Gondrand Recensioni 4

Sconsigliatissima! La Gondrand non esiste piu' e altra ditta (la Fercam)ne usa il nome purtroppo, da evitare assolutamente ditta FERCAM, mobili danneggiati e alcuni spariti, incompetenti nello smontare e rimontare mobili poi da loro: tutti rovinati, tagliati, rigati, personale sgarbato, durante trasloco nessuno neanche mi rispondeva, andavano veloci per farsi pausa pranzo in pace. Sconsigliata in assoluto e cara, problemi ad avere ricevuta e fattura. Alla larga!

Ho fatto il trasloco tra ottobre e novembre 2023 con la Gondrand. Mi sono fidata perché una volta questo nome era una garanzia. Ho pagato un botto (ben 5 mila euro per portare qualche mobile e qualche scatolone, quasi tutti fatti da me e la maggior parte trasportati da me). Un disastro! Avevo specificato che ero disposta a pagare tanto (si trova a molto meno) per avere garanzia di professionalità, dato il valore affettivo di molti oggetti e pecuniario di altri. Hanno commesso errori che neanche un principiante avrebbe fatto, Dischi da collezioni rotti, etichette di vini da collezione rovinate, copertine di libri strappate, libreria danneggiata, mobile rigato con il taglierino, soprammobile danneggiato e due giradischi ormai da buttare perché i "geni" hanno li hanno imballati capovolti e in un caso la puntina si è spezzata ed è finita chissà dove negli ingranaggi, nell'altro è partito il braccio a cui è andato addosso il piatto quando è stato rovesciato. Solo dopo ho scoperto che la Gondrand è in realtà fallita e che il marchio è stato comprato dalla Fercam, che ha fatto disastri su disastri (leggete le recensioni anche in altri siti) e che con il nome spera di poter ingannare la gente spacciando incompetenza assoluta per professionalità. Peccato che il responsabile commerciale si sia ben guardato dal dirmi che la Gondrand non esisteva più. Ha invece fatto capire che avevano operato una fusione. Insomma, credevos di aver pagato la Gondrand e invece è la Fercam che gioca sull'equivoco. Sono degli incompetenti. Se ci tenete ai vostri oggetti, non scegliete questa ditta per i vostri traslochi. Pessimi e disonesti!

Una delle peggiori esperienze della mia vita. Una spesa colossale per un servizio parziale e trasandato. Trasloco internazionale dall'Italia al Lussemburgo, pagato per avere anche il rimontaggio dei mobili ed il loro riempimento, esplicitando di non badare a spese pur di avere un servizio completo ed evitare problemi. Il commerciale è stato molto gentile garantendo questo e quello, ma al momento del trasloco si sono presentate delle persone che in realtà era sub appaltatori indipendenti con solo una maglietta Gondrand. Hanno lavorato davvero molto rapidamente ma molto frettolosamente e con poca cura, rovinando vari oggeti e caricando materiale che sarebbe dovuto restare in Italia nonostante le segnalazioni. Avevo preparato delle piante disegnate con i mobili di ogni stanza, applicate su ciascuno di esse ove veniva indicata la posizione di partenza in Italia e quella di collocazione in Lussemburgo, anche anticipate per mail: non le hanno nemmeno guardate dicendo che loro non usavano questo sistema e quindi io ho dovuto passare due giorni interi a guidarli personalmente. Non avevano nemmeno una scala per smontare i lampadari e purtroppo gliene ho prestata una io sulla quale salirono in tre contemporaneamente danneggiandola. All'arrivo si limitarono a rimontare i mobili ma senza nemmeno aprire gli scatoloni e anulla valse la mia richiesta di aiuto al commerciale italiano che era il mio solo contatto: secondo lui avrei dovuto io costringerli a farlo..... Come leggo per altre persone i contatti per i danni, nonstante le mail inviate con le foto non hanno portato a nessun risultato. E' stata una delle peggiori mangiate di fegato della mia vita che non riesco a dimenticare, infatti scrivo la recensione dopo 6 anni perché per caso mi sono imbattuto nel loro sito. Secondo il mio parere possono essere usati solo per muovere oggetti di scarso valore e per piccole quantità, se avete case grandi con molti oggetti, tipo 80 - 100 metri cubi o di più statene alla larga, soprattutto se avete molti oggetti fragili tipo una collezione. Secondo me non sono in grado di soddisfare le esigenze di una clientela disposta a spendere ma con esigenze di un vero servizio comprensivo di ricollocazione degli oggetti dentro ai mobili. E' personale a partita iva in sub appalto e questo secondo il mio personale parere fa una differenza molto negativa nella qualità del servizio.
Ripeto si tratta di un'esperienza vecchia, del 2016 e potrebbe non essere aggiornata.

prenotato una trasloco door to door dal Canada all'Italia nel 2016 e ho acquistato l'assicurazione direttamente da loro. Ricevuto un buon servizio fino al trasloco, poi dopo che gli effetti personali furono consegnati a casa mia, iniziò la caccia. La persona con cui ero in contatto non aveva tempo per le mie domande né per aiutarmi con gli articoli danneggiati, mi è stato sempre detto che stavo chiamando al momento sbagliato o che era in riunione. Quando confrontato, l'impiegato semplicemente diceva che dalle foto iniziali che avevano scattato, i mobili non erano in buone condizioni ma non rispondeva alle domande relative a articoli mancanti o danneggiati. Richiesto aiuto con l'assicurazione che non ho mai avuto, fino a questa data non abbiamo nemmeno un numero di contratto di assicurazione per la polizza di assicurazione porta a porta che abbiamo pagato in modo da contattare la compagnia di assicurazioni noi stessi. Richiesto aiuto al capo del dipendente, stessa risposta: niente, nessun servizio. Fino ad oggi, non ho mai ricevuto conferma ufficiale se posso chiedere il risarcimento dei danni o meno, nonostante la loro originale promessa di offrire assistenza (l'unica ragione per cui abbiamo acquistato l'assicurazione direttamente con la società, poiché il preventivo costava il doppio).