congstar Recensioni 

Finger weg von Congstar – unzuverlässig und kundenfeindlich!

Ich kann nur jedem dringend davon abraten, einen Vertrag bei Congstar abzuschließen. Der „Service“ ist unterirdisch – unfreundlich, unflexibel und absolut kundenunfreundlich. Ich wurde fristlos gekündigt, obwohl ich die Rechnung nur einen einzigen Tag nach Frist gezahlt habe. Kein Anruf, keine Erinnerung, keine Kulanz – einfach rausgeworfen.

So ein Vorgehen ist dreist, respektlos und völlig überzogen. Wer so mit seinen Kunden umgeht, verdient kein Vertrauen. Statt Hilfe oder Verständnis bekommt man hier nur kalte Bürokratie und raue Standardmails.

Ich war nie mit dem Service zufrieden – lahmer Support, wenig Transparenz, und sobald mal was schiefläuft, lassen sie einen eiskalt fallen.

Lasst euch nicht täuschen von der Werbung – Congstar ist alles andere als fair oder kundenorientiert. Nie wieder!

Naja was soll ich sagen zu anfang an war ich mit congstar sehr zufrieden mit meinem handy vertrag gutes schnelles internet zum guten preis alles super . Seid ich jetzt meinen Tarif gewechselt habe mit mehr GB muss ich sagen bin ich sehr enttäuscht da ich viel zu schlechte internet Qualität und Netzwerk habe wie vorher . Zuhause funktioniert mein internet so gut wie gar nicht oder sehr sehr schlecht und habe auch schlechte Netzwerk Verbindung im Gegensatz zu meinem vorherigen Tarif. Hatte schon auch viel Kontakt zu dem Kundenservice der mir leider nicht weiter helfen konnte sowie Rufnummer Tausch etc. Wo vorher kein Problem war . Daher gebe ich leider nur einen Stern und werde es auch nicht weiter empfehlen.
Bin sehr enttäuscht und werde mir auch leider einen anderen Anbieter suchen.

Eine Stunde Warteschleife ist schon rekordverdächtig im negativen Sinne.

Ich wurde von Martina sehr zufriedenstellend und professionell beraten

Nur noch Müll bei Congstar. KI totaler Schrott Kunden werden nicht erwünscht. Anscheinend haben die Mitarbeiter weder Eltern noch Großeltern. Portal soll eingestellt werden Abrechnung kommt nicht und nur noch App und Jendermüll. Einloggen funktioniert am PC funktioniert nicht "versuchen sie später" und das stundenlang. Also bleibt nur kündigen.

Also ich muss jetzt hier mal meine Erfahrung mit Congstar wiedergegeben. Das alles, was hier so negativ bewertet wird, kann ich überhaupt nicht nachvollziehen! Ich bin bestimmt schon seit 10 Jahren glücklicher Congstarkunde! Egal, was mein Anliegen auch immer war, ich hab immer mit kompetenten Mitarbeitern zu tun gehabt. (Ob telefonisch oder über den Support).
Ich wechsle meine Tarife hin und her, wir es für mich am besten passt, und das klappt immer sofort.
Die Preise sind seit jeher stabil.
Das Netz der Telekom ist für mich einfach das Beste. Ich hab auch Freunde, die bei einem anderen großen Anbieter einen Vertrag haben, die direkt vor meiner Tür stehen, um mich abzuholen und.... kein Netz haben. Sowas ist mir in all den Jahren noch NIE passiert!
Auch wenn ich ein neues Handy zubuche, ich hab immer die Möglichkeit, es sofort auf einmal zu bezahlen, oder mit einer Laufzeit von 24 oder 36 Monaten. Und es ist immer der gängige Tarif, den ich auch bei den Herstellern bezahlen müsste.
Aus all diesen Gründen verstehe ich diese vielen negativen Bewertungen nicht.
Ich bleibe auf jeden Fall Congstar Kunde, denn ich bin mehr als zufrieden mit diesem Anbieter!
Von meiner Seite aus gäbe es 10 Sterne, denn ich habe noch niemals eine schlechte Erfahrung mit Congstar gemacht.

Guten Abend Herr Tesch,
ihre Rechnungslegung und ihr Mahnwesen bei Congstar ist eine riesen Katastrophe. Erteilte SEPA Mandate werden nicht berücksichtigt, Rechnungen schreiben sich nicht hoch, Mahnwesen funktioniert nicht. Offene Rechnungen sollen vom Kunden gezahlt werden, obwohl Congstar ein SEPA Mandat vorliegt. Viel Spaß bei der nächsten Revision oder Betriebsprüfung. Hier sollten Sie m.E. mal Ihrem Fokus drauf legen.

Ein Haufen Mist. Finger weg von congstar und Telekom. Betrug und Abzocke.

Eigentlich ein gutes Unternehmen mit sehr guten Angeboten. Aber der Support und die Abrechnungen sind eine Katastrophe.

Ich hatte eine Frage zu meiner Prepaidkarte und wandte mich per E-Mail an den Kundenservice von Congstar. Dabei hatte ich Kontakt mit Johannes, dessen außergewöhnliche Professionalität und Kompetenz mich sehr beeindruckt haben. Johannes hat mein Anliegen schnell und effizient bearbeitet und dabei stets einen hohen Serviceanspruch bewiesen.

Ich bin äußerst zufrieden und sehe in Johannes ein großes Potenzial für eine leitende Position im Unternehmen. Sein Engagement und seine fachliche Kompetenz heben ihn positiv hervor. Vielen Dank für den exzellenten Kundenservice!

VORSICHT ;
diese Firma ist nicht empfehlenswert , mein vertrag konnte nicht aktiviert werde , leider konnte keine meiner Mails zugestellt werden, weil deren Posteingang gesperrt war und haben ihn nach dieser Frist wieder frei gemacht ,warum auch immer ,habe gleich wieder gekündigt aber leider machen sie es nicht, sie ignorieren die Nachrichten die man schickt .
und erkennen die Kündigung nicht an, und buchen trotzdem das Geld ab .haben es zu spät mitbekommen und haben fleißig weiter Geld abgebucht , jetzt kam die Nachricht das der Vertrag zum vertragende gekündigt wurde,,
VERBRECHER

Immer schnelle Hilfe erhalten! Selbst ein mein Telefon gestohlen wurde, hat man mir sehr schnell geholfen, SIM gesperrt und neue e sim kostenlos bekommen ! Und auch jetzt zusätzlichen Vertrag mit Partner und Familie angeworben! Super schnelle Abwicklung und netter Service und nie Probleme mit Netz o.ä. Top ! Vielen lieben Dank liebes Congstarteam! War nie so zufrieden :) Sorgenlos <3

Internet Anschluss seit 3 Wochen ausgefallen.

Zum zweiten Mal muss ich leider eine negative Bewertung zu Congstar schreiben,denn seit mittlerweile 3 Wochen ist der Internet Anschluss... pünktlich zum Beginn der Bauarbeiten in der Straße....ausgefallen.

Mehrfach wurde ein Termin genannt an dem es repariert werden sollte ...

Nichts passiert 😥😥😥

Auch anrufe bei der Hotline bringen aber außer ein warmes versprechen nichts.

Ein schlechter Service...
Auch andere "Nutzer" sind betroffen.

Selbst ein Stern ist zuviel nachdem ich mein Homespot gekündigt habe ist die Geschwindigkeit reduziert worden krass ohne irgendwelche Gründe

Ich habe leider schlechte Erfahrungen mit Congstar gemacht und würde niemanden mehr empfehlen dort hin zu gehen.

Hier sind die Gründe:

• Die im System bei Congstar „protokollierten" Werte (sowohl zu meiner Bestellung als auch zum Datenverbrauch) waren falsch!

• Ich habe nicht die bestellten sondern erheblich schlechtere Konditionen erhalten.

• Der Bestellprozess zog sich lange hin, eine E-Mail mit den Vertragsdetails gab es erst Stunden später.

• Mehrere Congstar Mitarbeiter waren außerordentlich unfreundlich, schlecht informiert und 0% Service-orientiert. Selbstkritik, Fehlereinsicht oder Kulanz? Fehlanzeige!

• Man hat wiederholt versucht, die Klärung weiter herauszuzögern, wohl damit ich aus der Widerrufsfrist rutsche…

• Bezogen auf meinen Fall gibt es beim Mutterkonzern Telekom eine Prepaid-Lösung mit besserer Leistung für weniger als den halben Preis!

• Wer 5G möchte, zahlt bei Congstar extra und bekommt trotzdem nur 33% der maximalen Geschwindigeit, die man hätte, wenn man direkt zum Mutterkonzern Telekom geht.

• Mit Congstar lässt sich die Apple Watch NICHT nutzen (keine Multi-Sim / eSIM)

• Bei Congstar gibt es bald App-Pflicht und man kann kein Online-Center im Browser mehr nutzen!

• Congstar nutzt den Utiq Service und erlaubt es Werbeunternehmen damit Congstar-Kunden über die IP-Adresse zu tracken und Profile über sie anzulegen! Einfach mal im Kleingedruckten der Congstar Datenschutzbestimmungen nachlesen…

Leider beleidigt das linksgerichtete Congstar die Kunden, indem es diese ungefragt Dutzt. Das findet Congstar auch noch prima.

Nicht zu empfehlen! Bei Vertragsende zum Schluss schnell noch mal extra ein Monat abbuchen mit der Begründung, dass es technisch nicht anders möglich sei... völliger Quatsch!

Ich bin von der Telekom zu congstar gewechselt. Leider waren die tel. Beratungen unbefriedigend, weil nach mehreren Anrufen und Rückfragen von verschiedenen Beratern unterschiedliche bzw. falsche Auskünfte erteilt wurde. Beim letzten Gespräch wurde sogar der Berater ungeduldig und wollte das Gespräch beenden obwohl wieder eine falsche Auskunft zum Preis gemacht wurde.
Insgesamt leider nicht befriedigend.