Carta arrivata danneggiata
Come inizio premetto che il fatto in questione è accaduto su una piattaforma di vendita online e che quindi il problema non è avvenuto nel negozio fisico.
Compro 3 carte vendute da descrizione in condizioni NM per un valore totale di oltre 80€ una delle 3 carte arrivata come allego nella foto con un angolo sbeccato, ho fatto presente ovviamente il tutto ai ragazzi di goathings, la risposta è stata che io dovevo per forza rimandare indietro la carta (a loro spese) e che poi avrebbero proceduto con un rimborso, la mia risposta è stata che evitando di fargli sostenere inutili spese di spedizione ed impossibilitato io con i turni lavorativi di andare in ufficio postale a spedire la carta indietro, avremmo potuto risolvere come spesso succede in questi casi con un rimborso parziale pari al 35% del valore dell’articolo (danneggiato) e io avrei tenuto la carta. La risposta è stata che la mia richiesta fosse esagerata, fuori luogo e che LORO apriranno un ticket per far risolvere la situazione alla piattaforma di vendita e allungare ancora di più i tempi di attesta come per dispetto, tutto questo per non riparare ad un errore commesso con un semplice rimborso di 10€, da un attività emergente non mi aspetto chissà cosa ma almeno un minimo di professionalità e non l’arroganza con cui hanno gestito la situazione, esperienza pessima.
Risposta di Goathings
Buongiorno, ci dispiace per la recensione, ma riteniamo corretto chiarire alcuni punti per chi legge.
Alla segnalazione abbiamo risposto immediatamente proponendo un reso a nostre spese con rimborso completo, soluzione rapida e standard (una spedizione veloce impiega 2 giorni ad essere consegnata)
Il difetto segnalato, peraltro minimo, non comprometteva in modo significativo la carta, che in termini di grading rientra al più in un passaggio da NM a EX. In questi casi, le linee guida della piattaforma indicano un rimborso parziale del 10%.
La richiesta avanzata è stata invece quella di trattenere la carta ottenendo un rimborso di circa il 37% del valore, proposta al quanto discutibile.
Ti chiedo umilmente scusa se ho scelto di non SVENDERTI una carta e ti ho proposto solamente una soluzione che ti rimborsasse del 100% della spesa.
Ps definire un attività, con all’attivo oltre 10k ordini sulle varie piattaforme online in 2 anni, “emergente” è coraggioso, un po’ come scrivere pubblicamente una “recensione” del genere, a presto! e una buona fortuna con la tua collezione di carte Pokémon!
