motta et nytt skjema som måtte fylles ut. De neste 2 gangene har jeg bare dokumentert ved bilder, men er liten vits å ta kontakt med butikken. Jeg kommer til å styre unna netthandel herfra, med mindre det er uknuselige varer.

Fantastisk trevlig och hjälpsam personal på Granit Götagatan!

Lovely products, seemingly non-existent customer service. I returned two items to the shop in Hornstull three weeks ago and I'm still waiting for the refund or for any response (I've contacted the customer service twice for an update, haven't heard from them yet). I understand that the Christmas season is busy, but after such a long time it's just bad customer service.

Fantastiska fysiska butiker, riktigt j*vla skrot näthandel! Påstår att dom skickat båda kollin medan Schenker inte tagit emot det ena. Inget nummer till supporten utan får skapa en ticket som ska hanteras inom 2-3 arbetsdagar. Hoppas alla på granit förutom dom giriga driftscheferna har en utomordentlig dag :)

I placed an order on January 8 that included two small glass jars with cork lids. The order arrived on January 22 and the two cork lids were not included. I immediately wrote to Granit to let them know. I contacted them again on January 27, February 6 & 19. I also wrote to them on Instagram. No response.

I then made a comment under an Instagram post and that finally got a response from the social media team. Then I finally got a response to my email on February 26, one month after I sent it. This email said:
_______
Hi Rachel,

We're sorry for this late reply.

We're sad to hear of this.
I've looked at the order and It seems to have been a mistake when sending out the order. We're gonna look into this further.
Would you like to receive a refund for the products, or would you like for us to send out 2 new ones?

Please answer to this E-mail and we'll help you further immediately.

Best regards,
Victor
_____

I wrote back within 2 hours saying that I'd like both a refund and a replacement. I received an answer today, 12 days later, that I cannot have both.
This company took my money and then did not give me what I paid for. Then they stole my time by forcing me to deal with this for two months. The responses, when the finally came, were not professional. I am appalled by this "customer service" and I will not shop from Granit again even though I really love their stuff. I can't support a business that treats customers so poorly. What an utter disappointment.