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RECLAMO MOLTO GRAVE


Vorrei non mettere alcuna stella perché sono davvero arrabbiatissima con questa azienda!!!
Ho acquistato in data 18/12 n.2 cover personalizzate pagando un supplemento per le spese di spedizione perché in questa modalità era GARANTITA LA CONSEGNA ENTRO IL 24 DICEMBRE (trattandosi di regali di Natale era fondamentale che le cover arrivassero entro questa data). Invece non è arrivato nulla né ho ricevuto aggiornamenti in merito al mio ordine. In più, ogni tentativo di consultazione in relazione al corriere incaricato è impossibile, come è impossibile contattare la ditta GoCustomized attraverso il loro sito (è davvero una “trappola”).
Inoltre, ho ricevuto n.2 addebiti sulla carta di credito nonostante abbia effettuato un solo ordine: non so come sia potuto succedere. Evidentemente non è una ditta seria.
Concludendo:
1) CHIEDO CHE VENGA IMMEDIATAMENTE STORNATO L’IMPORTO “ERRONEAMENTE ADDEBITATO DI EURO 57,42 (NON ESISTE ALCUN ORDINE CHE GIUSTIFICHI TALE ADDEBITO!!!);
2) CHIEDO CHE MI VENGA RIMBORSATO TOTALMENTE L’IMPORTO DELL’ORDINE #86715935 PARI AD EURO 55,57 POICHE’ NON ARRIVATO ENTRO LA DATA DI CONSEGNA GARANTITA.

CHIEDO ALTRESÌ CHE LA DITTA ABBIA ALMENO UN PO’DI RISPETTO VERSO DI ME E MI DIA UN CENNO DI RISCONTRO E, COME SAREBBE GIUSTO, ANCHE UN MINIMO DI SCUSE.

25 dicembre 2024
Non scritta su invito
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Risposta di GoCustomized

Gentile Cliente,

Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente e comprendiamo la sua frustrazione. Ci scusiamo anche per il ritardo nella consegna e per qualsiasi difficoltà abbia incontrato nel contattare il nostro supporto. Questo non è il livello di servizio che ci impegniamo a offrire.

La invitiamo a contattarci direttamente tramite il nostro modulo di assistenza qui: [www.gocustomized.it/help/contactforms](https://www.gocustomized.it/help/contactforms), in modo da poter risolvere rapidamente il problema relativo agli addebiti errati e al rimborso.

Ci scusiamo per il disguido e le garantiamo che prenderemo immediatamente provvedimenti per evitare che situazioni simili si ripetano. La sua soddisfazione è molto importante per noi.

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